- •1) Понятие (определение) маркетинговых исследований
- •Определение потребностей в проведении маркетинговых исследований
- •Определение проблемы
- •Формулирование целей маркетинговых исследований
- •Определение типа требуемой информации и источников ее получения
- •Определение методов сбора необходимых данных
- •Разработка форм для сбора данных
- •Разработка выборочного плана и определение объема выборки
- •Сбор данных
- •Анализ данных
- •Вопрос Имитация: (стр. 47 у Рольбиной)
- •9. Вопрос Опрос: сущность, достоинства и недостатки
- •10 Вопрос. Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований
- •12 Вопрос. Составление плана маркетингового исследования
- •Второй этап — разработка структуры опросника
- •Третий этап — разработка технологии формулирования вопросов
- •Четвертый этап подготовки опросников — тестирование.
- •Структура опросника
- •Открытые и закрытые вопросы
- •16 Методы анализа данных
- •1. Сегментирование по географическому принципу
- •2. Сегментирование по демографическому принципу
- •3. Сегментирование по психографическому принципу.
- •4. Сегментирование по поведенческому принципу.
- •Глава 3. Позиционирование бизнеса и товара на рынке
- •26. Методические основы исследования конкурентов
- •27. Конкурентные позиции предприятия на рынке, виды конкурентных стратегий и роль каждой из конкурентных групп в развитии экономики
- •31 Вопрос.
- •35. Синдикативная информация, ее сущность, достоинства и недостатки.
- •36. Определение целей маркетингового исследования с использованием дерева факторов.
- •40. Использование сетевого планирования и управления в планировании маркетинговых исследований
- •41. Специфика формирования генеральной совокупности по корпоративным клиентам и конечным покупателям. Обоснование размера исследуемой совокупности
- •42. Характеристика и преимущества использования матриц оценки параметров изделий при проведении опросов
- •46 Вопрос
- •Практические подходы к сегментации рынка товаров народного потребления: сегментация по характеристикам товара Сегментация рынка персональных компьютеров.
- •50 Практические подходы к сегментации рынка товаров производственного назначения: ценовая сегментация Распределение западноевропейского рынка пылесосов фирмы «Филипс» по уровню цен
- •Практические подходы к сегментации рынка товаров производственного назначения: сегментация по каналам сбыта Сегментация рынка пылесосов компании «Филипс» по каналам сбыта
- •.3.2.4. Изучение намерений потребителей
- •58.Моделирование поведения потребителей.
- •59.Процесс выбора посредников и их мотивация.
Сущность, маркетинговых исследований.
1) Понятие (определение) маркетинговых исследований
Сущность маркетинговых исследований заключается в проведении комплекса мероприятий по изучению и анализу предпочтений, желаний и поведения потребителей, стратегий и тактик конкурентов, а также других факторов и элементов, влияющих на экономическое состояние рынка.
Маркетинговое исследование – это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.
2) Самая главная задача маркетинговых исследований – найти такую область рынка, в которой спрос на товары или услуги, производимые предприятием будет максимальным, а условия для работы фирмы в этом сегменте будут наилучшие.
Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований:
Изучение характеристик рынка;
Замеры потенциальных возможностей рынка;
Анализ распределения долей рынка между фирмами;
Анализ сбыта;
Изучение тенденций деловой активности;
Изучение товаров конкурентов;
Краткосрочное прогнозирование;
Изучение реакции на новый товар и его потенциала;
Долгосрочное прогнозирование;
Изучение политики цен.
2. Основные направления маркетинговых исследований.
Исследование рынка - самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Как подчеркивают специалисты, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности [17].
Маркетинговые исследования включают два главных направления:
1) исследование характеристик рынка, т.е. оценка его состояния, тенденций и закономерностей развития. Это понятие охватывает макроуровень, а именно рынок товаров и услуг в целом, локальные и региональные рынки отдельных продуктов и услуг;
2) исследование внутренних действительных и потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности предприятия. На микроуровне в ходе маркетингового исследования предполагается сбор информации, необходимой для повышения эффективности отдельных маркетинговых мероприятий.
Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов.
Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование).
Основная задача исследования конкурентов заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также найти возможности сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами.
Объекты исследования - потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный ассортимент, упаковка, уровень сервиса, соответствие продукции законодательным нормам и правилам, перспективные требования потребителей. Результаты исследования дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей, повысить их конкурентоспособность, определить направления деятельности в зависимости от различных стадий «жизненного цикла» изделий, найти идею и разработать новые товары, модифицировать выпускаемые изделия, усовершенствовать маркировку, выработать фирменный стиль, определить способы патентной защиты.
Стимулирование продвижения товаров на рынок касается не только рекламы, но и других сторон сбытовой политики предприятия. В частности, необходимо исследовать эффективность конкурсов, скидок, премий, награждений и других льгот, которые могут активно применяться предприятием в их взаимодействии с покупателями, поставщиками, посредниками.
3. Теоретические основы маркетингового исследования
P.s.(вопрос в себя вообще все что угодно включает, т.к. очень обширная формулировка.. я не знаю что именно она хотела услышать, но мне кажется то, что я нашла ниже )
Общая характеристика процесса маркетингового исследования
Маркетинговое исследование - сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени. Существуют различные взгляды на структуру процесса маркетингового исследования. Так, например, в работах Ф. Котлера, Г.Д. Крыловой, И.К. Белявского, А.А. Бревнова несмотря на определенное сходство протекания процесса маркетингового исследования, есть небольшие отличия в процедурах, входящих в определенный этап. В нашем исследовании представлена точка зрения Е.П. Голубкова, согласно которой процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры:
1. Определение проблемы и целей исследования.
Определение потребностей в проведении маркетинговых исследований.
Определение проблемы.
Формулирование целей маркетинговых исследований.
2. Разработка плана исследований.
Выбор методов проведения маркетинговых исследований.
Определение типа требуемой информации и источников ее получения.
Определение методов сбора необходимых данных.
Разработка форм для сбора данных.
Разработка выборочного плана и определение объема выборки.
3. Реализация плана исследований.
Сбор данных.
Анализ данных.
4. Интерпретация полученных результатов и их доведение до производства .