2.2. Анализ положения организации на рынке танцевальных услуг
Национальная ассоциация танцевальных школ, студий и клубов танцев (НАСКТ) дает следующую классификацию организаций, предлагающих танцевальные услуги:
1. Танцевально - спортивный клуб. Клуб профессиональной направленности. Представлены спортивные и бальные танцы. Основная деятельность: обучение танцам тех, кто хочет выстраивать танцевальную карьеру, подготовка к конкурсам, турнирам. Подготовка профессиональных спортсменов в области танца.
Преподаватели: известные педагоги и хореографы, звезды танцевального спорта.
Клиенты: профессионалы, которые совершенствуют навыки своего мастерства, дети и подростки, которые решили связать свою жизнь с танцами.
На рынке танцевальных услуг Пензенской области – это ТСК "Янтарь», ТСК «Гелиос», ТСК « Стиль», ТСК «Вистерия» и т.д
2. Танцевальный клуб. Представлен широкий спектр танцев от спортивных до современных и уникальных направлений, возможны фитнес-классы (пилатес, купуэра, йога, стрейчинг и т.п).
Основная деятельность: Обучение танцам непрофессионалов, активная клубная жизнь, проведение мероприятий и вечеринок для членов клуба. Подготовка к участию в турнирах Pro Am (профессионал-любитель). Преподаватели: профессиональные танцоры, бывшие спортсмены, хореографы, балетмейстеры.
Клиенты: Самый широкий клиентский сегмент без возрастных ограничений, все те, кто хотят научиться красиво двигаться и танцевать.
В нашей области в данном сегменте работают: танцевальный центр «Unidance», Лаборатория Современного Танца «А-25», школа танцев «Ортэ», танцевально-спортивный клуб «Грааль» и т.д
3. Танцевальная студия. Камерная по масштабу, как правило, представляет одного-двух известных преподавателей, которые могут и являться владельцами и преподавателями.
Основная деятельность: обучение танцам как профессионалов, так и любителей. Авторские программы обучения. Подготовка к участию в турнирах Pro Am (профессионал-любитель.)
Преподаватели: как правило, один /два известных педагога.
Клиенты: в основном клиенты приходят именно на конкретного педагога либо на определенную авторскую программу.
На рынке танцевальных услуг Пензенской области – это трайбл-студия Flourish, театр моды Ольги Букиной.
4. Танцевальная школа. Как правило, предлагает обучение танцам одного направления (школа танго, школа сальсы и т.п.).
Основная деятельность: обучение танцам в рамках одной школы, проведение тематических танцевальных вечеринок.
Преподаватели: профессиональные танцоры, специалисты в одной/двух областях танца.
Клиенты: клиенты хотят освоить какой-либо конкретный танец и не хотят отвлекаться на другие программы.
В нашей области в данном сегменте работают: школа танца "Sdance" , школа восточных танцев "сапфир", коллектив «Майсун», коллектив «Селена», шоу-группа восточного танца «Арабеск» и т.Д
5. Танцевальные занятия в фитнес-клубах. Танцевальная деятельность не является профилирующей для фитнес-клубов, скорее это еще одна дополнительная услуга для клиентов.
В нашем городе функционирует большое количество фитнес-центров, которые в дополнение к стандартному набору услуг, характерных для фитнес - клубов предлагают своим клиентам танцы, например: фитнес зал «Пятый элемент», шейпинг-клуб «АС-соль», Фитнес-центр "Атлетика" и т.д.
Развивать танцевальный бизнес подтолкнул спрос. Танцы всегда привлекали людей красотой движения, зрелищностью, грациозностью. В Советском Союзе доминировало несколько направлений — балет, народные танцы, классические танцы. Новые танцевальные направления, которые были модны на западе просто запрещались в СССР, как например: твист и рок-н-ролл. Раньше считалось,что для того чтобы танцевать нужны обязательно хореографические данные, а о том что можно начать заниматься танцами лет в 25 – 40 никто даже не мог подумать. В наше время отношение к танцам координально поменялось: сейчас танцы – это не только «искусство для избранных», - это прежде всего возможность поддерживать себя в хорошей физической форме, самовыражение, интересный досуг. И что самое главное- каждый желающий может научится танцевать в не зависимости от возраста, телосложения, материального положения и т.д. Любой человек может подобрать подходящую программу и без напряжения, с удовольствием, совершенствоваться.
Как показывают исследования рекламного агентства «Аншлаг», проведенные в январе 2011 года, женщины, посещающие танцевальные занятия (именно они основные потребители этого вида услуг), предпочитают чаще всего фитнес-танцы или танцевальную аэробику. На втором месте по популярности — классические танцы, затем следует стрип-дэнс. Завершают список лидеров современные, восточные танцы и RNB.
