Рекомендуемая литература

Основная:

Бороздина Г. В. Психология делового общения : учебник. - 2-е изд. - М. : Инфра-М, 2008. - С. 179-207.

Психология делового общения : учебник по ред. В. И. Лавриненко, 5-е изд. перераб. и допа. -М. : Юнити-Дана, 2008.

Дополнительная:

Кибанов А. Я. и др. Этика деловых отношений : учебник. - М. : Инфра-М, 2005.

Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения : учеб. пособие. - 5-е изд. - Ростов н/Д, 2007.

Кузин Ф. Культура делового общения : практическое пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Ось-89, 2008.

Психология делового преуспевания/ Т. Колесникова, А Колесников, Е. Алехина. –М. : Владос-Пресс, 2001.

Чеховских М. И. Психология делового общения : учеб. пособие. - 22-е изд., стереотип. - Минск : Новое знание, 2008.

Практическое занятие по теме 7. Конфликты и конфликтные ситуации. Стрессы.

План

1. Понятие «конфликт» и его социальная роль.

2. Понятие «конфликтоген», «конфликтная ситуация», «инцендент».

3. Классификация конфликтов.

4. Разрешение конфликтов.

5. Стрессы и стрессовые ситуации.

6. Причины стрессового напряжения.

7. Способы избегания стрессовых ситуаций.

Задание для самостоятельной работы

Задание 1. Составьте словарь терминов по теме: конфликтогены, конфликт, конфликтная ситуация, инцидент, разрешение конфликта.

Задание 2. Заполните таблицу.

Факторы возникновения конфликтов

Характеристика фактора

Рекомендуемая литература

Основная:

Бороздина Г. В. Психология делового общения : учебник. - 2-е изд. - М. : Инфра-М, 2008. - С. 208-240.

Психология и этика делового общения : учебник / под ред. В. И. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. -М. : Юнити-Дана, 2008. -С. 264-285.

Дополнительная:

Кибанов А. Я. и др. Этика деловых отношений : учебник. - М. : Инфра-М, 2005.

Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения : учеб. пособие. - 5-е изд. - Ростов н/Д, 2007.

Кузин Ф. Культура делового общения : практическое пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Ось-89, 2008.

Непряхин Н. Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007.

Чеховских М. И, Психология делового общения : учеб. пособие. - 22-е изд., стереотип. - Минск : Новое знание, 2008.

Практическое занятие по теме 8. Имидж делового человека

План

1. Определение понятия.

2. Зачем нужен имидж?

3. Принципы формирования имиджа.

3. Визуальный контакт.

4. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.

Задание для самостоятельной работы

Задание 1. Составьте словарь терминов: иммиджмейкер, паттерн, обратная связь, внешность, манера общения, эстетическая элегантность, психологическая элегантность.

Задание 2. Заполните таблицу:

Механизм психологического воздействия	Общая характеристика

Задание 3. Опишите имидж делового человека на основе имеющихся знаний в этой области и собственных представлений об иммидже