- •1. Охарактеризуйте основные школы менеджмента.
- •2. Раскройте содержание трех моделей российского менеджмента.
- •3. Сколько жизненных циклов развития организации выделяют в современной литературе по менеджменту? Назовите типы организаций.
- •4. Как называется первый этап жизненного цикла организации? Что он характеризует?
- •5. Что характеризует тип организации, находящийся между эксплерентом и виолентом?
- •6. Назовите пять межэтапных процессов перехода организации из одного состояния в другое. Дайте характеристику каждому.
- •7. Дайте классификацию групп организаций. Какие факторы
- •8. Охарактеризуйте маркетинговый, функциональный и воспроизводственно-эволюционный подходы при планировании.
- •9. Что такое делегирование полномочий и почему оно необходимо?
- •11. Из каких этапов состоит процедура контроля как функция менеджмента?
- •10. Дайте определение понятия «мотивация».
- •12. Расскажите о важнейших особенностях экономико-статистических методов менеджмента.
- •13. Охарактеризуйте пять зон образца формуляра государственного статистического наблюдения, утвержденного постановлением Росстата.
- •14. Какие основные показатели характеризуют товарооборот розничной
- •15. Когда и где зародились организационно–распорядительные методы менеджмента?
- •16. Назовите три этапа научного метода в менеджменте, поясните их сущность.
- •17. Какие общие проблемы нередко возникают при моделировании?
- •18. Расскажите о классификации основных социально–психологических методов менеджмента.
- •19. Чем психоанализ отличается от эмпирических методов исследования проблемы?
- •24. Что такое релевантная информация?
- •25. Какова обобщенная схема реализации решения и оценки его эффективности?
- •26. Постройте график зависимости между выгодой и затратами при реализации управленческого решения.
- •27. Какие методы можно использовать при углубленной оценке эффективности принятых решений?
- •28. Каковы рекомендации специалистов при оценке эффективности принятых решений?
- •29. Что относится к основным принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом?
- •30. Каковы основные виды деятельности специалистов–маркетологов?
- •31. Дайте два определения власти, например, м. Мескона и Дж. К. Гэлбрэйта.
- •32. Какие формы власти вы знаете? в чем суть каждой?
- •33. Какую роль играет харизма и что это такое?
- •34. Дайте определение понятия «самоменеджмент».
- •35. Охарактеризуйте основные принципы самоменеджмента.
- •36. Что такое конфликт?
- •37. Расскажите об эволюции теории и практических подходов и взглядов на конфликт.
- •38. Что такое управление конфликтом в организации?
- •39. Изложите или нарисуйте схему подходов к изучению конфликтов в российском менеджменте.
- •40. Какие отличительные характеристики имеет модель конфликта как процесса?
- •41. Расскажите об основных фазах, этапах и стадиях динамики конфликта.
- •42. Какие существуют границы конфликта и что они собой представляют?
- •45. В чем заключается основная цель управления конфликтами?
- •46. Назовите четыре структурных метода разрешения конфликтов.
- •43. Что представляет собой фасетная классификация конфликтов?
- •44. Назовите способы урегулирования конфликта и поясните их суть.
- •47. Охарактеризуйте пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов.
- •48. Изложите или нарисуйте схему последовательности методики управления конфликтом через решение проблемы.
- •49. В чем состоят особенности управления конфликтами?
- •50. Что Вы знаете об анализе поведения конфликтных сторон и посредника?
- •51. Опишите поведенческие характеристики пяти типов конфликтной личности.
- •52. Что такое стресс? Укажите причины стресса, выделив четыре организационных фактора.
- •53. Изложите или нарисуйте схему модели стрессовой реакции.
- •54. Как влияет стресс на достижение целей организации?
- •55. Каковы основные причины возникновения стресса?
- •57. Расскажите о модели последовательности успешного управления организационными изменениями.
- •58. В чем суть социальной эффективности управления, а в чем – экономической?
