МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Тверской филиал

Кафедра общегуманитарных дисциплин

УЧЕБНО - МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМ ПЛЕКС

Деловое общение

по направлению бакалавриат для студентов

специальностей 080100.62 Экономика и 030900.62 Юриспруденция

Тверь 2011

Пьянова Л. В.

Деловое общение: Учебно – методический комплекс. – Тверь: Тверской филиал МГЭИ, 2011. - 41 с.

Учебно – методический комплекс по дисциплине “Деловое общение» обсужден и рекомендован к изданию на заседании кафедры общегуманитарных дисциплин Тверского филиала Московского гуманитарно – экономического института (протокол № 1 от 26 августа 2011 г.)

Учебно – методический комплекс предназначен для самостоятельной работы студентов по специальности экономика и юриспруденция по направлению бакалавриат.

©Тверской филиал Московского гуманитарно –

экономического института, 2011

1. Цели и задачи курса

Курс «Деловое общение» является одной из основных учебных дисциплин, формирующих у студентов знания, умения и навыки в области профессионального общения.

Цель курса - раскрыть специфику делового общения как важной составляющей будущей профессиональной деятельности студентов.

Основные задачи курса:

• целенаправленно подготовить студентов к использованию средств, методов и форм делового общения в профессиональной деятельности;

• формировать потребности в развитии коммуникативных способностей как личностно-значимых в процессе профессиональной подготовки студентов;

• формировать умения и навыки, необходимые для грамотного проектирования, организации, контроля и коррекции делового общения;

• формировать личностные качества, необходимые для организации делового общения с руководством, клиентами и коллегами.

Учебный процесс по данной дисциплине строится в соответствии с программой и тематическим планом и осуществляется в виде лекций, практических занятий, деловых игр, «круглых столов», а также самостоятельной работы студентов. Итоговой формой контроля знаний является экзамен.

2. Общие требования к содержанию и уровню освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины студенты должны:

- иметь представление о специфике делового общения; роли делового общения в профессиональной деятельности; влиянии знаний, умений и навыков в области делового общения на личностное развитие;

- знать основные понятия делового общения; виды и формы делового общения; вербальные и невербальные особенности процесса делового общения; психологические особенности спора; причины возникновения и способы разрешения конфликтов; особенности имиджа делового человека и его влияние на процесс общения; этикет и культуру делового общения;

- уметь ориентироваться в видах и формах делового общения, видах деловой корреспонденции; моделировать деловую беседу, переговорный процесс, публичное выступление, деловое совещание; пользоваться вербальными и невербальными средствами общения в целях достижения поставленной цели; предупреждать и разрешать возникшие конфликтные ситуации; моделировать собственный имидж;

- сформировать навыки влияния на партнера в ходе деловой беседы, совещания, переговоров; создания благоприятного психологического климата в ходе делового общения; техники и тактики аргументирования; завоевания и удержания внимания аудитории во время публичного выступления; культуры спора; разрешения конфликтов; формирования позитивного имиджа; общения с клиентами; корректировки общения; деловой переписки.

В результате изучения данной дисциплины у студента формируются следующие компетенции:

Наименование компетенции	Код компетенции
Способностью использовать основные теории мотивации, лидерства, и власти для решения управленческих задач	ПК - 4
Владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций	ПК – 6
Способность анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений	ПК - 9
Способностью участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию	ПК - 13