Танцы привлекают в фитнес-клубы новых клиентов и позволяют удерживать старых
Ориентация на клиентов, умение вовремя уловить их меняющиеся потребности позволили фитнес-центрам привлечь новых посетителей: рост клиентской базы ведущих фитнес-центров за счет танцев составляет, по примерной оценке, 15–30%. Постоянные посетители также нередко устают от классических тренировок и радуются появлению новых направлений. Танцевать хотят те, кому силовые нагрузки неинтересны — их больше привлекает умение держать себя в обществе, желание приобрести красивую осанку, выгодно себя подать. Многие из клиентов в соответствии с этим обращаются непосредственно в танцевальные клубы, школы и центры. Занимаясь танцами, люди становятся более грациозными, начинают красиво ходить, исправляется осанка, и в общем становятся более уверенными в себе. Танец помогает выразить эмоции и тем самым освободиться от напряжения.
В танцевальные школы города в последние годы приходят люди, которые состоялись в бизнесе. Понятно, что проблем у них очень много. Танец помогает им отвлечься. Это хорошая психологическая разгрузка.
По-прежнему популярным направлением является обучение танцам детей в возрасте от 4 до 12 лет. Многообразие школ и студий танцев в Пензе предоставляет клиентам самые широкие возможности. Люди выбирают из массы предложений подходящие именно им программу, тренера, цену. Разовое занятие на одном направлении стоит от 100 до 500 руб. В среднем цена абонемента на восемь посещений варьируется от 500 до 3500 руб. По льготным ценам занимаются в танцевальных классах клиенты, посещающие сразу несколько направлений. В небольших студиях стоимость одного занятия редко превышает 200 руб. Дороже занятия в студиях, расположенных в центре города, — 300–500 руб. Танцы приносят фитнес-центрам в среднем около 30% всех доходов. Причем эта доля год от года растет.
Затраты на организацию танцевальных занятий могут быть как минимальными — от 30 тыс. руб. (если речь идет только об аренде помещения, где есть лишь зал для занятий и раздевалка), так и очень внушительными — до 600–700 тыс. руб. Здесь, как утверждают эксперты, все зависит от уровня притязаний. Одна из весомых составляющих структуры расходов — оплата персонала. Основная масса преподавателей танцев — почасовики, т. е. они получают деньги за часы занятий. В месяц такие тренеры могут зарабатывать до 30 тыс. руб. На оплату труда преподавателей танцев уходит от 150 до 450 тыс. руб. в месяц. По словам сотрудников, в городе большое количество профессиональных танцоров, но проблема кадров все-таки существует: сказывается высокий спрос на эту категорию работников.
В условиях ужесточающейся конкуренции игроки рынка расширяют перечень предоставляемых услуг. Фитнес-центры и танцевальные школы предлагают и дополнительные услуги, связанные с танцами. В «А-25» есть специальное экспресс-предложение для тех, кто выезжает в другую страну: за неделю-две здесь знакомят с несколькими танцевальными движениями национального танца той страны, которую человек собирается посетить. Как утверждают сотрудники центра, этот вариант пользуется большой популярностью у людей, часто бывающих за границей, в том числе у депутатов и бизнесменов.
Значительная часть клиентов танцевальных студий г. Пензы — молодежь до 35 лет. Среди взрослой аудитории преобладают люди с доходом средним и выше среднего, имеющие возможность потратить на обучение танцам определенную сумму. Стоимость месячного абонемента у разных студий разная, но, как правило, колеблется в пределах 500 – 1000 руб. Некоторые студии абонемента не имеют и практикуют оплату за каждое занятие — в среднем от 150 до 500 руб. Как правило, это школы, состоящие при клубах, куда ходит более обеспеченная публика. Таким людям удобнее заплатить больше, нежели переживать о пропадающем абонементе в то время, как они находятся в разъездах и командировках.
Сезон наплыва желающих научиться танцевать традиционно приходится на осенние месяцы. В период новогодних праздников наступает затишье, а к весне начинается некоторая активизация — в основном люди приходят сбросить лишние килограммы, набранные за время рождественских застолий. На майские праздники танцевальные студии снова пустуют, зато летом наблюдается небольшой приток клиентов. В основном это скучающие люди, не знающие, чем заняться после работы, и ищущие новый круг общения, поскольку все их друзья разъехались по отпускам. И новые знакомства заводятся, причем, иногда весьма интересные: публика в танцевальные клубы приходит самая разная — от студентов до нефтяных магнатов. Правда, преобладает женская аудитория. Если мужчины и приходят, то это, как правило, люди, сделавшие сознательный выбор и мечтающие научиться танцевать. Около 20% представителей сильного пола являются в танцевальные студии «в составе» семейной пары — чаще всего молодой, но встречаются и ячейки общества со стажем.
