2 Вопрос Формы и содержания конфликтов

Конфликт (может быть)
скрытой форме	открытой форме
состояние неудовлетворенности, внутреннее несогласие с действиями решениями руководителя, в формальном исполнении требований, равнодушии, самоизоляции от коллектива, интригах.	активной	пассивной
	острые ссоры, споры, бунт, драки, отказ выполнять требование, разные формы неподчинения.	сознательный уход в мир фантазий наркомании, алкоголизме

3 Вопрос - Способы разрешения конфликтов, педагогическое вмешательство в конфликт

Разрешение конфликта — это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющую общую значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизацию их отношений.

Крупенин А.Л., Крохина И.М. выделяют три способа разрешения конфликта:

I способ «подавление» - конфликт разрешается в пользу педагога, ребенок же ничего не получает.

II способ «уступка» - предполагает, что конфликт решается в пользу одной стороны.

III способ «сотрудничество» - учитель и ученик, ищут возможные решения, приходят к соглашению о том, какие из них в наибольшей степени позволяют удовлетворить потребности обеих сторон.

Стремясь разрешить конфликт, необходимо определиться, что же мы должны для себя выяснить:

• установить участников конфликтной ситуации;

• определить причины, цели, мотивы;

• изучить ранее существовавшие межличностные отношения участников конфликта;

• изучить намерения конфликтующих сторон и представления о способах разрешения конфликта;

• определить отношение к конфликту невовлеченных в него членов группы, коллектива;

• принять решение о наиболее приемлемых способах разрешения конфликта.

Методы решения конфликтных ситуаций:

1. прямые (часто используются в практике педагогического коллектива):

• индивидуальная беседа (педагог поочередно беседует с каждым из конфликтующих);

• групповое и коллективное обсуждение (педагог предлагает конфликтующим высказать свои претензии друг к другу в присутствии всей группы на собрании);

2. косвенные методы (психокоррекции общения):

• «Эмоциональное возмещение» (человек, обращающийся к вам со своими проблемами, должен рассматриваться как страдающее лицо, надо приободрить его, сказать о том хорошем, что действительно в неместь);

• «Обнажение агрессии» (педагог побуждает конфликтующие стороны ссориться в его присутствии и достаточно длительное время не пресекает ссоры, при третьем лице ссора не достигает крайностей);

• «Принудительное слушание оппонента» (необходимо поставить условие: «Каждый из вас, прежде чем ответить обидчику, должен с предельной точностью повторить его последнюю реплику», обычно обнаруживается, что конфликтующие не слышат друг друга, фиксируя внимание конфликтующих сторон, вы принуждаете их слушать друг друга);

• «Обмен позиций» (педагог просит конфликтующих поменяться местами, на которых они до сих пор сидели, а затем дается следующая инструкция: «Поменявшись ролями, выскажите все обвинения, которые приходят в голову»).

Существует прямая зависимость между успешностью разрешения конфликта в детском коллективе и той позицией, которую занимает педагог.

Позиций педагога в конфликтной ситуации:

1. Позиция авторитарного вмешательства в конфликт (педагог не столько стремится разрешить конфликтную ситуацию, сколько с ней борется);

2. Позиция невмешательства (используется педагогом-либералом, он старается не замечать конфликтных ситуаций, столкновений, которые возникают в руководимом им коллективе);

3. Позиция замалчивания конфликта (отвержение конфликтной ситуации, ее не признание);

4. Поиск путей целесообразного вмешательства в конфликт (педагог опирается на собственные знания коллектива, анализирует ситуацию и прогнозирует возможные последствия).

Ошибки допускаемые педагогами:

• Недооценка или переоценка значимости общественного мнения группы для участника конфликта. Чем выше статус учащегося в неформальной структуре коллектива, тем острее его чувствительность к мнению этого коллектива.

• Преувеличение педагогом роли возможного собственного влияния. Эта следствие непонимания учителем уровня своего авторитета.

• Недооценка или переоценка предшествующего собст¬венного опыта регулирования отношений в коллективе.

• Решаясь на вмешательство в конфликт, педагог склонен занимать позицию «верховного судьи», нельзя, что бы на его решения оказывали влияние симпатии или антипатии.