195

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Алтайский государственный университет

ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ

Учебное пособие

Издательство Алтайского университета

Барнаул 2007

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Человек и его потребности: что мы знаем о них?

Постановка проблемы

1.1 Для чего необходимо изучать потребности?

1. 2 Основные понятия теории потребностей. Потребности и сервисная деятельность

Вопросы для семинарских занятий

Глава 2. Основные концепции человека и человеческих потребностей в истории общественной мысли

2. 1. Человек в первобытном обществе

2. 2. Первые цивилизации и «осевое время»

2. 3. Библия о потребностях человека

2. 4. Проблема потребностей у мыслителей античности

2.5. Взгляды на потребности в Средние века и в эпоху Возрождения

2. 6. Человек и потребности в Новое время и в эпоху Просвещения

2. 7. Концепции человека и его потребностей в философии XIX в.

Вопросы для семинарских занятий

ГЛАВА 3. СОВРЕМЕННЫЕ НАУЧНЫЕ КОНЦЕПЦИИ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО МЕСТА В МИРЕ

3.1. Основные подходы к проблеме человека и его потребностей у мыслителей XX в

3.2. Представления о человеке в истории науки: что мы можем взять из них сегодня?

3.3. Человек и его место в мире. Мировоззренческие основания теории потребностей

3.4. Человек как социальное существо. Соотношение социального и биологического в обществе

Вопросы для семинарских занятий

ГЛАВА 4. КОНЦЕПЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ В ФИЛОСОФИИ

4. 1. Апологические и социальные потребности

4. 2. Материальные и духовные потребности

4.3. Индивидуальные и общественные потребности

4.4. Рутинные и творческие потребности

4.5. Потребности и способности

4. 6. Потребности и система ценностей

Литература к главе 4

Вопросы для семинарских занятий

ГЛАВА 5. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

5.1. Производство и потребление: взгляд на потребности человека

с точки зрения экономики

5. 2. Экономическое развитие общества и основные типы потребления

5.3 История развития и национальные особенности потребления в России

5. 4. Потребление в современной России: воздействие социальных и природных факторов на сервисную деятельность

Вопросы для семинарских занятий

ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ И МЕТОДЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

6.1. Классификация потребностей

6.2. Физиологические потребности

6.3. Потребность в безопасности

6. 4. Потребность в любви и принадлежности к социальной группе

6.5. Потребность в уважении

6.6. Потребность в смысле жизни и самоактуализации

Вопросы для семинарских занятий

ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ ТУРИЗМА И ПУТЕШЕСТВИЙ

7.1. Мотивационные аспекты в туризме

7.1.2 Классификация аспектов

7.1.3 Этапы принятия решения о покупке туристского продукта

7.1.4 Основные факторы туристской мотивации

7.1.5 Барьеры к путешествию

7.2. Культура как фактор туристской мотивации

7.2.1 Культурный, или познавательный, туризм

7.2.2 Роль элементов культуры в формировании туристского интереса

7.3. Социопсихологические аспекты туризма

7.3.1 Влияние туризма на жизнь общества

7.3.2 Типология туристов

7.3.3 Внешние факторы, определяющие туристскую активность

7.3.4 Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия

7.4 Современные теории мотивации

7.5. Мотивация деятельности менеджера

Глава 8. Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей

Литература к главе 7

Вопросы для повторения

Введение

Экономическая деятельность любого общества основана на производстве товаров и оказании услуг. Товар или услуга ориентированы на удовлетворение потребностей не самого производителя, а других людей — потребителей. Предметы и действия, не удовлетворяющие этим потребностям, не пользуются спросом и перестают быть това­рами и услугами. Поэтому никакая сервисная деятельность — то есть деятельность по оказанию услуг — невозможна без знания человече­ских потребностей и понимания способов их удовлетворения.

В современном обществе накоплен большой опыт организации конкретных сервисных программ в сфере торгового, бытового, ин­формационного, медицинского, образовательного, туристического, анимационного и других видов сервиса. Анализ этого опыта показы­вает, что любая сервисная деятельность основывается не только на умении найти удачные технические решения конкретных проблем, но и на глубоких стратегических концепциях, определяющих общие направления работы. Для планирования сервисной деятельности и ее совершенствования необходимо представлять, какова природа че­ловеческих потребностей, как они формируются и взаимодействуют друг с другом, каким образом влияют на поведение человека, какие способы удовлетворения этих потребностей использовались в про­шлом, существуют в настоящее время и могут быть предложены в будущем. Сейчас, в эпоху формирования сервисной экономики, уже недостаточно отвечать на эти вопросы, опираясь только на здравый смысл и личный опыт того или иного менеджера или сервисолога. Учебное пособие «Человек и его потребности» знакомит с представ­лениями о человеке и развитии человеческих потребностей, которые выработаны в современной науке — прежде всего в философии, со­циологии, психологии и экономике. Пособие ориентировано на сту­дентов, имеющих хотя бы базовые представления во всех перечислен­ных областях знания. Использование этого комплекса знаний позво­ляет на серьезном теоретическом уровне анализировать потребности человека и формировать стратегические направления развития сер­виса. Более того, представляется, что в условиях современной эконо­мики никакой вид деятельности вообще не может быть успешным, конкурентоспособным и максимально продуктивным без ясной, осо­знанно сформулированной общей концепции человека и человече­ских потребностей.