Раздел 4. Распределение претендентов по должностям

4.1 Описание должностей, функций и личностных качеств, которыми должен обладать претендент в исследуемой компании

Разобрав функциональную структуру организации ООО «Soul of Dance» было принято решение принять на работу двух менеджера и консультанта в отдел маркетинга. Они должны соответствовать Цели отдела маркетинга, которая заключается в выработке рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению сервисной политики предприятия.

Основные функции, который должен будут выполнять нанимаемые сотрудники: анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование услуг, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству услуг и обслуживанию клиентов, продвижение услуг, формирование и поддержание имиджа танцевальной студии.

Личностные качества, которыми должны обладать претенденты на эту должность: контактность, социально-адекватный тип общения, творческий потенциал, высокий уровень общей и управленческой культуры, твердый характер, самоконтроль и адекватная самооценка.

Секретарь– человек, встречающий клиентов при входе. направляющий в раздевалки и рассказывающий ценовую политику организации. Основные функции секретаря в организации: а) встречает клиентов; б) провожает до раздевалки; в) рассказывает о ценовой политики студии;

Личностные качества, которыми должен обладать секретарь: коммуникабельность, беспристрастность, нацеленность на успех, уверенность в себе, активность, стрессоустойчивость, внимательность, добросовестность, неконфликтоность.

Охранник- сотрудник, отвечающий за безопасность.

Основные функции охранника: а) следить за дисциплинарным порядком в организации; б) обеспечение спокойной работы сотрудников; в) следить за сохранностью инвентаря студии; г) оперативно реагирование на информацию, поступающую от клиентов и сотрудников.

Основными качествами, обеспечивающими успех в этом виде деятельности, являются: общительность, доброжелательность, твердый характер, гибкость поведения, наблюдательность, исполнительность, стрессоустойчивость, ответственность, стабильность.

4.2 Распределение по должностям

В компанию пришли устраиваться на работу 4 претендента, обладающие теми или иными качествами, описанными выше. Нам необходимо узнать на какую должность подходит тот или иной претендент. Для этого необходимо составить матрицу и оценить по 10 балльной шкале возможности претендента на 1,2,3 и 4 должности.

Распределение претендентов по должностям

	Должности
	(1)	1	2	3	4			(2)										(3) +		+		+		+
претенденты	1	9	8	6	10			1		0		2		0				1		0*		2		0
	2	4	5	5	9			6		3		3		1				5		2		2		0*
	3	10	7	5	5			0		1		3		5				0*		1		3		5
	4	3	2	8	6			7		6		0		4				7		6		0*		4

(1) В каждом столбце находим максимальное значение и вычитаем из него значение данного столбца

(2) В каждой строке находим минимальное значение и вычитаем все значения данной строки

(3) Находим вершины ветвления (0) в каждом столбце начиная с левого столбца и ставим закрытие на столбец (+)

Нашли, что для 1 претендента подходит 3 должность (секретарь); для 2 претендента- 1 должность (менеджер по маркетингу); для 3 претендента- 4 должность (охранник) и для 4 претендента-2 должность (консультант по маркетингу).

(4) Возвращаемся к этапу нахождения вершин

С= 10+8+8+9=35

Произвольное распределение (сумма баллов по диагонали ):С=9+5+5+6=25 Эффективность произвольного распределения: 35/25=1,4= 140%

Эффект: 35-25= 10.

Заключение

В целом наша организация занимает одно из первых мест на рынке предоставления танцевальных услуг. Однако следует помнить, что только разрешение кризисной ситуации дает возможность перехода на новый этап. В ходе курсовой работы были проведены реинжиниринг бизнес-процессов, при помощи которого положение предприятия улучшилось.

Для эффективного функционирования компании необходимо четко распределять функции между отделами, разрабатывать учет специфики рабочих мест. Анализ и учет специфики рабочих мест тесно связан с анализом организационной структуры компании. Для этого необходимо провести функциональный анализ отделов. В данном курсовом проекте я провела функциональный анализ отдела маркетинга и рассчитала необходимое количество человек для данного отдела.

Также при написании курсового проекта я выявила, что распределение претендентов по должностям с помощью матрицы намного эффективнее произвольного распределения.

Список литературы:

1. Информация взята с сайтов:

http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-8013/

http://www.jobway.ru/instructions/

http://www.hr-portal.ru

http://www.rb.ru