Целевые аудитории (ца). Роль работы с ца в дизайн-проектировании.
Целевые аудитории – это группа людей, от которой напрямую зависит жизнеспособность дизайн-продукта. Целевая аудитория – это группа людей, объединенных общими признаками или объединенные ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками понимается любые характеристики, требуемые организаторами. Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы – то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение. Целевая аудитория – это больше, чем потребители, это еще и власти, субподрядчики и СМИ. После выявления потребностей в цикле проектирования дизайн продукта, то есть на первой стадии, происходит исследование ценностей целевой аудитории.
+
Что волнует и не устраивает ЦА в предложенной «среде»?
Что бы Вы хотели увидеть? – это спрашивать бесполезно. Действительно ли заказчику нужно то, что он просит?
Ядро ЦА – беседа с яркими типичными представителями ЦА, небольшое количество опрашиваемых.
Система глубинных интервью с Целевой Аудиторией (система выхода из кризисных ситуаций). Система SCORE. Сначала нужно очертить проблему, ввести человека в контекст.
Симптом (то, что не нужно) – С какими сложностями сталкиваетесь Вы, предприятие?
Причина – выводы – Почему это происходит?
Результат – К каким результатам Вы стремитесь?
Эффект – Представьте, что мы достигли названных результатов, этого достаточно?
Калибровка информации: если представитель ЦА говорит о результатах, нужно спрашивать, что мешает их достижению?
Эффект = Мотивации
Ресурс – Средство перемещения из проблемного состояния в желаемо. Что конкретно нужно сделать для достижения эффекта.
Слова капсулы – не обладают конкретными характеристиками (качество, надежность, лидерство, быстрые сроки, гармоничность). К каждому слову-капсуле следует задавать дополнительные вопросы.
Система сбора информации по Аристотелю как способ решения проблемных ситуаций в дизайне.
Что волнует и не устраивает ЦА в предложенной «среде»?
Что бы Вы хотели увидеть? – это спрашивать бесполезно. Действительно ли заказчику нужно то, что он просит?
Ядро ЦА – беседа с яркими типичными представителями ЦА, небольшое количество опрашиваемых.
Система глубинных интервью с Целевой Аудиторией (система выхода из кризисных ситуаций). Система SCORE. Сначала нужно очертить проблему, ввести человека в контекст.
Симптом (то, что не нужно) – С какими сложностями сталкиваетесь Вы, предприятие?
Причина – выводы – Почему это происходит?
Результат – К каким результатам Вы стремитесь?
Эффект – Представьте, что мы достигли названных результатов, этого достаточно?
Калибровка информации: если представитель ЦА говорит о результатах, нужно спрашивать, что мешает их достижению?
Эффект = Мотивации
Ресурс – Средство перемещения из проблемного состояния в желаемо. Что конкретно нужно сделать для достижения эффекта.
Слова капсулы – не обладают конкретными характеристиками (качество, надежность, лидерство, быстрые сроки, гармоничность). К каждому слову-капсуле следует задавать дополнительные вопросы.