4. Психологічний портрет успішного керівника.

Велике фундаментальне дослідження з аналізу і виявлення професійних якостей менеджерів вищої кваліфікації, що проводилося в інституті прикладних досліджень (США) протягом 18 років і охопило 1500 осіб показало, що найбільшу важливість мають наступні 10 якостей.

1. Яскраво виражена здатність до стратегічного планування і прогнозування

2. Прийняття правильних і своєчасних перспективних рішень про виділення і розподіленні ресурсів.

3. Прагнення збільшити число своїх обов'язків за рахунок розширення масштабів діяльності або в результаті переходу на роботу більш високого рівня.

4. Неабияке вміння приймати творчі і раціональні рішення в умовах великої ступеня ризику. Уникання тривалого перебування в "зоні комфорту".

5. Виняткова впевненість у власних силах: невдачі сприймаються лише як тимчасові негаразди.

6. Прагнення мати значні права і, отже, нести велику відповідальність.

7. Великі схильності до інтуїтивного передбачення і абстрактного аналізу ходу розвитку складних процесів і критичних ситуацій.

8. Розуміння роботи як головної цінності, в яку вкладаються всі здібності і сили. Володіння почуттям внутрішньої оцінки своїх дій, які не завжди погоджуються з оточуючими.

9. Концентрація уваги на вирішенні проблеми, а не виявленні винуватців. Бажання рабо-тать з такими підлеглими, які не бояться ризику і вміють приймати самостійні рішення.

10. Власницьке ставлення до реалізованим ідей і результатів їхнього впровадження.

Гарольд Дж. Сміт, проводячи детальну класифікацію умінь менеджерів, виділяє з них 20 вирішальних і розташовує їх в наступному порядку за "шкалою важливості".

Шкала важливості Колонка умінь

Зверхвирішальні

1. Активне слухання

2. Здатність віддавати ясні, ефективні вказівки

3. Прийняття своєї частки відповідальності за проблему

4. Точне відображення реальної проблеми

Вирішальні у високій степені

5. Чіткий розподіл часу, розподіл пріоритетів

6. Уміння хвалити підлеглих за чудову виконання

7. Уміння передавати рішення слухає

8. Ефективне усне спілкування

9. Уміння при необхідності змінювати пріоритети

10. Уміння досягати продуктивної зворотного зв'язку.

Вирішальні

11. Уміння пояснювати роботу

12. Писати, складати документи

13. Готувати робочий план

14. Прекрасно розбиратися в специфіці роботи

15. Проводити оргпереміни

16. Роз'яснювати, використовувати методи зниження собівартості

17. Готувати бюджет і працювати з ним.

18. Коригувати поставлену мету

19. Берегти майно та обладнання

20. Брати участь у семінарах і читати спеціальну літературу

5. Комунікативна компетентність керівника

Комунікативна компетентність керівника є неодмінним компонентом його про-професіоналізму. Поняття комунікативної компетентності передбачає усвідомлення людиною наступних аспектів своєї особистості:

• Власні потреби і ціннісні орієнтації, техніка особистої роботи;

• Свої перцептивні вміння, тобто здатність сприймати оточуючих без суб'єктивних спотворень і прояви стійких упереджень щодо тих чи інших проблем, особистостей, соціальних груп;

• Готовність сприймати нове у зовнішньому середовищі;

• Свої можливості в розумінні норм і цінностей інших соціальних груп і культур;

• Свої почуття і психічні стани в зв'язку з впливом факторів зовнішнього середовища;

• Свої способи персоналізації зовнішнього середовища, тобто причини, відповідно до яких проявляється почуття господаря.

• Рівень своєї економічної культури.

5. СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1 А.В. Морозов Управлінська психологія. Стор. 7-50

2. Г.С. Абрамова Психологічні механізми управління і про те, як їх використовувати. Стор. 118-157

3 Е.С. Жариков Психологія управління, стор 7-11, 45-53

4. В. Н. Машков Психологія управління стр. 47-49

5. Економічна психологія під ред. Андрєєвої І.В. стр. 357-467