4.Основные положения «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» -

(Постановление Правительства Российской Федерации №452 от 18 июля 2007 г.)

В Правилах определяется порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Правила состоят из пяти разделов, в которых определены:

- общие положения по оказанию услуг,

- требования к организации, которая реализует туристский продукт;

- требования к информации о туристском продукте;

- порядок заключения и расторжения договора о реализации туристского продукта;

- порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору;

- содействия в продвижении туристского продукта на внутреннем и мировом туристских рынках;

-защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности;

- стандартизации и классификации объектов туристской индустрии;

- содействия кадровому обеспечению в сфере туризма;

- развития научных исследований в сфере туризма;

-формирования и ведения Единого федерального реестра туроператоров (далее также - реестр);

- информационного обеспечения туризма;

- создания благоприятных условий для развития туристской индустрии;

- оказания государственных услуг в сфере туризма,

- взаимодействия с иностранными государствами и международными организациями в сфере туризма, в том числе через представительства Федерального агентства по туризму за пределами Российской Федерации.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:

1. о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта;

2.об общей цене туристского продукта в рублях;

3.о конкретном третьем лице;

4.о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места);

5.об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

6.об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа;

7.о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания;

8.об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия;

9.о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации;

10.об иных особенностях путешествия.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относятся:

1.полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес я реестровый номер туроператора;

2. размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

3. сведения о туристе, а также об ином заказчике туристского продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

4. общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта -программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах,

5. права, обязанности и ответственность сторон;6 условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта; и др.