Организационно-методические аспекты разработки и внедрения ит

ИТ или ИС в любой подотрасли деятельности представляют из себя предмет промышленной деятельности и в этом смысле представляют из себя промышленный продукт или изделие, имеющее атрибуты всей совокупности стадий ЖЦ, в том числе товарную стоимость и потребительские качества. В течение ЖЦ программного продукта или построенные на его основе ИТ – набор соответствующих программных продуктов – которая не может существовать без оборудования и персонала, обеспечивающего функционирование данного программного продукта. Существует свой стандарт на управление качеством программного продукта и свои стандарты на разработку и другие стадии ЖЦ.

В целом тем не менее, IT-технология представляет из себя особый вид продукта, т.к. информация как ресурс способна распространяться без товарного обмена. В силу этой специфики IT-технология считается особой сферой производственной деятельности, прежде всего, с точки зрения управления или менеджмента информационными ресурсами. Существует понятие информационного менеджмента. Информационный менеджмент интересует на как область деятельности, обеспечивающая эффективную реализацию соответствующей ИТ.

Набор видов деятельности в сфере IT-технологии с точки зрения специализации отдельных фирм достаточно широк и разнообразен. В частности, очень популярна форма деятельности, которая называется консалтингом. Подобным видом деятельности занимаются фирмы, которые называют себя системными интеграторами. Так или иначе, деятельность подобных фирм замыкается на необходимости модернизации деятельности предприятия на базе использования современных ИТ. Весь спектр поведения таких фирм укладывается в границы от приобретения подобного решения до реализации программного решения в виде проекта «под ключ».

I T – management

Приобретение типового решения Заказ «под ключ»

(«ноу-хау»)

В первом случае – приобретение готового программного решения - возникает следующий сценарий поведения участников IT-проекта (предприятия-заказчики и фирмы). В рамках взаимодействия заказчика и IT-фирмы осуществляется предпроектное обследование предприятия, результатом которого является построение функциональной модели реинжиниринга деятельности предприятия. Такая работа называется консалтингом. Затем под построенную функциональную модель ищется готовое решение. Такое решение может быть найдено, например, если предприятие-заказчик организуется с нуля, либо формат деятельности этого предприятия настолько общий, что аналогичных ему существует множество. Например, какой-нибудь стандартный магазин, автозаправочная станция и т.п.

«Заказ под ключ» также начинается с консалтингового этапа и построения функциональной модели. Однако в этом случае делается вывод об уникальности функционально-логической структуры предприятия и, следовательно, о необходимости создания программного информационного решения вновь. Подобная ситуация характерна для крупных и в силу этого уникальных корпораций класса, например, фирм Боинг, Intel и т.п. В этом случае не остается ничего другого как вновь разрабатывать весь спектр программных решений. При этом соответствующая IT-технология – это существенная доля капитальных затрат на создание предприятия.

Как правило, на рынке существует промежуточная ситуация, т.е. приходится частично пользоваться готовыми программными продуктами, адаптируя их для нужд собственной производственной деятельности. Чаще всего, если готовое программное решение позволяет это делать, адаптация – это наполнение структурированной базы данных своими уникальными данными (это данные об используемых материалах, поставщиках, персонале и т.п.). Сложнее осуществляется адаптация с точки зрения модификации процесса прохождения информации. В этом случае, помимо заполнения баз данных необходимо строить или модифицировать алгоритм или функциональную модель обработки информации.

В современных условиях существует тенденция к созданию систем, в рамках которых подобный процесс адаптации рассматривается как базовая функция системы. Например, в системе SAP R/3 – система класса ERP – предусмотрена ее настройка на соответствующую функциональную модель деятельности предприятия, создаваемую средствами структурного моделирования, близкими по смыслу к BPWin. В SAP R/3 принята методология ARIS. SAP R/3 функционирует в газодобывающих отраслях, в банковской сфере, на промышленных предприятиях различного уровня. В частности, в системе SAP R/3 предусмотрена в полной мере реализация стандартов ISO 9000. Единственный минус, что стоимость ядра системы начинается от суммы 100000$, а настройка системы, так или иначе, замыкается на трудоемкий процесс построения функционально-логической модели бизнес-процессов предприятия.

Одной из центральных идей информационного менеджмента является следующее положение – процесс внедрения ИТ, единожды начавшись, никогда не умирает и все время совершенствуется. Причем темпы совершенствования очень велики. В сфере совершенствования ИТ очень важную роль играет непосредственное методическое обеспечение «правильного» функционирования как программного инструментария, так и персонала, его использующего.