gusakov_v_g_ekonomika_organizatsiy_i_otrasley_agropromyshlen

Таблица 3.3. Нормативная и фактическая обеспеченность сельского хозяйства

Республики Беларусь основными видами техники за 1994—2004 гг.

431

раз. В то же время при этом доля ручного труда в производстве сельскохозяйственной продукции составляет от 25,0 до 80,0%. Такое положение связано с тем, что, с одной стороны, низкий уровень и темпы роста надежности техники, слабая унификация машин, недостаточная ремонтопригодность и многие другие факторы существенно сдерживают ее эффективное применение, а с другой — галопирующий рост цен на материально-технические ресурсы и услуги, неплатежеспособность сельскохозяйственных потребителей привели к тому, что более 70% объема работ по ремонту и техническому обслуживанию сельскохозяйственной техники стали выполняться силами хозяйств, которые имеют почти неудовлетворительную техническую оснащенность ремонтных мастерских, пунктов технического обслуживания и т. д. В связи с этим объемы ремонта всех марок тракторов, в том числе К-700А (701), Т-150 (150К), МТЗ всех модификаций, ремонт коробок перемены передач и тракторно-комбайновых двигателей на специализированных ремонтных предприятиях системы РО «Белагросервис» в 2004 г. по сравнению с 1995 г. (т. е. за последние девять лет) снизились соответственно на 39,3, 49,7, 82,0, 30,0, 83,9 и 50,8%. При этом основная часть их выполняется в сельскохозяйственных организациях, где не достигается восстановления 80% ресурса машины, являющегося нижним порогом целесообразности его проведения. Кроме того, многие хозяйства, не располагая собственной развитой ремонтной базой, эксплуатируют имеющуюся сельскохозяйственную технику без системы планово-предупредительного ремонта и обслуживания, что практически ведет к полному истреблению ресурса техники.

Таблица 3.4. Удельная сезонная нагрузка на основные виды сельскохозяйственной техники

по республике за 1990—2004 гг.

Что касается крестьянских (фермерских) хозяйств, большинство из которых также имеют пока слабую техническую оснащенность, то проблема для них состоит не только в общей нехватке ресурсов, но и в организации на более высоком техническом уровне их сервисного обслуживания.

432

Результаты анализа показывают, что сложившееся положение в значительной мере связано с имеющимися недостатками действующей системы агротехсервиса, основными из которых являются следующие:

функции ремонтных предприятий не отражают всех запросов сельскохозяйственных организаций, фермеров в оказании различного рода работ и услуг; низкое качество всех видов сервисных работ, отсутствие конкуренции

и экономической заинтересованности в повышении качества работ; отсутствие комплексного сервисного обслуживания сельскохозяйствен-

ных предприятий; дефицит многих видов техники, запасных частей и их низкое качество;

не обеспечивается поставка машин в составе целых технологических комплексов, что не дает возможности обеспечить комплексную механизацию и повышение производительности труда;

несмотря на наличие имеющейся специализированной ремонтно-обслу- живающей базы, товаропроизводители не имеют оперативного и качественного сервиса и др.

В то же время в связи с неплатежеспособностью многих хозяйствующих субъектов резко уменьшился спрос на ремонт и техническое обслуживание средств механизации со стороны товаропроизводителей, что создает предпосылки и подталкивает ремонтно-обслуживающие предприятия перепрофилироваться на выпуск новой (несвойственной им) продукции для увеличения загрузки имеющихся мощностей и тем самым расширять сферу услуг для других несельскохозяйственных потребителей вместо повышения технического уровня оказываемых работ и услуг непосредственно для сельскохозяйственного производства. К примеру, удельный вес реализации работ и услуг предприятиями РО «Белагросервис» для сельского хозяйства составил в 2004 г. 64,2%, а весь объем оказываемых работ и услуг по системе достиг 507,3 млрд руб. вместо 1,2 млрд руб. в 1995 г., или увеличился более чем в 400 раз.

Наряду с этим в сельском хозяйстве происходит интенсивное старение машинно-тракторного парка. Анализ показал, что более 80% сельскохозяйственных организаций имеют крайне низкий уровень технического обслуживания машин и механизмов, в которых отсутствует элементарное оборудование для диагностики и мойки, топливо и смазочные материалы часто не соответствуют ки, которая не выдерживает установленных нормативных сроков эксплуатации.

