Кп.120.. Наведіть приклади асертивна поведінка та визначте її роль у спілкуванні.

Асертивність – передбачає, що людина повинна самостійно приймати рушення і нести відповідальність за їх вирішення. Асертивна поведінка – це така поведінка, що дає можливість спокійно, без агресії протидіяти маніпуляторам і задовольняти свої справедливі вимоги. Поняття ас-ї поведінки наглядніше проявляється в таких принципах: ♦об’єктивізація суб”єктивних почуттів (як я виглядаю перед іншими, чи не утискую я когось своїми діями, чи насправді мої неприємності є найбільшими і таке інше); ♦рівність і взаємозалежність (я залежу від інших, але і інші залежать від мене в рівній мірі і повинні зі мною рахуватись). Отже, не наступаючи на інтереси інших не дати ущемити свої інтереси, причому уникнути конфлікта. Асертивну поведінку можна розглядати як альтернативу маніпуляцій ній поведінці.

10 правил асертивної поведінки:

1. Робити висновки про свою поведінку, думки, емоції і нести відповідальність за їх наслідки.

2. Не давати ніяких пояснень чи обґрунтувань, які б виправдовували вашу поведінку.

3. Вирішувати в якій мірі ви відповідаєте за проблеми інших людей.

4. Змінювати свої погляди.

5. Маєте право сказати : „Я тебе не розумію”.

6. Робити помилки та відповідати за їх нагляди.

7. Маєте право на нелогічні рішення.

8. Ви маєте право сказати: „Я не знаю”.

9. Не залежати від доброї волі інших людей.

10. Ви маєте право сказати: „ Мене це не хвилює”.

Дозволяє висловлювати свою думку, не боячись заперечувати; є тактикою задоволення справедливих вимог і відмови від неправомірних домагань у відповідь так, щоб при цьому не уражалися права інших людей; дозволяє знаходити шляхи примирення з критикою і з власними помилками; дає уміння просити про послугу, не відчуваючи незручності. Людина, яка поводиться асертивно, здатна чітко і ясно формулювати те, про що йде мова, як вона бачить ситуацію, що вона про неї думає і як її переживає. Мовлення такої людини виразне і зрозуміле, погляд – відкритий. Таку людину відрізняє позитивне ставлення до інших людей і адекватна самооцінка. Вона досить впевнена в собі, уміє слухати інших і йти на компроміс, здатна змінити свій погляд під тиском серйозних аргументів. Вміє розпізнати маніпуляцію і захистити себе від неї.

Кп.121.. Наведіть приклад асертивної поведінки та визначте її роль у спілкуванні.

Існують різні техніки асертивної поведінки, кожну з яких доцільно використовувати в залежності від конкретної ситуації. Дуже поширеною є техніка, образно названа „заїждженою платівкою”. Нею можна користуватися завжди, коли хочете домогтися задоволення справедливих вимог (ваші права визначено формально-законом чи якимись розпорядженнями). Якщо не ясно, мова йде про ваші інтереси чи про добру волю протилежної сторони, тоді - „прохання про послугу” . За допомогою даної техніки можна робити покупки, можна висувати претензії з приводу чого-небудь, наполягати на одержанні страховки, діяти під час звертання в різні інстанції, можна висувати вимоги до підлеглих(відповідно до трудового законодавства). Непогано працює, коли ви в домінантному положенні. Може бути застосована і в деяких сімейних ситуаціях(батьки стосовно своїх дітей; недоречно між подружжям – доцільніше прохання про послугу). Ми не дозволяємо відвести себе в бік від нашої проблеми, не захищаємося, не доводимо, що ми зовсім не погані люди. Єдине, на чому ми наполягаємо, - так це на своїй вимозі. Домігшись свого, чемно подякуйте.

Техніка „перманентної відмови” прийнятна в усіх випадках, коли ви що-небудь відхиляєте на законній підставі. Чітке і ясне „НІ”, промовлене відразу відверне вас від багатьох більш складних проблем, ніж коли ви дозволите втягти себе в маніпуляції протилежною стороною. Неприємне враження від відмови необхідно згладити подякою на запропоновану послугу.

Техніка завуальованої критики Краще обмежуватися лише описом поведінки, тобто позитивною критикою, формулювати свої зауваження як побажання в дзеркальній версії (тобто таким чином, як ви що-небудь собі уявляєте). Чітко і ясно говорите про конкретну поведінку, справу, а не про особистість партнера. Кажіть за себе. Не забудьте похвалити його за щось, що хоч скількись варте похвали. Не виявляйте сарказму та іншої агресії. Погоджуйтеся з усім, що виглядає правдоподібним і не має особливого відношення до проблеми. Це поєднання перших трьох технік.

КП.122. Запропонуйте варіанти власної агресивної, пасивної, асертивної вербальної поведінки в пеній ситуації. Як будуть впливати на між особистісні стосунки вищезазначені варіанти поведінки (агресивної,пасивної,асертивної)?

Агресивна поведінка

СУТЬ Ви захищаєте свої особисті права і вираження почуттів, думок таким чином, що це стає неприйнятним і порушує права іншої людини. Перевага досягається шляхом приниження інших. Коли Вам погрожують, Ви атакуєте.

Явна ПОВЕДІНКА Мені не важливо, що Ви відчуваєте. Те, що важливо для вас, зовсім байдуже для мене.

ПРИХОВАНИХ ДУМКА Я «зроблю» тебе до того, як це зробиш ти. Я тут номер перший.

Пасивна поведінка

СУТЬ

Ви порушуєте Ваші власні права, так як не висловлюєте свої почуття, думки та переконання, а, отже, дозволяєте іншим порушувати Ваші права. Пасивне або неассертівное поведінка може також означати вираз думок і почуттів в такій вибачається і скромною манері, що інші просто не звернуть на них увагу. Пасивний людина дозволяє іншим топтатися по собі, як по килимку в коридорі. Неассертівние люди думають, що вони не контролюють події, знаходяться під контролем і не мають можливості діяти самостійно. Вони не дозволять своїм потребам мати перевагу над потребами інших. Вони дозволяють іншим приймати за них рішення, навіть якщо знають, що надалі вони будуть про це шкодувати. Вони відчувають себе безпорадними і безправними.

Явна ПОВЕДІНКА

Зі мною все одно не вважаються, тому можете мною користуватися. Мої почуття, потреби та думки менш важливі, ніж Ваші.

Асертивність

СУТЬ

Ви захищаєте Ваші власні права, висловлюєте Ваші думки і почуття прямо, чесно і відкрито засобами, що поважають права інших. Асертивність людина діє без непотрібного занепокоєння або почуття провини. Асертивність люди поважають себе та інших людей і відповідають за свої дії і свій вибір. Вони розуміють свої потреби і просять відкрито і прямо про те, що вони хочуть. При отриманні відмови вони можуть засумувати або бути розчарованими, але їх самосприйняття не затьмарює. Вони не надто покладаються на схвалення інших людей і відчувають безпеку та впевненість у самих собі. Асертивність люди показують іншим, як вони хотіли б, щоб з ними зверталися. Вони самодостатні.

Явна ПОВЕДІНКА

Ось що я думаю. Ось що я відчуваю. Ось як я оцінюю ситуацію. А як щодо Вас? Якщо наші потреби конфліктують, я, звичайно ж, готовий розглянути розходження, і, можливо, буду готовий до компромісу