1.2. Цели, идеи и техническая концепция корпоративного сайта

Одной из самых востребованных технологий в современных свя­зях с общественностью является деятельность по созданию и сопровождению корпоративных сайтов.

Интернет на сегодняшний день является едва ли не самым оперативным средством массовой информации. Задержка между получением информации и публикацией ее на сайте в идеаль­ном случае не превышает нескольких минут.

Цели корпоративных сайтов не сводятся исключительно к установлению и поддержанию эффективных Media Relations или решению специфических задач в области связей с об­щественностью.

По мнению Б. Гейтса, Интернет-технологии в совре­менном обществе играют роль электронных нервных систем органи­заций и предприятий: «Интернет снижает стоимость транзакций и дистрибуции, меняет взаимоотношения компаний со своими клиен­тами, повышает конкуренцию между поставщиками и обеспечивает доступ к ним для потенциальных клиентов»¹. Таким образом, Ин­тернет является не только средством PR-коммуникации, но и сред­ством управления организацией, а также всемирной торговой пло­щадкой.

Отсюда можно сделать вывод, что при создании корпоративного сайта следует учитывать сферу и масштаб деятельности организации, ее основные целевые аудитории и приоритетные направления развития. По мнению Д. Уилкокса, «в большинстве случаев организации ставят перед своими сайтами несколько целей»². При этом ведущей для коммерческих предприятий является маркетинговая цель. Таким образом, краткий перечень целей корпоративного сайта может выглядеть так, как указано в таблице 1.

Таблица 1

Типичные цели создания корпоративного сайта

Цель	Краткое описание
Имиджевая	Создание представления об организации как успеш­ной и динамично развивающейся.
Информационная	Информирование целевых аудиторий о деятельности организации, ее руководстве, истории и целях.
Маркетинговая	Обеспечение постоянного сбыта продукции или ус­луг
Рекламная	Рекламирование товара или услуг
Медиарилейшнз	Создание устойчивых и взаимовыгодных отношений со средствами массовой информации
Обратная связь	Получение постоянных сигналов обратной связи с целью повышения эффективности деятельности орга­низации

Отметим, что это не полный список возможных целей корпора­тивного сайта. Очень многое зависит от конкретной ситуации и вза­имопонимания представителей различных отделов, заинтересован­ных в деятельности корпоративного сайта¹.

Перейдем к конкретному примеру. Идея создать собственный сайт родилась у директора Псковского филиала Санкт-Петербургской академии управления и экономики Светланы Ивановой весной 2008 года.

Первоначально необходимо было выработать концепцию сайта. Директор филиала Светлана Иванова, старший преподаватель Александр Максимов, студент IV курса Павел Чеботарев начали свою работу с технической концепции сайта, руководствуясь тем, что общая структура, содержание, дизайн и технологическое обеспечение существенно зависит от целей его создания.

Как известно, техническая концепция сайта является результатом исследования и стратегическим видением задач. В общих чертах техническая концепция сайта Псковского филиала академии, согласно существующему стандарту, содержала следующие моменты:

- отражение текущего состояния процессов, происходящих в вузе;

- цели и задачи потенциальных пользователей сайта;

- информирование.

Основная задача нашей технической концепции – сформулировать для проектируемого сайта идеи, вследствие закладываемые в техническое задание. Идеи концепции следующие:

• содержание интерактивных сервисов сайта: рубрики и разделы, стиль.

• навигация по сайту: маршруты посетителя, система ссылок.

• эргономика использования сайта: время загрузки, технические ограничения пользователей (отсутствие форума, чата), эстетика (сочетание текста с графикой, цветовая гамма, анимация и т.д.).

• обслуживание сайта: количество и функции администраторов, процесс обновления и размещения информации на сайте.

• интеграция с другими сайтами: порядок экспорта и импорта информации, автоматический обмен ссылками (баннерами), участие в аудите и рейтинговании специализированных сайтов и поисковых систем.

Следует оговорить специфику сайта коммерческого образовательного учреждения. Основными его целями являются такие как:

1. Обеспечение сезонного сбыта образовательных услуг (основной и дополнительный наборы студентов).

2. Создание представления о вузе как успеш­ном и стабильном образовательном учреждении.

3. Информирование целевых аудиторий об учебной и общественной деятельности вуза.

4. Реклама образовательных услуг с целью привлечения студентов.

5. Создание со средствами массовой информации деловых отношений, выгодных вузу.

6. Получение сигналов обратной связи с целью повышения эффективности деятельности вуза.

Все сказанное выше позволяет сделать вывод о том, что цели корпоративного сайта напрямую связаны со спецификой и могут варьироваться в зависимости от его назначения. То же самое можно сказать и о технической концепции. Например, ведущей целью для коммерческих предприятий является, безусловно, маркетинговая, а для сайта образовательного учреждения, на наш взгляд, - обеспечение сезонного сбыта образовательных услуг и привлечение потенциальных студентов.