Вышеизложенное свидетельствует об объективной необходимости формирования и развития в стране эффективной рыночной системы фирменного технического сервиса, соответствующей мировым аналогам, включающего предпродажную подготовку в соответствии с нормативно-технической документацией и реализацию сельскохозяйственной техники, гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание средств производства в продолжение всего периода их эксплуатации (см. рис. 3.3). В этой связи для продления срока использования сельскохозяйственных машин в республике в настоящее время создана (преимущественно на базе агросервисных предприятий различного уровня), функционирует и получает дальнейшее развитие сеть региональных дилерских технических центров сервисного обслуживания, являющихся связующим звеном (посредником) между заводами (фирмами) —

433

изготовителями сельскохозяйственной техники и оборудования и производителями сельскохозяйственной продукции — потребителями машин и запасных частей. Так, по состоянию на 01.01.2005 г. только в Республиканском унитарном предприятии (РУП) «Минский тракторный завод» (МТЗ) было создано и функционировало 19 таких посреднических организаций по гарантийному обслуживанию его продукции. При этом зона обслуживания включала все 118 регионов республики и гарантийному обслуживанию в среднем на один район подверглось 19 единиц различных марок тракторов.

Эффективность системы фирменного обслуживания более детально показана на примере функционирования дилерского технического центра РУП «Гомсельмаш» в составе дочернего предприятия (ДП) «Щучинский ремонтный завод «Гродненского унитарного предприятия «Облсельхозтехника».

Технический центр РУП «Гомсельмаш» на территории Гродненской области был образован в 1998 г. на базе Щучинской райагропромтехники после подписания дилерского соглашения, в соответствии с которым оно наделило Щучинскую райагропромтехнику полномочиями официального регионального представителя (дилера) по реализации и сервисному обслуживанию продукции РУП «Гомсельмаш» в Гродненской области. Впоследствии путем реорганизации Щучинского ремонтного завода, Щучинской райагропромтехники и Желудокского ремонтного завода было образовано ДП «Щучинский ремонтный завод», которое в настоящее время и выполняет функции технического центра по Гродненской области.

В своей деятельности Щучинский технический центр руководствуется Положением о дилерском центре по реализации и техническому обслуживанию техники производства РУП «Гомсельмаш», утвержденным приказом от 30 марта 1999 года № 293 и Положением о гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 8 ноября 1995 года № 617 с соответствующими изменениями и дополнениями.

Необходимо подчеркнуть, что опыт функционирования технического центра сервисного обслуживания ДП «Щучинский ремонтный завод» имеет уникальное значение, поскольку его основное отличие от других действующих центров в республике заключается в том, что он является единственным представителем РУП «Гомсельмаш» на всю Гродненскую область и осуществляет весь комплекс услуг по предпродажному, гарантийному и послегарантийному обслуживанию сельскохозяйственной техники, выпускаемой данным заводом. Для обеспечения своевременного и качественного технического обслуживания вся область была разделена на три региона и в соответствии с этим созданы опорные пункты, находящиеся на балансе технического центра ДП «Щучинский ремонтный завод», с закреплением за каждым из них конкретных районов обслуживания. Организационная структура технического центра показана на рис. 3.8.

Изучение работы Щучинского технического центра показало, что все действующие в настоящее время опорные пункты обеспечены в полном объе­ ме необходимым диагностическим оборудованием, запчастями, транспортом, помещениями, средствами связи для своевременного и качественного выполнения предусмотренных технологических операций по гарантийному и пос-

434

Рис. 3.8. Организационная структура Щучинского технического центра по фирменному обслуживанию техники производства РУП «Гомсельмаш»

легарантийному обслуживанию различных сельскохозяйственных машин. При этом доставка малогабаритных запасных частей по регионам обслуживания осуществляется автомобильным транспортом Министерства автомобильного транспорта Республики Беларусь через багажные перевозки. Что касается крупногабаритных узлов и агрегатов, то они доставляются представителями опорных пунктов с центрального склада технического центра ДП «Щучинский ремонтный завод». Полнокомплектные сельскохозяйственные машины, узлы и агрегаты ремонтируются преимущественно на техническом центре и перевозятся до места назначения автотранспортом ремзавода или самих сельскохозяйственных организаций.

