4.2 Объекты корпоративной социальной ответственности

Для определения уровней корпоративной социальной ответственности важно иметь представление об объектах КСО.

По определению Р.Фримана, объектами корпоративной социальной ответственности являются все целевые группы, оказывающие влияние на решения, принимаемые компанией, и/или находящиеся под воздействием этих решений, т.е. стейкхолдеры.

В эпоху глобализации фримановское понимание стейкхолдеров делает объектами КСО практически всех. Сегодня под стейкхолдерами понимаются физические или юридические лица, заинтересованные в финансовых и иных результатах деятельности корпорации: акционеры, кредиторы, члены органов управления, работники (персонал), клиенты, поставщики, субподрядчики, местные сообщества, государство и т.д.

Иными словами, стейкхолдеры – это все группы влияния, существующие внутри или вне корпорации, интересы которых менеджменту корпорации необходимо учитывать при осуществлении деятельности корпорации.

Совокупность объектов КСО чаще всего представляют в виде классической двухсторонней модели, сущность которой состоит в том, что рациональные экономические интересы ориентируют бизнес не только на получение максимальной прибыли, но и на улучшение своей среды обитания (социальной, экологической, политической) через инвестирование части прибыли в соответствующие институты.

Эксперты увязывают эффективность классической модели с открытостью того общества, в котором она применяется.

Основные группы стейкхолдеров, количество которых варьируется в зависимости от подхода к пониманию и интерпретации данного феномена, и их интересы представлены в таблице.

Таблица 2- Основные группы стейкхолдеров и их наиболее значимые ожидания

Группа стейкхолдеров	Наиболее значимое ожидание
Персонал корпорации	Условия труда, соответствующие современным требованиям охраны труда и техники безопасности; достойная оплата труда; соблюдение законодательно закрепленных трудовых прав; возможность повышения профессиональной компетентности; карьерный рост; социальная защита
Акционеры Партнеры	Создание благоприятной для ведения бизнеса внутренней и внешней среды; повышение устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе; репутация социально ответственной корпорации; рост капитализации; благоприятный корпоративный климат; повышение качества корпоративного управления; позитивное отношение общества к бизнесу Рост авторитета корпорации и доверия к ней; установление долгосрочных партнерских отношений
Потребители	Производство товаров и услуг высокого качества; соблюдение прав потребителей
Региональная власть, местные сообщества	Рост инвестиций в развитие региона; решение социальных проблем; развитие социальной инфраструктуры; выравнивание уровня социально-экономического развития региона
Государство	Распределение бремени социальных обязательств между государством, бизнесом и гражданами; соблюдение законов; социальная стабильность; соответствие стандартам социального государства; формирование новой модели социальной политики; лояльный бизнес
Общество	Гармонизация интересов общества и бизнеса; реализация концепции устойчивого экономического развития
Социальные группы	Забота об окружающей среде; поддержка местной общественной деятельности; поддержка социально незащищенных слоев населения; поддержка социально уязвимых сфер общества; внедрение КСО (нефинансовая отчетность)
СМИ	Получение правдивой и полной информации о деятельности корпорации; доступ к первым лицам или их представителям для получения комментария

Всех стейкхолдеров корпорации можно разделить на внутренних и внешних.

Согласно документам Программы развития ООН, к внутренней корпоративной социальной ответственности относят: безопасность труда персонала; стабильность заработной платы; дополнительное медицинское и социальное страхование персонала; оказание помощи персоналу в критических ситуациях; развитие персонала через обучающие программы.

К внешней корпоративной социальной ответственности относят: взаимодействие с деловыми партнерами и поставщиками, местным сообществом и местной властью; спонсорство и корпоративную благотворительность; содействие охране окружающей среды; готовность участвовать в кризисных ситуациях; ответственность перед потребителями (выпуск качественных товаров и услуг).

Одним из важнейших аспектов внутренней КСО является управление персоналом. Проблемой для организаций является привлечение и удержание квалифицированных работников. Для решения проблемы организация может использовать такие механизмы, как постоянное обучение, делегирование полномочий, улучшение баланса между работой, семьей и отдыхом, условия приема на работу, оплаты труда, перспектив карьерного роста, равные для всех, проекты распределения корпорацией акций и прибылей между работниками.

Другим аспектом внутренней КСО является обеспечение здоровья работников и безопасности их труда. Корпорации активно ищут новые пути повышения безопасности и здоровья, используя их как критерий приобретения товаров и услуг других организаций и как маркетинговый элемент для продвижения своих товаров и услуг.

Еще один аспект внутренней КСО – это адаптация к изменениям, вызванным реструктуризацией корпорации, которая затрагивает корпорацию настолько, насколько это касается его работников и других заинтересованных лиц, так как ликвидация корпорации или большое сокращение работников может повлечь серьезные политические, экономические и социальные кризисы в обществе.

Важнейшим аспектом внешней КСО является взаимодействие с деловыми партнерами, поставщиками, потребителями, обществом в целом. Наличие доверительных отношений с партнерами и поставщиками всегда эффективно для корпорации в части установления приемлемых цен и сроков, качества поставок и пр. С позиций корпоративной социальной ответственности корпорация должна учитывать, что ее социальная деятельность оценивается и как результат работы ее партнеров и поставщиков.

Корпорации, выстраивающие долгосрочные отношения с клиентами с учетом их интересов и производящие товары или услуги высокого качества, могут стать прибыльными.

Одним из важных аспектов внешней корпоративной ответственности является интеграция корпораций в местные сообщества. Налицо зависимость корпораций от стабильности и процветания местных сообществ: большая часть работников набирается на местном рынке труда; в регионе присутствия корпорации имеют репутацию «актеров» на местной политической сцене, что безусловно влияет на их конкурентоспособность; корпорации вовлекаются в общественные процессы через организацию дополнительных рабочих мест, профессиональную подготовку работников, прием на работу лиц, находящихся в сложной жизненной ситуации, помощь фондам (экологическим, помощи больным детям и детям, оставшимся без попечения родителей и др.), спонсирование местных спортивных и культурных акций, благотворительности.

К внешней корпоративной социальной ответственности относится и сфера прав человека. Под давлением неправительственных организаций и потребительских групп корпорации принимают кодексы поведения, затрагивающие вопросы охраны труда, прав человека, экологические аспекты.

К внешней корпоративной социальной ответственности отнесена охрана окружающей среды, одним из направлений которой является внедрение ресурсо- и энергосберегающих технологий. Уменьшение вредных выбросов и сокращение потребления природных ресурсов положительно сказывается на бизнесе, в том числе через уменьшение счетов за потребленную воду и энергию, переработку промышленных отходов, сокращение экологического налога.