Содержание

Введение 4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 9

1.1. Конкуренция как основная черта рыночной экономики 9

1.2. Критерии и факторы конкурентоспособности 15

1.3. Направления оценки и анализа конкурентоспособности 29

ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТАНЦЕВАЛЬНОГО ЦЕНТРА «UNIDANCE» 38

2.1. Краткая характеристика Центра 38

2.2. Анализ положения организации на рынке танцевальных услуг 42

2.3. Анализ конкурентоспособности услуг организации 53

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТАНЦЕВАЛЬНОГО ЦЕНТРА «UNIDANCE» 60

3.1. Разработка основных направлений повышения

конкурентоспособности 60

3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию конкурентной стратегии Танцевального центра «UNIDANCE» 62

ГЛАВА 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРОЕКТА 67

ГЛАВА 5. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА 75

ГЛАВА 6. КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА 87

Заключение 93

Список использованных источников 98

Глоссарий 102

Приложения 105

Введение

Одной из особенностей современного периода в экономике России стало расширение конкурентной борьбы, а соответственно, и работа над качеством товара, то есть повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции, а также выполняемых работ и услуг. При этом необходимо отметить, что понятие высокой конкурентоспособности не ограничивается непосредственными характеристиками товара и услуги, а подразумевает максимально целесообразное использование ресурсов с таким результатом, что оно оказывается намного рентабельнее предприятий и организаций конкурентов, то есть поставляющих на рынки сбыта аналогичную продукцию.

Таким образом, высокая конкурентоспособность — это производительное использование всех ресурсов конкретного предприятия или организации с целью выпуска продукции, аналогичной продукции конкурентов при меньших затратах и большей прибыли. Конкурентоспособность той или иной продукции, товаров, работ, услуг не является постоянной величиной в связи с изменчивой природой внешних факторов:

1) экономическая ситуация в государстве;

2) экономическая ситуация в регионе, крае, области, районе, городе;

3) возникновение новых технологий производства;

4) появление новых конкурентов;

5) изменение ситуаций на рынках сбыта (покупательские способности, спрос, вкусы, потребности).

При этом наибольшей сложностью является проявление этих факторов не в отдельности, а в совокупности и различных сочетаниях, что влияет на условия, скорость и качество реагирования при изменении стратегии по повышению конкурентоспособности.

Специфические особенности конкурентоспособности имеют организации, работающие на рынке услуг. Предприятия сферы услуг обычно всегда отставали от фирм производителей в принятии и использовании маркетинговых концепций, но сейчас эта ситуация меняется. Стратегия маркетинга услуг должна включать в себя не только внешний, но и внутренний маркетинг для мотивирования служащих, а также двухсторонний маркетинг. Чтобы добиться успеха, маркетологи услуг должны создавать конкурентную дифференциацию, предлагать высокое качество услуг и находить способы повышения производительности.

Услуга - это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. Услуга по сути своей является неосязаемой и не приводит к передаче собственности. Аренда гостиничного номера, хранение денег в банке (депозит), перелеты на самолете, визит к врачу, стрижка в парикмахерской, посещение спортивных соревнований, просмотр кинофильма, ремонт автомобиля, консультация у адвоката все эти ежедневные операции связаны с приобретением услуги.

Фирмы получают преимущество, выбирая наиболее подходящее положение на рынке услуг и изменяя баланс осязаемых и неосязаемых элементов в своем предложении. Например, производитель встроенных кухонь может качественно улучшить свое предложение, предоставляя покупателям услуги профессионального дизайнера и консультанта. В сфере услуг имеется множество разнообразных предприятий. Их можно классифицировать по целому ряду признаков. Один из них это тип собственности: являются ли они организациями частного (склады, дистрибьюторские фирмы, банки) или государственного (полиция, государственные больницы) сектора. Другой признак рынок, на котором работает фирма: потребительский (страхование домохозяйств, розничная торговля) или рынок предприятий (обслуживание компьютерных отделов). Услуги также можно классифицировать по степени контактности с человеком: услуги высокой (парикмахерские, медицинское обслуживание) и низкой контактности (химчистки, автоматизированные мойки машин), где предоставление услуг направлено на объекты. Услуги могут оказывать люди (различные консультации, образование) или автоматизированные устройства (торговые автоматы, банкоматы). Первые, в свою очередь, делятся на услуги, предоставляемые высококвалифицированными специалистами (адвокатские фирмы и больницы) и не требующие специальных навыков (грузчик или уборщик). Большое разнообразие предоставляемых услуг означает, что для создания и сохранения конкурентного преимущества производители услуг должны выделять и решать проблемы, характерные для конкретного вида деятельности. Несмотря на подобные разночтения в классификации, есть целый ряд характеристик, присущих всем услугам.

Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает конкурентные преимущества в быстро меняющейся окружающей среде.

Если раньше считалось, что большой имеет лучшие шансы победить в конкуренции по сравнению с маленьким, то теперь все более ясным становится факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданных возможностей для осуществления бизнеса, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения управления конкурентоспособностью товара и в целом фирмы.

Практика бизнеса показала, что не существует конкурентной стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки конкурентной стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многого другого. В то же время есть ряд основополагающих моментов, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществления стратегического управления. Конкурентное управление - это в первую очередь продукт творчества высшего руководства, но в то же время можно говорить и о некой теории такого управления, знание которой позволяет более эффективно осуществлять управление организацией.

Таким образом, актуальность изучения и применение методов конкурентной борьбы в управлении фирмой все больше возрастает. Именно это и определило выбор темы дипломной работы.

Цель дипломной работы заключается в разработке направлений повышения конкурентоспособности Танцевального центра «Unidance».

В соответствии с целью в работе поставлены и решены следующие задачи:

1) определить понятие конкурентоспособности и ее основные элементы;

2) рассмотреть способы формирования и повышения конкурентоспособности в современных рыночных условиях;

3) рассмотреть особенности конкурентоспособности Танцевального центра «Unidance»;

4) с учетом проведенного анализа сформулировать основные положения маркетинговой программы Танцевального центра «Unidance» для повышения конкурентоспособности предприятия.

Объект исследования - Танцевальный центр «Unidance».

Предмет анализа – исследование современного положения и способы повышения конкурентоспособности Танцевального центра «Unidance».