Оцінка виконання роботи

"У чому полягає моя робота?" і "Як я її вико­ную?" — ось два запитання, на які має відповісти кожен працівник.

Контроль за тим, як виконується робота, — пер­ший і постійний обов'язок усіх керівників першої ланки. Крім того, кожний менеджер повинен при­наймні щороку оцінювати загальні результати ро­боти підлеглого. Гарний менеджер завжди знає результати роботи своїх працівників. Існує багато способів контролю за роботою працівника, одним з яких є пряме спостереження.

Мета оцінки

З погляду працівника оцінка результатів ро­боти:

дає змогу порівняти результат виконання ро­боти з тим, яким має бути цей результат;

дає працівникові чіткі орієнтири для поліпшен­ня роботи;

дає розуміння того, що успіху в роботі можна досягти, якщо працівник сприйме ці орієнтири;

дає змогу працівникові поділитися думками про свою роботу і кар'єру зі своїм роботодавцем.

З погляду роботодавця оцінка результатів роботи:

забезпечує зворотний зв'язок від працівника до керівника;

дає змогу визначити, як робота працівника впливає на досягнення загальних цілей;

створює можливості для розв'язання певних проблем командою працівників;

дає більше гарантії, що працівник захоче вдоє-коналюватися;

дає змогу визначити потреби у навчанні.

Як проводити оцінку результатів праці

Процес оцінки результатів включає такі дії:

• визначення критеріїв оцінки;

• спілкування між працівником і менеджером;

• погодження результатів оцінки та дії за на­слідками оцінки.

Проводити оцінку результатів роботи мож­на у п'ять кроків.

Крок 1

Визначте способи роботи та рівні продуктив­ності, що очікуються на кожному робочому місці; використовуйте опис роботи (або посадову інструк­цію) як основу і попросіть працівників визначити їхні цілі.

Крок 2

Спостерігайте час від часу за роботою праців­ника, щоб знати, якої продуктивності можна до­сягти у цій роботі.

Крок З

Регулярно обговорюйте з працівником резуль­тати його роботи в дружньому тоні та дозволяйте конструктивну критику. Ведіть облік результатів роботи, щоб уникнути несподіванок під час оціню­вальної співбесіди.

Крок 4

Сплануйте оцінювальну співбесіду: проаналізуй­те записи й завдання; попросіть працівників за­повнити попередню форму оцінки результатів пе­ред проведенням співбесіди.

Крок 5

Проведіть оцінювальну співбесіду: обговоріть те, як робітники оцінили себе.

Подумайте разом із працівником, як можна по­ліпшити його роботу.