7. Профессиональное обучение персонала

Обучение включает в себя новыми и действующими сотрудниками навыков необходимых для успешного выполнения работы.

Основные причины возрастающего значения обучения и получения квалификации:

1. быстрые технологические изменения;

2. глобализация – международная конкуренция, необходимость постоянного совершенствования.

3. изменения требований к рабочей силе

4. недостаток навыков в высокотехнологичных и наукоемких отраслях;

5. постоянные организационные изменения.

На практике сложились след формы обучения:

1. Обучение на рабочем месте подразумевает обучение в процессе фактического выполнения определенной работы, является наиб дешевым и оперативным, характеризуется тесной связью с повседневной работой, облегчает вхождение в учебный процесс работников, не привыкших к обучению в аудитории. Характерно для рабочих и простых должностей служащих.

Методы обучения на рабочем месте:

- метод усложняющихся заданий;

- производственный инструктаж;

- использование работников в качестве ассистентов;

- смена рабочего места (ротация).

2. Обучение вне рабочего места проводится внешними учебными структурами и как правило вне стен организации. Это обучение более эффективно, имеет большую теоретическую направленность, дает разностороннюю подготовку, связанную с дополнительными материальными затратами и отвлечениями работника от его служебных обязанностей.

Методы обучения вне рабочего места:

- чтение лекций;

- проведение деловых игр;

- разбор конкретных производственных ситуаций;

- проведение конференций и семинаров;

- формирование групп по обмену опытом.

Существуют след универсальные методы обучения:

1. Лекция – выступление преподавателя при очень ограниченном обсуждении.

2. Групповое обсуждение – описание реалистичных ситуации и распред-е м/у слушателями конкретных ролей

3. Лабораторное обучение – инсценировка ситуации анализ реакции слушателей, сопровождающейся обменом мыслями в произвольной форме

4. Ситуационный анализ – письменное описание реальной ситуации из опыта конкретной организации

5. Управ-ие игры – по групповое принятие реш-я и его оц на основе представляемой инф-ии о конкр-ой орг-ии

6. Моделирование – аналогично управленческим играм, только с использованием компьютера

7. Подготовка стажеров – работа слушателей под руководством опытного преподавателя / мастера.

В зависимости от целей различают след виды обучения:

1. Подготовка новых рабочих (не имевших ранее профессии). Осуществляется на представлении по индивидуальной, групповой и курсовой форме обучение, включает не только производственное обучение, но и изучение теоретического курса и объеме обеспечивающим освоение профессиональных навыков начальной квалификации.

2. Переподготовка (освоение работником новой профессии). Осуществляется непосредственно на представлении, если есть возможность сохранить рабочих, заняв их на др. участках, а также силами службы занятости, если произошло увольнение с предприятия. Может происходить как с отрывом, так и без отрыва от пр-ва, используются те же методы и формы, что при подготовке новых работников.

3. Повышение квалификации – обучение после получения раб-ми основного образования. Направленно на последующее поддержание и совершенствование им проф. и эконом. знаний и навыков.

Любая программа обучения включает 4 этапа:

1. Предварительная оценка

Цель: определение потребностей обучения и распределение ресурсов

2. Постановка целей обучения

Цель: уточнение в наглядных измеримых величинах тех прогнозируемых результатов, кот достигнут работники по окончании обучения, а также составление учебных планов и программ.

3. Обучение

4. Оценка обучения

Цель: сравнение результатов до и после обучения и оценка эффективности программы.

Существует 4 основные категории эффектов обучения:

1. Оценка реакции обучаемых на программу

2. Степень усвоения

3. Поведение – выяснение изменений в поведении обучаемых благодаря обучению

4. Результаты