Тест 1. Розничная торговля (укажите неверное выражение):

1. замыкает цепь хозяйственных связей в процессе осуществления товародвижения от производителя к потребителю;

2. является стартовой площадкой для нового цикла производства и обращения;

3. оптимально помогает удовлетворять потребности конечных потребителей;

4. учитывает в своем ассортименте пожелания покупателей, через придание уникальности реализуемым товарам;

5. все пункты правильно характеризуют розничную торговлю.

Тест 2. Рыночная экономика требует от предпринимателя в сфере розничной торговли:

1. лишения розничной торговли оснований для самостоятельных действий в следствии зависимости от поставщиков товарно-материальных ценностей;

2. хозяйствования на основе личной ответственности;

3. ориентации на пожелания поставщика и передачи получаемых товаров потребителям;

4. оптимально удовлетворить свои нужды и потребности в сфере товарного обращения;

5. пункты 2 и 4.

Тест 3. Особенностью коммерческой работы по продаже товаров в розничных торговых предприятиях в отличие от оптовых предприятий является:

1. розничные предприятия реализуют товары непосредственно физическим лицам, применяя свои специфические способы и методы розничной продажи.;

2. торговое обслуживание предполагает осуществление подбора и формирования торгового ассортимента, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей;

3. розничная сеть характеризуется большой территориальной раздробленностью;

4. от руководителей розничных торговых предприятий требуется большая предприимчивость и инициатива в коммерческой работе;

5. формирование оптимального ассортимента товаров в магазине.

Тест 4. Установление оптимального ассортимента в розничной торговле находится в прямой зависимости от:

1. удаленности торговых посредников от торговых точек;

2. наличия разветвленной транспортной инфраструктуры;

3. конъюнктурной ситуации на рынке деятельности предприятия;

4. типа и специализации торгового предприятия;

5. результатов маркетинговых исследований оптовиков и промежуточных посредников.

Тест 5. Розничная торговля выполняет следующие функции (укажите лишнее):

1. создание товаропроводящей сети;

2. сортировка товаров;

3. информирование потребителей через рекламу, витрины и надписи, а также персонал;

4. размещение товаров;

5. завершение сделки купли-продажи.

Тест 6. Показатель качества розничной торговой сети – это:

1. максимальный размер торговой площади одного магазина;

2. соотношение торгового персонала, задействованного в реализации отдельных групп товаров;

3. используемые формы продажи и методы обслуживания;

4. удельный вес специализированных магазинов в общем количестве оптовых предприятий;

5. пункты 1-4.

Тест 7. Предварительный отбор товаров предусматривает:

1. выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное ознакомление с ними покупателей;

2. покупатели имеют возможность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары;

3. присутствует свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца;

4. рабочие запасы товаров размещаются вместе с образцами;

5. пункты 2 и 4.

Тест 8. К методам внемагазинной торговли относят:

1. продажу «один на один»;

2. многоуровневый (сетевой) маркетинг;

3. продажу «один многим»;

4. прямой маркетинг;

5. торговое обслуживание;

6. продажу через торговые автоматы.

Тест 9. Магазины-дискаунты:

1. закупают и продают товары по более низким ценам, чем обычные магазины;

2. предлагают узкий перечень товаров с широким ассортиментом в рамках данного перечня;

3. постоянно предлагают стандартный ассортимент товаров по более низким ценам;

4. это относительно большие предприятия, имеющие более низкие (по сравнению с обычными магазинами) торговые наценки;

5. представлены ограниченным ассортиментом товаров с высокой скоростью оборота.

Тест 10. Добровольные торговые сети:

1. это два или более магазина, имеющие одного владельца и единый контролирующий орган, централизованно осуществляющие закупки товаров и предлагающие схожий ассортимент продукции;

2. представляют собой группу независимых розничных предприятий, организованную компанией, занимающейся оптовой торговле;

3. состоят из независимых розничных торговцев, создающих центральную закупочную организацию и совместно проводящих мероприятия по стимулированию продаж;

4. это фирмы розничной торговли, принадлежащие своим покупателям;

5. представляют собой договорное партнерство между компанией, предоставляющей франшизу и пользующейся ею;

6. это корпорация произвольной формы, которая объединяет несколько различных форм и направлений розничной торговли.