Анализ выполнения оперативности устранения отказов вышедшей из строя гарантийной сельскохозяйственной техники, показал, что все заявки в виде телеграмм, факсов, телефонных звонков концентрируются в центральной диспетчерской ДП «Щучинский ремонтный завод» и фиксируются в специальном для этих целей журнале. В дальнейшем для выполнения работ они систематизируются начальником технического центра и распределяются по регионам обслуживания представителям опорных пунктов, которые уточняют вид и характер отказов и принимают все необходимые меры по их срочному устранению. При этом о своевременности выполнения поступивших заявок сообщается начальнику технического центра и диспетчеру.

Предпродажная подготовка и реализация продукции потребителям осуществляется следующим образом. Произведенная сельскохозяйственная тех-

435

ника с РУП «Гомсельмаш» поступает на железнодорожную станцию Рожанка в адрес технического центра ДП «Щучинский ремонтный завод», затем разгружается и перегоняется на техцентр для организации предпродажного обслуживания, которое осуществляется согласно перечню работ, разработанному заводом-изготовителем для каждой сельскохозяйственной машины в соответствии с инструкцией по их эксплуатации.

После проведения всего комплекса работ по каждой сельскохозяйственной машине в отдельности в соответствии с технологическими картами производится их обкатка и укомплектование всем необходимым оборудованием. При полной готовности техники для отправки в сельскохозяйственные организации вызываются их представители для ее получения.

Необходимо подчеркнуть, что на территории технического центра ДП «Щучинский ремонтный завод», кроме площадки для хранения сельскохозяйственных машин, ремонтной мастерской, склада гарантийных комплектов, центрального склада, имеется также и учебный класс с телевидеоаппаратурой для учебы механизаторов различных сельскохозяйственных организаций по эксплуатации новых и сложных видов техники.

Гарантийное обслуживание осуществляется как по заявкам предприятий по устранению отказов, так и согласно графику, разработанному техническим центром и согласованному с ними. При этом, как уже отметилось выше, перечень операций по техническому обслуживанию определен заводом-изго- товителем и отражен в инструкции по эксплуатации, а также технологическими картами.

Узлы и агрегаты, имеющие отказы, которые невозможно устранить в условиях того или иного опорного пункта, доставляются на технический центр, где они либо восстанавливаются, либо заменяются на новые. Вышедшие из строя детали, узлы и агрегаты доставляются на РУП «Гомсельмаш».

Эффективность фирменного технического обслуживания сельскохозяйственных товаропроизводителей в значительной мере зависит от уровня организации экономических взаимоотношений всех контрагентов системы технического агросервиса. Так, например, экономические взаимоотношения между Щучинским техническим центром и РУП «Гомсельмаш» строятся на договорной основе. Договор на предпродажную подготовку и ремонт сельскохозяйственной техники в гарантийный период эксплуатации, поставляемой потребителям Республики Беларусь, включает такие пункты, как предмет договора; обязанность технического центра; обязанности изготовителя; сроки, условия и порядок поставки продукции; порядок расчетов; имущественную ответственность; расторжение и срок действия договора, а также юридические адреса сторон и банковские реквизиты. Данный документ уточняется

иобновляется ежегодно.

Всоответствии с заключенным договором РУП «Гомсельмаш» за услуги по предпродажной подготовке его продукции оплачивает Щучинскому техническому центру 1,5% от стоимости сельскохозяйственной машины и 1,5% — за гарантийное обслуживание (по состоянию на 2004 г.).

Следует отметить, что производственная деятельность центра осуществляется в плановом порядке. В связи с этим составляются сметы затрат на создание

исодержание резервного фонда запасных частей, по предпродажной подготовке

436

ипроведению гарантийного обслуживания сельскохозяйственной техники

идругие, которые затем корректируются и уточняются ежегодно.

