10) Метод наблюдения.

Наблюдение – метод сбора инфы представл собой направленное, систематич и непосредств отслеживание, фиксирование и регистрацию фактов, явлений и процессов, значимых с точки зрения Исс.

Виды Н:

- Включенное –опред степень участия наблюдателя в поведении группы (по степени бывает – полное (участник=наблюдатель, группе не известно что за ней наблюдают, не полное))

- не включенное;

Техника Н:

-Стандартизированное. Наличие детально разработанного списка наблюдаемых параметров и их показателей;

-Не стандартизированное. Рез-ты фиксируются в не свободной форме;

Так же делятся на: -Систематические; -Случайные;

Основные параметры наблюдения.

А) Опис пространства;

Б) Опис акторов участв в событии. Их внешних, соц-демограф, статусных, психолог хар-тик;

В) Опис актов или отдел действий, соверш акторами;

Г) Опис эмоций и переживаний участников;

Рез-ты Н фиксир в док-тах – дневник Н, протокол Н или карточка Н.

Типовая карточка наблюдений: -ФИО; -Дата Н; -Время начала/окончания Н; -Место; -Продолжительность Н; -Особые обстоятельства; /Наблюд хар-ки и параметры делятся на формализ и неформализ показатели

11) Метод анализа документов.

Док - Средство закрепления разл способом инфы о фактах, событиях, явлениях.

Док - Любое средство предназнач для передачи инфы.

Делятся на:

- Официал/неофициал;

- Внешн/внутр;

- По типу содерж инфы – содерж первич\вторич инфу.

- По форме – письмен, иконографич, фонетич, статистич.

Есть 2 метода анализа документов:

- Традиц (не формализованный) –адаптация содерж док к Исс PR задаче. Основана на интуитив понимании, обобщении содерж и логич обосновании сделанных выводов.

- Контент-анализ – метод изучения сообщений, основ на единообразных, стандартизированных правилах поиска, учета, и подсчета колич показателей изучаемого текста/ систематич обработка, оценка и интерпретация формы и содерж сообщения.

Технология контент-анализа

1)Отбор доков. Разработка программы контент-анализа:

А) Период за кот осущ контент-анализ;

Б) Тип подбираемых доков;

В) Тип анализируемых материалов;

2)Обоснование и отбор единиц анализа (единицы смысла (что считается) или единицы счета (в чем));

3)Разработка бланка контент-анализа;

4) Обработка данных;

5)Интерпретация полученных данных, публикация отчета;

12) Опросные методы.

Опрос - незамен прием получ инфы субъектив мире людей, их склонностях, мотивах деят-ти, мнениях.

Суть метода: общение исследователя прямо или косвенно через его представителя (интервьюера) с совокупностью людей (респондентами) в форме вопросно-ответ­ного диалога.

Два вида: интервьюирование и анкетирование.

Выбор вида опроса опред целями Исс и организац-экономич возможностями реализации данной исследов стратегии, требованиями к достоверности и надежности искомой инфы.

Виды интервью:

1)Cтан­дартизированное (формализованное) - закрыт вопросы; опрос больших совокуп людей (сотни\тысячи). Содержательная структура проблемы четко определена и адапти­рована для Р.

2)Свободное - длител беседа (несколько часов) без строгой детализации вопросов, но по общей программе.

3)Клиническое – цель: получ сведений о внутр побуждениях, мотивах, склонностях Р.

4)Фокусированное (глубинное, направленное) – цель: извлечь инфу о реакциях субъекта на заданное воздействие.

5)Ненаправленное - инициатива течения беседы принадлежит самому Р, интервью лишь помогает ему излить душу.

6)Групповое - планируемая беседа, в процессе кот исследователь стремится вызвать дискуссию в группе.

7)Индивидуальное - беседа с отдельным чеком.

8)Телефонное - обзвон Р по телефону. Оперативность опроса, низкая стоимость, возможность прямого контроля за работой интервьюера (если их работа организова­на в специально оборудованном офисе).

Виды анкетирования:

1)По числу опрашиваемых: групповое и индивидуал.

2)По способу распространения: раздаточная анкета (раздается респондентам самим анкетером); почтовый опрос; Интернет опрос; прессовый (публикуется в газете или журнале).

3)По содержанию и конструкции задаваемых вопросов: открытые (респонденты высказываются в свободной форме), закрытые (все варианты ответов заранее предусмотрены) и полузакрытые (комбинируют обе процедуры)

4)Зондажный или экспресс-опрос. Обследование общественного мнения и содержит всего 3-4 пункта основной инфы + несколько пунктов с демограф и соц харак-ми Р.

Большое преимущество при изучении субъектив состояний людей, мотивации, мнений и отношения к событиям.

Интервью: более глубокая и развернутая панорама субъектив мира Р.

Анкетирование: массовая представит картина.

Недостатки: достаточно высокую стоимость проведения Исс.