Дамы, впрочем, в танцевальных школах все равно существенно преобладают над мужским контингентом. Что интересно, диспропорция наблюдается даже в таких, казалось бы, традиционно «мужских» танцах, как хип-хоп и брейк-данс. Мужчин в таких студиях традиционно мало — это танцоры основного состава и мальчики из детской группы. Во взрослой группе, в основном, женщины и молодые мамы. Среди подростков, танцующих стрит, джаз и хип-хоп, тоже преобладают девочки.
Основными факторами, влияющими на выбор человеком той или иной танцевальной школы, являются месторасположение студии (желательно поближе к дому или месту работы) и преподаватель, ведущий курсы. «Обычно клиенты идут «на преподавателя», — отмечает Ирина Бичева, руководитель школы танцев Caribbean Club. — О хороших педагогах, умеющих заинтересовать клиента, быстро становится известно. В последнее время клиенты стали более привередливыми: случайная грубость или окрик преподавателя новыми учениками уже не прощаются, ведь большинство людей приходят не учиться танцам, а развлекаться, проводить досуг, а значит, однажды испорченное настроение вполне может стать причиной смены преподавателя».
Говоря о внутренней среде рынка танцевальных услуг, отметим, что основным фактором успеха в данном случае является выбор персонала.
Найти учителя танцев для студий не проблема. Обычно школы танцев приглашают выпускников институтов культуры, танцевальных училищ и прочих заведений, готовящих профессионалов-хореографов. Бывает, впрочем, и так, что студии основывают люди, освоившие танцевальный курс самостоятельно, вплоть до домашнего изучения по DVD. Однако студии, отдающее предпочтение профессионализму и стажу работы своих педагогов. В соответствии с этим преподаватели наиболее известных и пользующихся популярностью студий Пензы имеют танцевальный стаж не менее восьми лет.
На следующем этапе в соответствии с особенностями работы проведем исследование рынка танцевальных услуг Пензы глазами потребителей. С этой целью было проведено анкетирование клиентов на рынке танцевальных услуг. Цель исследования – анализ потребительских предпочтений на рынке танцевальных услуг г. Пенза. Выборка – клиенты различных танцевальных школ и центров города в количестве 100 человек.
В соответствии с особенностями и результатами проведенного исследования можно отметить, что рынок танцевальных услуг Пензы является довольно развитым. Об этом, прежде всего, свидетельствует тот факт, что основное количество респондентов – 67% посещают танцевальные школы и центры на протяжении более 3 лет. Это говорит о востребованности и довольно большом сроке развития танцевальных услуг – рис. 7.
Рисунок 7 Длительность посещения танцевальных школ и студий
При этом важно отметить активность клиентов – 52% опрошенных в течение периода занятий меняли школы в поисках варианта, который бы их полностью устраивал.
Приходя в школу танцев только треть респондентов (33%) знают точно, что хотели бы заниматься определенным видом танцев – рис. 8
Рисунок 8 Цель обращения в школу танцев
В результате основная часть занимается спортивными и современными танцами – рис. 9.
Рисунок 9 Основные виды предпочитаемых танцев среди респондентов
В качестве основной цели посещения курсов респонденты называют чаще всего желание научиться танцевать – рис. 10.
Рисунок 10 Основная цель посещения курсов
При выборе школы танцев клиенты ориентируются, преимущественно на мнение тех, кто посещал ее занятия, в соответствии с чем формируется известность и репутация школы на рынке, мнение о ней у друзей и родных потенциальных клиентов – рис. 11.
Рисунок 11 Основные направления выбора школы танцев
При этом наиболее значимыми факторами выбора для респондентов стали ассортимент предлагаемых услуг, стоимость и форма организации занятий – рис. 12 (была возможность выбора нескольких факторов).
Рисунок 12 Основные факторы выбора школы
Отвечая на вопрос о том, какие студии и школы являются самыми популярными в городе, респонденты чаще всего называли:
Рисунок 13 Наиболее известные танцевальные школы
Основное количество респондентов посещает занятия 2-3 раза в неделю (89% опрошенных), что является нормальным для типового расписания занятий, 2 % посещают занятия 1 раз в неделю, 9% - более 3 раз в неделю.
Согласно, опять-таки, рабочему расписанию, основное количество респондентов – 77% - предпочитаю занятия в вечерней группе, 15% предпочитают, в соответствии с особенностями своего расписания, - занятия утром, 8% - днем – рис. 14.
Рисунок 14 Предпочтения респондентами времени посещения занятий
Оценивая, в результате соотношение цены и качества оказываемых услуг, основное количество клиентов отметили, что им довольны – 77%, оставшиеся 23% сказали, что их не в полной мере устраивает качество оказываемых услуг по сравнению со стоимостью занятий.
Таким образом, проведенное исследование позволяет оценить предпочтения и мнения клиентов о степени развития рынка танцевальных услуг, что в результате характеризует его как довольно развитый сегмент рынка, потребители которого присутствуют на нем довольно длительное время и имеют собственные сложившиеся требования и предпочтения относительно особенностей оказания и качества реализуемых услуг.