- •Тема: Общие моменты менеджмента
- •1. Ключевые понятия:
- •2. Как вы понимаете содержание основных функций менеджмента?
- •3. Существует три подхода к менеджменту: процессный, системный, ситуационный. Как вы понимаете, что лежит в основе каждого?
- •4. Выделите основные черты, свойственные американской и японской моделям менеджмента.
- •5. Каковы предпосылки возникновения менеджмента?
- •Тема: Структура организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •1. Ключевые понятия:
- •2. Опишите переменные внутренней среды организации.
- •Структура управления
- •4. Опишите особенности структур управления, их плюсы и минусы
- •5. Дайте определения:
- •Тема: Управленческое решение
- •1. Ключевые понятия:
- •2 . Принятию решения предшествуют несколько этапов:
- •3. Классификация управленческих решений
- •Классификация управленческих решений
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к решениям
- •Тема: Управление конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтов
- •1. Организационные факторы:
- •2. Личностные факторы:
- •Методы разрешения организационных конфликтов
- •Тема: Руководство: власть и партнерство
- •1. Власть, основанная на принуждении
- •2. Власть, основанная на вознаграждении (влияние через положительное подкрепление).
- •3. Законная власть (влияние через традиции).
- •4. Харизматическая власть (власть примера).
- •5. Власть эксперта (влияние через разумную веру).
- •Стили руководства, определяемые личностью руководителя
Тема: Структура организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
1. Ключевые понятия:
Организация
1) это целевое объединение ресурсов.
2) это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющих определенные планы.
3) это комплекс мероприятий или действий, направленных на получение оптимальных условий для достижения какого-либо результата, с привлечением наибольшей эффективности, производительности, качественности оказываемых услуг и, как правило, сопровождающихся уменьшением расходов на средства по достижению этой цели.
2. Опишите переменные внутренней среды организации.
К основным внутренним переменным традиционно относят: структуру, задачи, технологии и людей.
это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации |
это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. |
это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях |
|
очень важно помнить, что и организация, и руководители, и подчиненные ничто иное, как группы людей. Когда закрывается завод, принимает решение конкретный человек, а вовсе не абстрактное руководство. Когда выпускается продукция низкого качества, виноваты не «рабочие», а несколько конкретных людей, которые недостаточно мотивированы или не обучены. Если руководство — отдельные менеджеры — не признают. что каждый работник представляет собою личность с ее неповторимыми переживаниями и запросами, способность организации достичь намеченных целей будет поставлена под угрозу. Руководство, вообще говоря, достигает целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход. Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Понимание и успешное управление человеческой переменной очень сложно. |
3. Организация способна выжить и стать эффективной только в том случае, если сумеет приспособиться к внешней среде.
Структура управления
Структура управления - совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
Для достижения поставленных целей и выполнения соответствующих задач менеджер должен создать организационную структуру (организационную систему управления) предприятия. Организационная структура — это совокупность связей и отношений между ее элементами. Организационная система управления - совокупность подразделений и должностей, связанных отношениями и подчинением. При создании структуры управления менеджер должен в максимально возможной степени учесть специфику деятельности предприятия и особенности его взаимодействия с внешней средой.
Процесс создания организационной структуры управления обычно включает три основных этапа:
определение типа организационной структуры (прямого подчинения, функциональная, матричная и др.);
выделение структурных подразделений (аппарат управления, самостоятельные подразделения, целевые программы и др.);
делегирование и передача на нижестоящие уровни полномочий и ответственности (отношения руководства—подчинения, отношения централизации—децентрализации, организационные механизмы координации и контроля, регламентация деятельности подразделений, разработка положений о структурных подразделениях и должностях).
В зависимости от характера связей между различными подразделениями различают следующие типы организационных структур управления:
линейная
функциональная
дивизионная
матричная