Шаблон уверенного поведения:

- энергетически наполненная расслабленность;

- поверхностное и ритмичное дыхание;

- ритмичность в движениях и темпе речи;

- управляемое и мягкое движение глаз, охватывающее всю потенциальную сферу деятельности;

- походка — плавная, с высокой степенью контакта с землей, концентрация энергии и центр тяжести немного смещены вниз.

II. Технология — это как правило, развернутая во времени, или по крайней мере, системно целостная последовательность способов воздействия на объект, обеспечивающая получение нужного результата.

Десять кнопок воздействия на партнера:

1. Вы мне интересны.

2. Имя — с интонацией его произнесения.

3. Доминирующая потребность, то, за что человек готов отдать все на свете.

4. Качество, которым он гордится больше всего.

5. Сексуальная роль.

6. Отжать кнопку - «Долг».

7. Предложить многообразие вариантов (техника ложного выбора).

8. «Это у нас всерьез и надолго.»

9. Интересная информация (самая проблемная кнопка).

10. Вызов на роль.

Технология работы с конфликтами и агрессией.

Конфликт-ситуация столкновения потребностей,интересов,целей.

В основе конфликтов- различия как объективного ,так и субъективного характера.

Осознание ресурсности этих различий-основная стратегия управления конфликтом.

На тактическом уровне работа сводится к совместному переходу от позиции» мы друг против друга» к позиции» мы вместе против проблемы».

Для этого:

1. закон переводчика-« Дайте мне пожалуйста еще» или « спасибо, мне больше не нужно»;

2. запрет на стратегии» бегство» и» атака»;

3. полное информирование;

4. интенсивная подача 4 базовых сигналов:

1.ты значим;

2.я значим;

3.я готов к сотрудничеству;

4. я воспринимаю тебя как хорошего партнера.

Агрессор — это человек, который находится всегда в состоянии дискомфорта, не видит или не верит в возможности выхода из «минус» ситуации. Рассматривает вас как потенциальный источник опасности или сохранение нежелательной ситуации.

Шаги:

1. Подчеркнуть отсутствие ответной агрессии, продемонстрировать свою симпатию к партнеру.

2. Указать на возможность изменения ситуации в лучшую сторону, подчеркнув естественность и типичность данного состояния и поведения партнера.

3. Указать на симпатию к его самостоятельности, решительности , независимости и т.д.

4. Спросить, какие конкретные шаги мы должны сделать для того, чтобы к обоюдному удовольствию закончить процесс общения.

На всех этапах:

2. помнить, что данное поведение характеризует его, а не вас (это его проблемы).

3. Отойти с линии атаки и направить вектор его действий в безопасном для вас направлении.

4. Помнить, что он таков со всеми.

Д/з: Неудача, обида, болезнь и в конечном итоге — смерть поджидают нас в точках нашей жесткости (там, где у нас не хватает способностей к вариативному поведению). Отследить точки собственной жесткости, особенно в контактах с другими людьми и самим собой, и подумать над возможными методами их устранения.

Подсказка — самый короткий путь поиска точек жесткости — лист бумаги — написать два столбика - «Я всегда», «Я никогда».

III. Метанавыки — как правило, универсальные качества и технологии, позволяющие успешно взаимодействовать с любыми объектами, т.е., не привязанные к какой-либо конкретной сфере деятельности.

1. Системное мышление.

2. Информационный обмен — способность эффективно принимать, перерабатывать, хранить и передавать информацию.

3. Установление коммуникаций — полноценного взаимодействия системы связи, отношений с объектом деятельности.

4. Получение результативной обратной связи.

5. Высокая степень контакта с самим собой, доступ к внутренним ресурсам.

6. Гибкость, пластичность, способность к многообразию реакций и быстрой их смене (вариативность, способность легко изменять все характеристики собственной личности — мысли, убеждения, привычки, эмоции).

7. Способность к выдвижению альтернатив, поисковая активность, развитость механизма анализа ситуации и принятие решения.

8. Способность к сравнению, выделение наиболее значимых характеристик, процессов и явлений, моделирование.