Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
лекции ПУ.doc
Скачиваний:
3
Добавлен:
11.09.2019
Размер:
173.57 Кб
Скачать

Психология управления. Введение в управленческую психологию.

Лекция № 1. Управленческая психология, ее объект и предмет изучения.

План

  1. Психология как наука. Отрасли психологии

  2. Задачи и предмет управленческой психологии

  3. Понятие о человеческих ресурсах

  4. Эмоциональный интеллект как фактор развития человеческих ресурсов.

  1. Сегодня мы с вами открываем курс «Управленческая психология» Задача курса – познакомить вас с основными понятиями и проблемами психологии управления. Мы коснемся немного вопросов общей психологии, деловой культуры, психологии общения, которые вам уже знакомы из прошлых курсов. Многие темы вы будете изучать более подробно, уже, будучи студентами института.

Надеюсь, что наши с вами цели и задачи совпадут, и мы совместными усилиями успешно пройдем данный курс.

Итак, несколько слов об особенностях психологии как науки. В системе наук психологии должно быть отведено совершенно особое место, и вот почему.

Во-первых, это наука о самом сложном, что пока известно человечеству. Ведь психика – это «свойство высокоорганизованной материи». А мозг человека – это самая высокоорганизованная материя, известная нам.

Во-вторых, психология находится в особом положении потому, что в ней сливаются объект и субъект познания. Человек сам познает и себя и окружающий мир. Только в психологии научное сознание человека становится его научным самопознанием.

Наконец, в третьих, особенность психологии заключается в ее уникальных практических результатах.

Практические результаты от развития психологии должны стать не только несоизмеримо весомее результатов любой другой науки, но и качественно другими. Ведь понять нечто – значит овладеть этим «нечто», научиться им управлять.

Научиться управлять своими психическими процессами, явлениями, способностями – задача, конечно, более грандиозная, чем, например освоение космоса. Надо отметить, что познавая себя, человек будет себя изменять.

Нельзя не сказать, что психология наука очень молодая, официальное оформление научная психология получила немногим более ста лет назад, а именно в 1879 году, когда немецкий психолог Вундт в Лейпциге открыл первую лабораторию экспериментальной психологии.

Современная психология определяется как наука о закономерностях возникновения, развития и проявления психики.

В настоящее время в психологии выделено более ста отраслей. Вспомним некоторые из них:

Социальная психология изучает социально-психологические проявления личности человека, его взаимоотношения с другими людьми, с группой, психологическую совместимость людей.

Возрастная психология изучает закономерности развития психики человека с момента рождения до его старости, и в связи с этим подразделяется на детскую, психологию юности, психологию зрелого возраста, психологию старости (геронтопсихологию).

Педагогическая психология изучает закономерности развития личности в процессе обучения, воспитания.

Психология труда рассматривает психологические особенности трудовой деятельности человека, закономерности развития личности в труде.

Инженерная психология изучает закономерности процесса взаимодействия человека и современной техники.

Медицинская психология изучает психологические особенности деятельности врача и поведения больного.

Клиническая психология изучает появления и причины разнообразных нарушений в психике и поведении человека, а также происходящие во время болезни человека психические изменения.

Патопсихология занимается изучением нарушений, отклонений в развитии психики, распад психики при различной форме мозговой патологии.

Юридическая психология занимается изучением психологических особенностей участников уголовного процесса.

Гендерная психология изучает различия в психике мужчин и женщин.

Таким образом, для современной психологии характерен процесс дифференциации, порождающий значительную разветвленность на отдельные отрасли.

  1. Задачи и предмет управленческой психологии.

Управленческая психология отрасль психологической науки, целью которой являются исследование и психологическое обеспечение решения проблем организации управленческой деятельности.

Предметом познания УП являются:

  • психологические факторы, обуславливающие эффективную деятельность менеджера, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, лидерство, мотивация, нормы, ценности и др.;

  • социально-психологические явления (климат в коллективе, общение)

  • вопросы психологии труда;

  • вопросы конфликтологии;

  • вопросы стрессоустойчивости и др.

Объектами УП выступают:

  1. люди, входящие в организации;

  2. организованная деятельность людей - деятельность людей, объединенных в одну организацию;

УП изучает:

- соответствие работника конкретной организации;

- проблему подбора людей в эту организацию;

Изучив курс УП, менеджер должен:

  • понимать психологическую природу управления;

  • иметь четкое представление о стилях управления и руководства, способах эффективного управления

  • знать творческие методы решения управленческих задач и повышения мыслительной активности сотрудников;

  • владеть риторическими приемами;

  • уметь компетентно управлять людьми, осуществлять подготовку и расстановку специалистов, устанавливать формальные и неформальные отношения между сотрудниками;

  • уметь адекватно оценивать собственную деятельность, самосовершенствоваться и саморазвиваться.

3. Понятие о человеческих ресурсах.

К личностным человеческим ресурсам относят психические свойства личности: направленность, способности, характер, темперамент (см. более подробно в лекциях по деловой культуре).

К личностным ресурсам также относят интеллект – это система познавательных психических процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим решением регулировать свое поведение.

Деятельность человека на производстве и в быту требует определенных физических ресурсов.

Основными физическими качествами являются:

выносливость – способность организма совершать продолжительную работу без снижении ее эффективности;

сила – способность человека преодолевать внешнее сопротивление;

быстрота;

ловкость – способность быстро овладевать новыми движениями

Человеческие ресурсы, которыми данная личность обладает с рождения, или приобретает в процессе развития (учеба, труд) называются реальными. Те ресурсы, которые могут быть приобретены в результате какой-либо деятельности, называются потенциальными.

4. Эмоциональный интеллект как фактор развития человеческих ресурсов.

Понятие «эмоциональный интеллект», входящее в структуру социального интеллекта пришло в психологию совсем недавно (1990 г.)

Эмоциональный интеллект психологи предлагают рассматривать как способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями.

Выделяются пять сфер, в каждой из которых отмечаются навыки, ведущие к достижению успеха.

* познание собственной личности (знания о собственных эмоциях, уверенность в себе, самоуважение);

* навыки межличностного общения (межличностные взаимоотношения, социальная ответственность, сопереживание);

* способность к адаптации (решение проблем, оценка реальность, приспособляемость);

* управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, контроль над эмоциями);

* преобладающее настроение (счастье, оптимизм);

Но знать о своих и чужих эмоциях важно, но не следует путать сами знания с готовностью и возможностью их применять. Поэтому в концепцию эмоционального интеллекта мы должны закладывать как минимум три группы критериев: познавательные (знания); регуляторные (способность управлять своими эмоциями и воздействовать на эмоциональную сферу других); поведенческие (способность применять социальные знания при решении неизвестных проблем).

Концепция эмоционального интеллекта.