Тест 11. Основными маркетинговыми решениями, которые приходится принимать розничному торговцу, в современных условиях хозяйствования являются (укажите лишнее):

1. выбор целевого рынка;

2. выбор товарного ассортимента и набора услуг;

3. решение о ценах и стимулирование сбыта;

4. решение о месте размещения розничного торгового предприятия;

5. выбор лучшего, чем у конкурента, сервиса и внутримагазинных кредитных карт.

Тест 12. Ключевым фактором в конкурентной борьбе между схожими розничными предприятиями является:

1. Выбор целевого рынка;

2. решение о месте размещения розничного торгового предприятия;

3. решение о ценах и стимулирование сбыта;

4. набор дополнительных услуг;

5. выбор товарного ассортимента.

Тест 13. К общим факторам, влияющим на процесс формирования товарного ассортимента в розничных торговых предприятиях, относятся:

1. профиль торгового предприятия и стадия жизненного цикла товара;

2. устойчивость ассортимента товаров и техническая оснащенность предприятия;

3. покупательский спрос и производство товаров;

4. все ответы верные;

5. верных ответов нет.

Тест 14. К специфическим факторам, оказывающим влияние на формирование ассортимента в розничных торговых предприятиях, не относятся:

1. тип и размер магазина, его техническая оснащенность, транспортные условия;

2. покупательский спрос и производство товаров;

3. численность и состав обслуживаемого населения;

4. наличие других розничных торговых предприятий;

5. наличие стабильных источников товароснабжения.

Тесты

1. Ассортимент книжного магазина в Интернете может быть наилучшим образом описан как:

а) широкий и глубокий;

б) широкий и неглубокий;

в) узкий и глубокий;

г) узкий и неглубокий.

2. Суперспециализация означает:

а) специализацию на целевой группе;

б) специализацию на торговой марке;

в) специализацию на ассортименте;

г) специализацию на изделиях одной сферы использования.

3. Супермаркет, торгующий со скидками, может быть охарактеризован как:

а) универмаг с достаточно большим продуктовым отделом;

б) супермаркет с широким и достаточно глубоким ассортиментом и высокой добавленной ценностью;

в) корпоративная сеть с широким и глубоким ассортиментом;

г) формула магазина с неглубоким ассортиментом, высокой скоростью оборачиваемости запасов, которая достигается благодаря низким ценам.

4. Продажу товаров по образцам можно охарактеризовать следующим образом:

а) к потребителю обращаются по почте, он видит продукт в магазине, который отправляется ему тоже по почте;

б) потребитель делает заказ по почте, использую полученный каталог;

в) потребитель с помощью продавца-консультанта выбирает продукт с полки и оплачивает его через кассу;

г) потребитель видит выставленные образцы, оплачивает товар и получает со склада такой же товар.

5. Какие из следующих утверждений по поводу торговли по почтовым заказам не является верным:

а) почтовый заказ и электронная торговля – это примеры безличной розничной торговли без наличия торговой точки;

б) и почтовый заказ, и электронная торговля подходят для торговли книгами;

в) различия между почтовым заказом и электронной торговлей будут постепенно стираться: электронная торговля поглотит почтовые заказы;

г) ассортимент товаров, продаваемых по почтовым заказам, будет постоянно расширяться.

6. Сеть супермаркетов позволяет независимым супермаркетам работать на местных рынках, предоставляя им за соответствующую компенсацию формулу магазина, рекламную поддержку и помощь в формировании ассортимента. Это пример корпоративной сети, которая использует:

а) управление по работе с клиентами;

б) локальный маркетинг;

в) франчайзинговую систему;

г) систему сервисного сопровождения продаж.

