Тема 9. Социально-психологическая характеристика общения

9.1 Раскройте ключевые понятия темы: деятельность, виды деятельности, общение, коммуникативная функция общения, интерактивная функция общения, перцептивная функция общения, межличностное общение, личностно-групповое общение, межгрупповое общение, барьеры общения, вербальное общение, невербальное общение, светское общение, деловое общение, бытовое общение, средства общения, коммуникации, виды коммуникаций.

2. Проверьте усвоение материала по данной теме.

9.2.1 Вопросы для самопроверки:

1. Что такое общение?

2. Какие существуют виды общения?

3. В чем состоит коммуникативная функция общения?

4. Какова роль человеческого общения в психическом развитии человека?

5. В чем заключается социальная сущность общения?

6. Каковы стороны общения?

7. В чем заключается интерактивная сторона общения?

8. Какие средства коммуникации вы знаете?

9. В чем проявляется культура невербального общения?

10. Какие барьеры возникают при общении?

11. Какие существуют способы эффективного взаимодействия в сложных ситуациях человеческих отношений?

9.2.2 Выполните тесты:

1. Общение – это взаимодействие:

а) человека с миром материальных вещей и явлений;

б) людей друг с другом в определенной знаковой системе.

2. Взаимодействие в процессе общения носит:

а) субъект-объектный характер;

б) субъект-субъектный характер.

3. Общение – это более широкое понятие, чем взаимодействие:

а) да, верно;

б) нет, не верно.

4. Способность к общению у человека:

а) является врожденной;

б) развивается через обучение и воспитание;

в) оба ответа верны.

5. Невербальное общение осуществляется с помощью:

а) звучащей речи;

б) жестов, мимики, пантомимики.

6. Важная человеческая потребность, заключающаяся в установлении и поддержании эмоционально положительных отношений с людьми, называется:

а) перцепция;

б) адаптация;

в) аффилиация.

7. Следствием дефицита общения могут стать:

а) слабое развитие речи;

б) отсутствие коммуникативных умений и навыков;

в) недоразвитость чувств;

г) все ответы верны.

8. Перцептивная сторона общения означает:

а) обмен между общающимися;

б) процесс восприятия и познания партнерами друг друга;

в) оба ответа верны.

9. К причинам плохой коммуникации относятся:

а) стереотипы;

б) «предвзятые представления»;

в) пренебрежение фактами;

г) все ответы верны.

10. Коммуникатору легче воздействовать на наши установки, если он:

а) внушает доверие;

б) любезен;

в) похож на нас самих;

г) все ответы не верны.

11. Искусство нравиться другим людям в процессе общения называется:

а) перцепция;

б) аттракция;

в) аффилиация.

12. Крайняя форма психологического отчуждения, выражающаяся в уходе человека от контактов с окружающей действительностью, называется:

а) астения;

б) амнезия;

в) аутизм

13. Процесс восприятия одним человеком другого называют:

а) перцепция;

б) апперцепция;

в) аттракция.

14. Способность человека к сопереживанию, умение «вчувствоваться» в состояние другого человека называется:

а) рефлексия;

б) эмпатия;

в) аттракция.

15. Осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению, называется:

а) репрезентация;

в) рефлексия;

в) перцепция.

16. Сколько процентов информации несут слова?

а) 7%;

б) 30%;

в) 60%.

17. Достаточным ли для характеристики общения есть утверждение: «Общение – это обмен информацией между людьми»?

а) да;

б) нет.

18. Можно ли обмен сигналами, который имеет место у животных, назвать общением:

а) да;

б) нет.

19. Неумение слушать создает, прежде всего:

а) барьер взаимодействия;

б) барьер отрицательных эмоций;

в) коммуникативный барьер.

20. Некомпетентность партнера может привести к возникновению:

а) барьера отрицательных эмоций;

б) барьера взаимодействия;

в) коммуникативного барьера.

21. Барьер первого впечатления возникает, если не учитывать:

а) состояние интерьера;

б) состояние партнера;

в) состояние техники речи партнера.