- •Тема 4. Комунікаційне забезпечення системи менеджменту підприємства
- •1. Суть комунікацій та елементи комунікаційного процесу
- •2. Перешкоди в комунікаціях
- •Бар'єри ефективних комунікацій
- •Індивідуальні бар'єри Організаційні бар'єри
- •Подолання комунікативних бар'єрів
- •3. Архітектура системи автоматизованої обробки інформації
- •Інформаційна система для менеджменту (ісм)
- •4. Технічне та програмне забезпечення Що можуть робити комп'ютери і що не можуть?
- •Технічне забезпечення
- •Сімейства комп'ютерів
- •Роль програмного забезпечення
- •5. Організація ділових бесід і переговорів
4. Технічне та програмне забезпечення Що можуть робити комп'ютери і що не можуть?
Люди давно використовують машини для обробки даних, оскільки машини справляються з цим акуратно, швидко й комплексно. Люди тривалий час користувалися рахівницями для своїх підрахунків. Ковзку лінійку – механічний прилад для множення і ділення чисел – було створено понад 100 років тому. Машини для додавання чисел і машинки для друку були відомі ще нашим батькам і дідам.
Комп'ютери належать до того самого сімейства машин, що й рахівниці та арифмометри. Багатьох людей дивує, що комп'ютери можуть робити невелику кількість операцій. Звичайно, вони роблять тільки три речі: можуть здійснювати арифметичні дії (додавати, віднімати, множити, ділити); порівнювати дві цифри і видавати інформацію.
Як бачимо, комп'ютери не можуть робити нічого такого, чого б не можна було зробити за допомогою олівця і паперу. Однак, значення комп'ютерів не в тому, що вони можуть робити, а в тому, як добре вони це роблять.
Передусім комп'ютери роблять свою роботу дуже швидко. Навіть найповільніший комп'ютер може виконувати сотні тисяч додавань, віднімань і порівнянь за секунду. Найшвидші можуть виконувати мільйони операцій за секунду.
Комп'ютери роблять усе дуже акуратно, майже ніколи не припускаючи помилок. Те, що ми іноді називаємо "помилками комп'ютера", насправді є помилками оператора.
Нарешті, комп'ютери мають великий об'єм пам'яті. Великий сучасний комп'ютер має комірки пам'яті, які здатні зберігати мільйони байтів інформації. Зовнішні пристосування зберігання інформації, такі, як магнітні стрічки, диски, можуть розширити об'єми її зберігання майже до безкінечності.
Усі унікальні речі, які комп'ютери можуть робити, залежать від швидкості їх роботи, акуратності, об'ємів пам'яті. Справді, ми так багато використовуємо комп'ютер у своїх справах, які він може робити, від відеоігри до бронювання авіабілетів, що ми більше схильні переоцінювати його сили, ніж недооцінювати. Однак, поки що є речі, яких комп'ютер добре зробити не може. Деякі з обмежень нині зняті завдяки новим дослідженням, деякі мають бути знятими надалі.
По-перше, робота, яка є дуже простою для людей, потребує напруження можливостей навіть найбільших комп'ютерів. У випадках, коли, наприклад, треба знайти когось у натовпі чи танк на аерознімку, люди виконують цю роботу простіше і краще. Складною для сприйняття комп'ютерами є людська мова. Комп'ютери, які можуть розуміти людську мову – надто складні і дорогі.
По-друге, комп'ютери роблять швидко й акуратно лише те, що їм наказують. Як ви дізнаєтесь далі, при розгляді програмного забезпечення, письмові інструкції для комп'ютерів вимагають спеціальних умінь. Коли інструкція неправильна, комп'ютер видає неправильну відповідь чи взагалі не видає ніякої відповіді. Акуратність комп'ютера обмежена акуратністю закладених у нього даних. На сленгу комп'ютерщиків це називається СВСВ-принцип, що означає "сміття на вході, сміття на виході" (корисна інформація не може бути отримана з помилкових даних).