7. Сдача в аренду части торгового зала в магазине другому независимому торговцу в розницу называется:

а) сервисным сопровождением продаж производителем;

б) вертикальной кооперацией;

в) франчайзингом;

г) концессией.

8. Посмотрите на следующие два утверждения:

1. Предприниматель, который является членом добровольной сети, имеют большую независимость, чем получатель франшизы.

2. Представитель, занимающийся сервисным сопровождением продаж, обычно работает со своей собственной кассой в супермаркете, где он несет ответственность за часть ассортимента.

а) 1 и 2 – верно;

б) 1 – верно, 2 – неверно;

в) 1 – неверно, 2 – верно;

г) 1 и 2 – неверно.

9. К преимуществам франчайзинга для получателя франшизы не относятся:

а) большая коммерческая свобода;

б) малый риск из-за использования успешно опробованной формулы магазина;

в) гибкая кредитная политика;

г) возможность получения больших знаний и опыта с невысокими затратами.

10. Согласно гипотезе о классе розничной торговли существующие торговцы в розницу при появлении торговцев дешевыми продуктами (сбивающих цены) будут:

а) начинать торговлю на повышение для того, чтобы подчеркнуть разницу в качестве своих продуктов от тех, магазинов, которые сбивают цены;

б) расширять ассортимент за счет более дешевых продуктов, так что средний уровень цен будет снижаться;

в) поддерживать цены на прежнем уровне, не следовать стратегии торговли на понижение, но пытаться найти решение проблемы за счет увеличения добавленной ценности путем дополнительных услуг, более приятной атмосферы в торговом зале, доставки продуктов покупателям и т. д.;

г) игнорировать нового конкурента, воспринимая его как временное неудобство, которое исчезнет само по себе из-за неспособности заработать прибыль.

11. Какое из следующих утверждений неверно:

а) торговцы в розницу, которые ориентируются на самые необходимые расходы потребителя, предпочитают диверсификацию;

б) розничная торговля с низкими наценками означает то же, что и распределение на основе цены;

в) торговцы в розницу со специализированной деятельностью используют потребность клиента «покупать все в одном магазине»;

г) распределение на основе услуг фактически означает специализацию.

12. Владелец магазина решает изменить свою формулу магазина. Он использует стратегию повышения класса. Что является частью этой стратегии:

а) расширение ассортимента за счет добавления дорогих товаров высокого качества;

б) увеличение торговой наценки путем добавления собственных торговых марок;

в) расширение ассортимента путем диверсификации;

г) большее внимание представляемым услугам, консультациям и атмосфере.

13. Магазин А продает спортивные товары и предлагает своим посетителям широкий ассортимент, большое количество услуг. Этот магазин поддерживает достаточно высокие цены. Конкурент, магазин Б, появился неподалеку. Этот новый магазин предлагает совершенно новую формулу в этой сфере бизнеса: низкие цены, узкий ассортимент и небольшое количество услуг.

Через некоторое время владелец магазина А решает понизить цены на большое количество продуктов, т. к. его продажи уменьшились с момента открытия магазина Б. Одновременно с понижением цен он попытался сократить свои затраты посредством сокращения объема предлагаемых услуг и перехода к более узкому ассортименту.

Магазин Б испытывает воздействие встречной политики магазина А. первые несколько месяцев его продажи стабильно увеличивались, но теперь они начали несколько уменьшаться. Владелец магазина Б решает предложить покупателям чуть больше услуг и расширяет свой ассортимент. Через некоторое время ему пришлось, однако, увеличить и цены в связи с увеличившимися затратами.

