- •1. Охарактеризуйте основные школы менеджмента.
- •2. Раскройте содержание трех моделей российского менеджмента.
- •3. Сколько жизненных циклов развития организации выделяют в современной литературе по менеджменту? Назовите типы организаций.
- •4. Как называется первый этап жизненного цикла организации? Что он характеризует?
- •5. Что характеризует тип организации, находящийся между эксплерентом и виолентом?
- •6. Назовите пять межэтапных процессов перехода организации из одного состояния в другое. Дайте характеристику каждому.
- •7. Дайте классификацию групп организаций. Какие факторы
- •8. Охарактеризуйте маркетинговый, функциональный и воспроизводственно-эволюционный подходы при планировании.
- •9. Что такое делегирование полномочий и почему оно необходимо?
- •11. Из каких этапов состоит процедура контроля как функция менеджмента?
- •10. Дайте определение понятия «мотивация».
- •12. Расскажите о важнейших особенностях экономико-статистических методов менеджмента.
- •13. Охарактеризуйте пять зон образца формуляра государственного статистического наблюдения, утвержденного постановлением Росстата.
- •14. Какие основные показатели характеризуют товарооборот розничной
- •15. Когда и где зародились организационно–распорядительные методы менеджмента?
- •16. Назовите три этапа научного метода в менеджменте, поясните их сущность.
- •17. Какие общие проблемы нередко возникают при моделировании?
- •18. Расскажите о классификации основных социально–психологических методов менеджмента.
- •19. Чем психоанализ отличается от эмпирических методов исследования проблемы?
- •24. Что такое релевантная информация?
- •25. Какова обобщенная схема реализации решения и оценки его эффективности?
- •26. Постройте график зависимости между выгодой и затратами при реализации управленческого решения.
- •27. Какие методы можно использовать при углубленной оценке эффективности принятых решений?
- •28. Каковы рекомендации специалистов при оценке эффективности принятых решений?
- •29. Что относится к основным принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом?
- •30. Каковы основные виды деятельности специалистов–маркетологов?
- •31. Дайте два определения власти, например, м. Мескона и Дж. К. Гэлбрэйта.
- •32. Какие формы власти вы знаете? в чем суть каждой?
- •33. Какую роль играет харизма и что это такое?
- •34. Дайте определение понятия «самоменеджмент».
- •35. Охарактеризуйте основные принципы самоменеджмента.
- •36. Что такое конфликт?
- •37. Расскажите об эволюции теории и практических подходов и взглядов на конфликт.
- •38. Что такое управление конфликтом в организации?
- •39. Изложите или нарисуйте схему подходов к изучению конфликтов в российском менеджменте.
- •40. Какие отличительные характеристики имеет модель конфликта как процесса?
- •41. Расскажите об основных фазах, этапах и стадиях динамики конфликта.
- •42. Какие существуют границы конфликта и что они собой представляют?
- •45. В чем заключается основная цель управления конфликтами?
- •46. Назовите четыре структурных метода разрешения конфликтов.
- •43. Что представляет собой фасетная классификация конфликтов?
- •44. Назовите способы урегулирования конфликта и поясните их суть.
- •47. Охарактеризуйте пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов.
- •48. Изложите или нарисуйте схему последовательности методики управления конфликтом через решение проблемы.
- •49. В чем состоят особенности управления конфликтами?
- •50. Что Вы знаете об анализе поведения конфликтных сторон и посредника?
- •51. Опишите поведенческие характеристики пяти типов конфликтной личности.
- •52. Что такое стресс? Укажите причины стресса, выделив четыре организационных фактора.
- •53. Изложите или нарисуйте схему модели стрессовой реакции.
- •54. Как влияет стресс на достижение целей организации?
- •55. Каковы основные причины возникновения стресса?
- •57. Расскажите о модели последовательности успешного управления организационными изменениями.
- •58. В чем суть социальной эффективности управления, а в чем – экономической?
- •59. Расскажите о показателях эффективности управления и подходах к их определению.
36. Что такое конфликт?
Конфликт (confliktus лат. – столкновение сторон, мнений, сил) – антагонистическое несогласие между двумя или более лицами (группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее интересы, взгляды, цели, и помешать другой стороне сделать то же самое.
Менеджер чаще всего находится в центре конфликта в организации и обязан разрешать его всеми доступными средствами. Для эффективного управления конфликтом надо знать основы концепций конфликта. Конфликт описывают и исследуют специалисты многих наук, например психологии, философии, политологии, социологии, менеджмента. Он является междисциплинарным предметом изучения
37. Расскажите об эволюции теории и практических подходов и взглядов на конфликт.
Прежде, чем изучение конфликта оформилось в систематизированную научную дисциплину и профессиональную деятельность, произошла эволюция подходов и взглядов на конфликт (см. таб. 8.1.)
Этап
|
Временной период |
Содержание подходов и взглядов на конфликт
|
Авторы воззрения на конфликт и управление им |
1 |
До н. э. (древние времена)
|
Конфликт как одна из сторон отношения и взаимосвязи различных социальных групп и индивидуумов
|
Гераклид, Эпикур, Аристотель, Конфуций, Платон, Цицерон и др. |
2 |
Средние века
|
Конфликт возникает еще и на религиозной почве, его пытаются осмыслить |
Фома Аквинский, Эразм Роттердамский и др. |
3 |
Эпоха «Возрождения»
|
Конфликт стремятся преодолеть, благодаря вере в разум и гармонию человека
|
Николай Кузанский, Николай Коперник, Джоржано Бруно, Пикколо Макиавелли и др. |
4 |
Эпоха «Просвещения»
|
Конфликт изучают, в его познании появляются предпосылки к системному подходу
|
Фрэнсис Бэкон, Томас Гоббс, Жан–Жак Руссо, Томас Мор, Джон Локк, Адам Смит, Иммануил Кант и др. |
5 |
Индустриальная эпоха
|
Конфликт воспринимается не только эмпирически, но и разрабатывается конфликтология, как относительно самостоятельная теория
|
Л. Фейербах, В. Вундт, Г.Зиммель, К. Клаузевиц, П. Сорокин, З. Фрейд, Э. Дюркгейм, М. Вебер, А. Адлер, И. Ильин, П. Лавров, М. Бакунин, П. Кропоткин и др. |
6 |
Информационная эпоха (новейшее время)
|
Конфликт изучается всесторонне, происходит дополнительная конкретизация конфликтологии, более четкие очертания ее проблематики, управление конфликтом
|
Л. Козер, Р. Дарендорф, А.Турен, К.Боулдинг, Л.С. Выготский, В.С. Мерлин, Ф.Е. Василюк, Л.А. Петровская, А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Е.М. Бабосов, С.М. Емельянов, В.Л. Цветков, А.Н. Чумиков, Д. Скотт, М. Мескон, и др.
|