2.3. Ресурсы, необходимые для принятия решения

Что касается ресурсов, необходимых для принятия решения, то в общем случае это далеко не тривиальная задача, даже если речь идет о принятии решения, связанного с личными проблемами, например, выбор места работы, покупка квартиры или автомобиля, принятие решения относительно выбора тактики личного поведения в меняющейся структуре управления. В рассмотренном выше случае (разработка системы альтернативных предложений по оптимизации структуры органов исполнительной власти второго уровня управления городом - комплексы, департаменты, комитеты, главные управления, управления, инспекции) помимо финансовых ресурсов, обсуждался состав авторского коллектива, необходимого для принятия упомянутого решения. В результате, с учетом установленных финансовых ограничений, было принято решение привлечь для решения проблемы ведущих специалистов МГУУ Правительства Москвы, Российской академии государственной службы, Государственного университета управления, студентов и аспирантов МГУУ. В качестве консультантов необходимо было также привлечь сотрудников Аппарата Правительства Москвы.

В настоящее время процедуры структуризации проблем часто осуществляются посредством проведения конкурсов.

Определение ресурсов, необходимых для принятия решения - дело далеко не простое. Здесь должен быть соблюден баланс уровня подготовки экспертов, баланс их интересов, комплекс мотиваций ЛПР и привлекаемых специалистов – экспертов и технических исполнителей, а также прочие не формализуемые моменты, включая желательность привлечения студентов к решению серьезных научно–исследовательских проблем в учебных целях. Важно заметить, что уже на этапе постановки задачи необходимо учитывать тот факт, что сама постановка, как правило, затрагивает личные интересы ЛПР и экспертов или лиц, с ними связанных, поэтому в их мнениях и оценках так или иначе будет проявляться определенный субъективизм.

Можно привести и другие, более простые примеры. Так, пусть некая семья собирается провести отпуск за границей. Проблемная ситуация состоит в следующем:

• финансовые возможности семьи ограничены;

• интересы членов семьи не совпадают: глава семьи предпочитает активный отдых, включая экскурсии и дайвинг, его супругу в большей степени привлекает шоппинг, а «взрослых» детей – клубный отдых, дискотеки и пассивное времяпрепровождение на пляже или у бассейна;

• время проведения отпуска также имеет различную предпочтительность для каждого члена семьи.

Возникает проблемная ситуация – куда и когда поехать во время отпуска так, чтобы в максимальной степени учесть предпочтения каждого члена семьи. В данном простом случае интеллектуальные и информационные ресурсы для принятия решения определяются составом семьи, структурой сложившихся в семье отношений, возможно, с использованием INTERNET и отзывов коллег, посетивших те или иные курорты.

Для описания проблемной ситуации необходимо предусмотреть специальный файл, в котором на вербальном уровне детально записывается содержание проблемной ситуации. Естественно, формулировка проблемной ситуации по мере выполнения последующих этапов и процедур процесса принятия решений может изменяться, уточняться, детализироваться, что и предусмотрено итеративным характером процесса принятия решений.