Какое из нижеследующих утверждений верно по отношению к описанным событиям:

а) изменения, описанные выше, могут быть объяснены с точки зрения гипотезы колеса розничной торговли: в соответствии с этой гипотезой изменение в розничной торговле, всегда происходят в соответствии с моделью данного примера;

б) изменения, описанные выше, могут быть объяснены с точки зрения гипотезы колеса розничной торговли: эта гипотеза объясняет, почему объем продаж и прибыль торговцев в розницу всегда уменьшается, когда увеличивается количество конкурентов;

в) изменения, описанные выше, могут быть объяснены с точки зрения гипотезы колеса розничной торговли: эта гипотеза объясняет, почему торговцы в розницу вынуждены реагировать в соответствии с определенной моделью;

г) изменения, описанные выше, могут быть объяснены с позиции теории жизненного цикла торговли. В соответствии с этой теорией конкуренция между торговцами в розницу всегда приводит к понижению общей прибыли.

14. Одним из элементов формулы магазина является рыночная позиция. Рыночная позиция это;

а) относительное положение компании на рынке по объему оборота;

б) наличие или отсутствие эксклюзивных прав на продажу определенного продукта;

в) доля продуктов, которые торговец в розницу получает на комиссию;

г) позиционирование магазина среди конкурентов, в соответствии с которым определяется его место в диапазоне между распределением на основе цены и распределением на основе услуги.

15. Какой из аспектов, указанных ниже, не является характеристикой распределения на основе цены:

а) все покупки в одном магазине;

б) необходимые продукты;

в) глубокий ассортимент;

г) расположение магазина рядом с покупателем.

16. Тенденция к концентрации в розничной торговле вызывала:

а) стагнацию рынков во многих отраслях бизнеса;

б) уменьшение лояльности потребителей по отношению к торговым маркам;

в) усиление маркетингового подхода к розничной торговле;

г) уменьшение значения потребительского маркетинга.

17. К какому инструменту комплекса маркетинга розничной торговли относится решение о дизайне магазина:

а) место;

б) презентация;

в) физическое распределение;

г) продукт.

18. Розничная торговля пытается сформировать лояльность потребителей. Это означает:

а) привлечение как можно большего количества покупателей в результате рекламной акции;

б) создание системы стимулов для потребителей потратить в магазине как можно больше денег;

в) достижение максимальной лояльности определенному магазину;

г) ни одно из вышеприведенных утверждений неверно.

Тест 1. Предоставление производителям и потребителям товаров, средств доставки, тары, приборов, оборудования, зданий, сооружений за соответствующую оплату – это:

1. торгово-посредническая деятельность;

2. финансово-расчетные и кредитные услуги;

3. арендные услуги и лизинг;

4. логистические услуги;

5. промышленные услуги;

6. транспортно-экспедиторские услуги;

7. услуги в организации хозяйственных связей;

8. организационно-коммерческие и информационные услуги.

Тест 2. Арендные услуги и лизинг – это:

1. коммерческое кредитование покупателей и продавцов, товарное и денежное финансирование мероприятий по насыщению рынка необходимыми товарами, факторинг;

2. участие посредника в качестве контрагента при закупке товаров и их продаже путем оптовой торговли, изучение спроса и предложения товаров;

3. услуги по преобразованию промышленного и потребительского ассортимента в торговле (порезка, штамповка, расфасовка и т.п.);

4. управление физическими потоками товаров: централизованная поставка продукции, организация перевозки специальными видами транспорта, экспедирование грузов;

5. предоставление производителям и потребителям товаров средств доставки, тары, приборов, оборудования, зданий, сооружений за соответствующую плату;

6. стимулирование кооперирование промышленных предприятий и загрузки производственных мощностей, а также исследование рынка вторичных ресурсов;

7. обеспечение производителей и потребителей коммерческой, экономической, научно-технической информацией, организационно-правовое и техническое консультирование.

Тест 3. Среди факторов конкурентоспособности лизинговых услуг можно выделить следующие (указать лишнее):

1. ценовые;

2. факторы, связанные с качеством;

3. торгово-политический режим в отношениях между страной-лизингодателем и страной-лизингополучателем;

4. организационно-экономическая форма хозяйствования лизингодателя;

5. налоговый и правовой режим предпринимательской деятельности стран-участников.