Вцелом в зону обслуживания Щучинского технического центра по состоянию на 01.01.2005 г. входили 133 различные сельскохозяйственные организации Гродненской области. Всего было взято на гарантийное обслуживание 255 машин различных марок, из них зерноуборочных комплексов КЗР-10 47 шт., или 18,4%; комбайнов зерноуборочных самоходных КЗС-7, подборщиков-пог- рузчиков корнеплодов ППК-6 «Полесье» и комбайнов свеклоуборочных навесных КСН-6 «Полесье» соответственно 17 (6,7%), 94 (36,9%) и 97 шт. (38,0%).

ВЩучинском техническом центре в настоящее время работает 11 человек. Основные показатели работы центра за 1998—2004 гг. отражены в табл. 3.5. Как видно из приведенных данных, объем реализации продукции центром за 2004 г. составил 570,2 млн руб. и возрос по сравнению с 1998 г. в 178,2 раза, прибыль от реализации за анализируемый период увеличилась на 105,1 млн руб. Уровень рентабельности от предпродажной подготовки и реализации продукции в 2004 г. составил 30,1%. Количество техники, находящейся на гарантийном обслуживании, в 2004 г. по сравнению с 1998 г., увеличилось в 3,1, а полученная прибыль в 46,7 раза, что подчеркивает эффективную работу центра сервисного обслуживания, поскольку затраты на его функционирование в общей структуре производственных затрат по ремзаводу составляют лишь 10,6%. При таком удельном весе центра в общих заводских затратах он в 2004 г. от предпродажной подготовки и гарантийного обслуживания получил прибыль в размере 195,7 млн руб., что составляет 24% от общей прибыли (814,8 млн руб.) по данному предприятию.

Таблица 3.5. Эффективность функционирования технического центра

ДП «Щучинский ремонтный завод» по фирменному обслуживанию техники производства РУП «Гомсельмаш» в Гродненской области за 1998—2004 гг.

О высокой эффективности функционирования Щучинского технического центра свидетельствует и тот факт, что из года в год здесь сокращается средний срок устранения отказов сельскохозяйственной техники, находящейся на гарантийном обслуживании (табл. 3.6).

437

Таблица 3.6. Средний срок устранения отказов сельскохозяйственной техники по техническому

центру РУП «Гомсельмаш» ДП «Щучинский ремонтный завод» за 1998–2004 гг., дней

Таблица 3.7. Эффективность технического обслуживания зерноуборочных комплексов КЗР-10

и комплексов для заготовки кормов К-Г-6 «Полесье» производства РУП «Гомсельмаш» дилерским техническим центром ДП «Щучинский ремонтный завод»

в РУСХП «Экспериментальная база «Щучин» за 2002—2004 гг.

438

Из приведенных данных видно, что за анализированный период произошло не только сокращение среднего срока устранения отказов, что само по себе очень важно, но и резко снизилось фактическое количество отказов гарантийной техники. Так, если за 1998—2003 гг. отказы наблюдались по всем десяти представленным маркам сельскохозяйственной техники (100%), то уже

в2004 г. только по трем из них, то есть снизились на 70%. Что касается среднего срока устранения отказов, то он в 2004 г. фактически составлял всего лишь один день вместо 3,9 дня в 1998 г., или сократился в 3,9 раза.

Эффективность и качество технического обслуживания Щучинским дилерским техническим центром сельскохозяйственной техники в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации показаны на примере работы зерноуборочных комплексов КЗР-10 и комплексов для заготовки кормов К-Г-6 «Полесье» в Республиканском унитарном сельскохозяйственном предприятии (РУСХП) «Экспериментальная база «Щучин» за 2002—2004 гг. (табл. 3.7). Приведенные данные свидетельствуют, что техническая готовность зерноуборочного комплекса КЗР-10 в послегарантийном периоде осталась без изменения и составляет 98%, а комплекса для заготовки кормов К-Г-6 «Полесье» повысилась по сравнению с базовым коэффициентом с 0,96 до 0,98. Коли­ чество дней простоя комплекса для заготовки кормов К-Г-6 «Полесье» в послегарантийном периоде эксплуатации сократилось в 2,1 раза, а зерноуборочного комплекса КЗР-10 соответственно на 1 день, или на 16,7%.

Экономические взаимоотношения технического центра ДП «Щучинский ремонтный завод» с сельскохозяйственными организациями в послегарантийный период обслуживания техники строятся следующим образом. После окончания сельскохозяйственных работ техцентр проводит в зоне обслуживания полное обследование техники с соответствующим составлением акта по каждой марке машины как производства РУП «Гомсельмаш», находящейся

впослегарантийном периоде эксплуатации, так и других заводов-изготовителей. Машины, которые невозможно восстановить в условиях сельскохозяйс-

твенных организаций, доставляются в техцентр, где они ремонтируются высококвалифицированными специалистами. В этом случае оплата работ производится по фактическим затратам в соответствии с заключенным договором и согласно плановой калькуляции. Машины, которые восстанавливаются на местах, т. е. в сельскохозяйственных организациях, обеспечиваются запасными частями согласно заявке и лимитно-заборной ведомости. При этом плановое техническое обслуживание осуществляется силами технического центра и опорных пунктов. Оплата за оказанные услуги производится согласно договору и протоколу согласования цен.

Необходимо подчеркнуть, что техника, отработавшая амортизационный срок, по желанию сельскохозяйственных организаций восстанавливается техническим центром. В этой связи согласно ремонтной документации производится полная разборка на составные части, их диагностирование, восстановление и сборка. За восстановленные машины технический центр несет гарантийные обязательства согласно действующему положению. В случае если сельскохозяйственная организация не в состоянии оплатить оказанные услуги или не нуждается в отремонтированной сельскохозяйственной машине, то она предлагается другим потребителям.

439

В связи с неплатежеспособностью многих сельскохозяйственных организаций технический центр выполняет работы с отсрочкой платежей на 1— 3 месяца, а также в расчет включается по желанию потребителя услуг сельскохозяйственная продукция, что дает возможность хозяйствующим субъектам своевременно выполнять технологические операции на выполнение различных видов сельскохозяйственных работ.

Резюмируя вышеизложенное, можно подчеркнуть, что в республике дилерская сеть фирменного обслуживания формируется путем организации региональных технических центров, их филиалов и опорных пунктов при прямом участии промышленных предприятий. В настоящее время дилерская служба агротехсервиса является одной из приоритетных и наиболее эффективных форм экономических взаимоотношений между сельскохозяйственными организациями и заводами—изготовителями средств производства. Прак­ тика показывает, что в таких дилерских техничеких центрах одинаково заинтересованы как потребители данных услуг, так и производители различной сельскохозяйственной техники, поскольку хозяйствующие субъекты имеют теперь возможность делегировать функции материально-технического обеспечения и поддержания техники в рабочем состоянии непосредственно техническим центрам, которые, в свою очередь, заключают договора на своевременную поставку запасных частей, узлов и агрегатов с промышленными предприятиями—производителями этих средств и обеспечивают их предпродажную подготовку, гарантийное и послегарантийное обслуживание в течение всего периода эксплуатации. Предполагается, что в дальнейшем роль дилерской службы сервиса не только не ослабнет, а наоборот, будет постоянно возрастать, о чем свидетельствует опыт как Беларуси, так и зарубежных стран, где подобные службы успешно функционируют и развиваются.

1.1.2.4. Принципы организации и функционирования технического сервиса за рубежом

Изучение данной проблемы показывает, что в развитых странах с рыночной экономикой существует три формы организации технического сервиса: фирменный, с участием независимых дилеров, силами потребителя сельскохозяйственной техники. При этом варьирует не только роль и место данных форм в общей структуре системы техсервиса в зависимости от рассматриваемой страны, но и доля каждой из форм в выполнении отдельных функций системы. Так, в настоящее время в АПК Российской Федерации функционирует свыше 1000 технических центров по сервису тракторов, комбайнов и автомобилей, организованных на собственных или арендуемых площадях сервисных предприятий. Объем выполняемых ими услуг по техническому сервису невелик (по различным данным, не превышает 1—3% от общего объема, выполняемого в АПК), а основным источником дохода является продажа техники. При этом большую часть работ по ремонту и обслуживанию техники выполняет непосредственно ее потребитель. Совсем иная ситуация наблюдается в странах Западной Европы, США и др. Здесь основным исполнителем услуг технического сервиса являются независимые, а также дилерские предприятия заводов-изготовителей. На их долю приходится весь перечень работ

440