- •59. Расскажите о показателях эффективности управления и подходах к их определению.
29. Что относится к основным принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом?
К основным принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом, специалисты относят:
• соответствие задачи управления персоналом целям производства: комплексность; оперативность;
• оптимальное соотношение управленческих ориентаций:
•простота; научность; иерархичность;
• потенциальные имитации, т.е. взаимозаменяемость;
• экономичность; согласованность; устойчивость;
• прогрессивность; автономность; многоаспектность;
• перспективность; прозрачность; комфортность.
30. Каковы основные виды деятельности специалистов–маркетологов?
Теперь рассмотрим виды деятельности специалистов–маркетологов:
1. Изучение маркетинговых возможностей организации, разработка и реализация маркетинговых программ, частично бизнес–плана, стратегических, тактических, оперативных планов.
2. Анализ и оценка рыночных условий организации, включающие:
• оценку и ранжирование факторов маркетинговой среды, тормозящих деятельность организации, их устранение;
• определение степени риска работы на конкретных рынках, условий неопределенности и границ риска;
• экспертную оценку возможных преимуществ организации в деятельности на конкретных рынках;
3. Подбор целевых рынков с оценкой:
• спроса и вероятности освоения рынка;
• положительных и отрицательных факторов, влияющих на формирование целевых сегментов и условия их освоения;
• потребности в товаре на новых сегментах рынка и формирование этих потребностей;
4. Разработка комплекса стратегии маркетинга с выбором методов:
• оценки уровня цен;
• управления процессом выведения товаров на рынки и их продвижение к потребителю;
• управления сбытом продукции и услуг;
• предоставления сервиса (специальных услуг);
• оценки эффективности коммуникаций, средств рекламы и использования ресурсов.
31. Дайте два определения власти, например, м. Мескона и Дж. К. Гэлбрэйта.
Дж. К. Гэлбрейт дает несколько иное определение: «Власть – это способность одного человека или целой группы людей навязывать свои цели другим.
Власть – это функция взаимозависимости. М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури определяют власть в организации как ограниченное право использовать экономические ресурсы организации и направлять усилия коллектива организации или его части на выполнение заданий, миссии и достижение целей организации.
32. Какие формы власти вы знаете? в чем суть каждой?
Исследователи власти, например, И. Френч, Б. Рэйвен, К Хейлс разработали оптимальную , классификацию форм власти:
1. Власть, основанная на принуждении, пожалуй, самая негативная. Исследования, проведенные в странах зрелой рыночной экономики, показали, что организации, использующие власть, основанную на принуждении, характеризуются низкой производительностью труда и не лучшим качеством продукции.
2. Власть, основанная на вознаграждении, одна из самых эффективных форм власти, но и здесь есть нюансы. Например, потребности людей имеют уникальный характер: то, что одному представляется вознаграждением, другой так не оценивает. В каждой организации ограничены ресурсы и она не в состоянии вознаграждать многих, да и не всегда знает, какое впечатление произведёт то или иное вознаграждение на коллектив.
3. Экспертная власть (разновидность предыдущей) – работник верит, что у вознаграждающего есть специальные знания, которые позволят удовлетворить насущную потребность или доставить
удовольствие. Эту форму власти еще называют властью компетентности.
4. Законная (традиционная) власть – это воздействие, основанное на традиции. Подчиненный верит, что руководитель имеет законное право отдавать распоряжения и указания. Некоторые специалисты считают, что нельзя полагаться только на традиционную власть, т.к. это обязательно породит проблемы и войдет в противоречие с ценностями современного труженика, связанными с его работой, например, причастностью к организации, участием в некоторых ее мероприятиях.
5. Эталонная власть (власть примера) – это воздействие, основанное на личных свойствах оказывающего воздействие, приводящее к тому, что подчиненный тянется к руководителю, добро-
вольно берет с него пример и стремится быть таким же.
Обязательным элементом любой власти, одним из определяющих ее свойств, является влияние.