Тест 4. К ценовым факторам конкурентоспособности лизинговых услуг не относят:

1. лизинговое «ноу-хау»;

2. конкурентоспособность самого оборудования, сдаваемого в лизинг;

3. величину процента, взимаемого лизингодателем с основного долга лизингополучателя;

4. налоговый режим страны лизингодателя;

5. соотношение курсов национальных валют и государственных субсидий.

Тест 5. Лизинговые операции могут осуществляться путем:

1. кредитного финансирования;

2. покупки за счет заемных средств;

3. покупки; за счет собственных средств

4. аренды;

5. всего вышеперечисленного.

Тест 6. Чем с экономической точки зрения является лизинг?

1. арендным договором;

2. договором о предоставлении кредита;

3. сочетанием арендного договора и договора о предоставлении кредита;

4. договором возмездного пользования основными фондами на краткосрочную перспективу;

5. процесс передачи оборотных средств во временное пользование.

Тест 7. Укажите неверное выражение по отношению к лизингу:

1. лизингополучатель выплачивает лизингодателю не ежемесячную плату за право пользования объектом, а полную сумму амортизационных отчислений;

2. лизингодатель продолжает оставаться владельцем объекта лизинга;

3. гибель или невозможность использовать впредь объект лизинговой сделки освобождает лизингополучателя от обязанности погашать долг;

4. при лизинге существует практика получения объекта по окончании срока действия договора в собственность лизингополучателя по заранее согласованной покупной цене;

5. при расчете за аренду размер выплат в значительной мере зависит от рыночной конъюнктуры.

Тест 8. Основным отличием лизинга от кредитного договора является:

1. при покупке в кредит требуется уточнения условий использования объекта;

2. лизингополучатель на период действия договора имеет исключительное право пользования;

3. вся дополнительная прибыль от использования объекта принадлежит заемщику;

4. заемщик в отличие от лизингополучателя считается покупателем;

5. лизингополучатель на период действия договора имеет вечное право пользования.

Тест 9. В лизинговой сделке, как правило, участвуют:

1. субъект предпринимательской деятельности, передающий в пользование объекты лизинга по договору лизинга;

2. лизингополучатель, продавец лизингового имущества лизингодатель, финансовые учреждения, маркетинговые посредники, конечные потребители;

3. субъект предпринимательской деятельности, получающий в пользование объекты лизинга по договору лизинга;

4. производители оборудования и машин, торговые фирмы и другие лица.

Тест 10. Оперативный лизинг представляет собой договор лизинга, в результате заключения которого лизингополучатель по своему заказу получает в платное пользование от лизингодателя объект лизинга на срок, не меньше срока, в течение которого амортизируется:

1. 60% стоимости объекта лизинга, определенной в день заключения договора;

2. 90% стоимости объекта лизинга, определенной в день заключения договора;

3. 100 % стоимости объекта лизинга, определенной в день заключения договора;

4. при оперативном лизинге амортизационные отчисления не учитываются;

5. процент амортизации зависит от условий рыночной конъюнктуры.

Тест 11. Укажите неверное выражение в отношении финансового лизинга:

1. предметом лизинга являются обычно дорогостоящие объекты с длительным сроком физического износа ;

2. право выкупа лизингового имущества лизингополучателем может быть предусмотрено в конце или до истечения срока договора;

3. издержки старения объекта сделки несет лизингодатель;

4. продолжительность лизингового договора близкая к нормативному сроку службы и окупаемости объекта лизинга;

5. сервисное обслуживание и страхование объекта лизинга не входит в обязанности лизингополучателя.

Тест 12. Укажите неверное выражение в отношении оперативного лизинга:

1. лизингополучатель имеет право досрочно прекратить лизинг и возвратить имущество собственнику;

2. лизинговые платежи не компенсируют за один срок аренды;

3. сервисное обслуживание берет на себя лизингополучатель;

4. сроки сделки значительно короче периода физического износа объекта лизинга;

5. все пункты правильно характеризуют оперативный лизинг.

Тест 13. Револьверный лизинг:

1. имеет место в том случае, если производитель оборудования самостоятельно сдает его в аренду без посредничества лизинговой компании;

2. предполагает, что лизингополучатель в рамках общего соглашения может оформить «лизинговую» линию;

3. означает, что в качестве лизингодателя выступает группа участников (акционеров);

4. лизинг с дополнительным привлечение средств;

5. используется в тех случаях, когда лизингополучателю по технологии последовательно требуются различные виды оборудования.

Тест 14. Генеральный лизинг:

1. означает, что в качестве лизингодателя выступает группа участников (акционеров);

2. предполагает обязательное техническое обслуживание оборудования, его ремонт, страхование и другие операции со стороны лизингодателя, которая входит в арендную плату;

3. предусматривает, что в счет лизинговых платежей лизингополучатель поставляет лизингодателю продукцию, производимую на арендуемом оборудовании в оговоренных размерах;

4. предполагает, что лизингополучатель в рамках общего соглашения может оформить «лизинговую» линию;

5. – это передача имущества в лизинг через посредников.

Тест 15. Преимущества лизинга для лизингополучателя состоит в том, что:

1. лизинг – это дополнительный инструмент финансирования, что особенно важно для активизации и разнообразия деятельности, изыскания новых сфер прибыльного вложения капиталов банков и их дочерних организаций;

2. оформление лизинговых операций – это более простая и оперативная процедура по сравнению с банковским кредитованием;

3. благодаря тесным контактам с производителями появляются новые возможности для расширения делового сотрудничества;

4. снижается риск по сравнению с предоставляемыми банковскими ссудами;

5. лизинг позволяет осуществить производство без накопления капитала для приобретения оборудования в собственность.

Тест 16. Преимущества лизинга для лизингодателя состоит в том, что:

1. лизинг предпочтительнее для лизингополучателя и с точки зрения налогообложения;

2. платежи могут производиться не единовременно, а по частям и в согласованные сроки;

3. обслуживание и ремонт могут осуществляться собственником;

4. риск утраты или повреждения арендуемого оборудования лежит на его собственнике (лизингодателе), если иное не установлено договором;

5. лизинг позволяет осуществить производство без накопления капитала для приобретения оборудования в собственность.

Тест 17. Лизингодатель имеет право::

1. не вмешиваться в выбор лизингополучателем продавца имущества и в определении спецификации объекта лизинга;

2. принять объект лизинга от лизингополучателя по истечении срока договора лизинга, если объект не будет выкуплен лизингополучателем;

3. требовать возвращения в бесспорном порядке имущества, переданного в лизинг, если лизингополучатель не уплатил лизинговые платежи в течение двух очередных сроков;

4. приобретая имущество для лизингополучателя, сообщить продавцу о том, что имущество предназначено для передачи в лизинг конкретному лицу;

5. передать принадлежащее ему по праву собственности имущество в пользование лизингополучателю.

Тест 18. Лизингополучатель обязан:

1. своевременно и в согласованные сроки выплачивать лизинговые платежи;

2. предъявлять продавцу объекта лизинга все права и требования, вытекающие из договора купли-продажи этого имущества;

3. требовать от лизингодателя возмещения убытков, причиненных вследствие его действий или бездеятельности при выполнении условий договора;

4. отказаться от принятия объекта лизинга, не отвечающего условиям договора;

5. в случае неуплаты лизинговых платежей в течение 2–х очередных сроков по требованию лизингодателя возвратить ему объект лизинга.

Тест 1. Персональная продажа – это:

1. неличная форма представления товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи;

2. организационно-экономическая форма реализации товаров повседневного спроса;

3. реализация продукции производственно-технического назначения для специализированных потребителей осуществляемая с помощью почтовой рассылки каталогов и коммерческих предложений;

4. стимулирование приобретения товаров производственного назначения;

5. устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.

Тест 2. Персональная продажа является наиболее эффективным инструментом продвижения продукта на рынке товаров производственного назначения потому, что: