Вопрос 59. Задачи и принципы применения маркетинга в страховании
Страхование – это система отношений по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, которые формируются из уплачиваемых или страховых взносов (страховых премий). Главные стороны таких отношений — страховщик и страхователь.
В сфере страхования маркетинг отражает предметно целевой подход к управлению ресурсами страхового фонда, находящимися в распоряжении каждого страховщика. Благодаря этому страховщик имеет четкие критерии для разработки стратегии и тактики развития, определения основных задач деятельности. Управленческий маркетинг представляет собой определенный образ мышления в управлении страховой компании. Его специфика состоит в ориентации на требования страхового рынка.
Основные принципы маркетинга в страховании сводятся к следующему:
тщательное, всестороннее изучение рынка сбыта страховых полисов (полис — свидетельство страхового органа, подтверждающее страхование сделки) исходя из имеющихся страховых интересов, желаний и предпочтений страхователей;
целенаправленное воздействие на рынок страхователей в целях формирования платежеспособного спроса на страховые услуги;
приспособление текущей деятельности страховой компании к требованиям страхового рынка, разработка и внедрение в практику таких видов страхования, которые отвечают потребительским предпочтениям страхователей.
Задачи маркетинга:
выявление новых видов страховых услуг, которые страховая компания может предложить физическим и юридическим лицам;
определение доли рынка клиентуры, в которой позиция страховой компании прочна, разработка стратегии конкуренции с прочими финалистами, институтами, определение потенциальной клиентуры;
тип и способ проведения желаемой рекламы, степень ее интенсивности;
разработка программы создания благоприятных условий реализации страховых услуг и определение стоимости такого рода проектов.
Через маркетинг практически любая страховая компания стремится осуществлять персональное обслуживание страхователей. Для небольших страховых компаний это основа информации о клиенте, наиболее дешевый способ изучения риска и продвижения на нем страховых услуг. С увеличением масштабов деятельности страховой компании, ростом ее активов появляются новые возможности исследования, обучения персонала и т.д.
Вопрос 60. Особенности маркетинга кадрового обеспечения
Маркетинг кадрового обеспечения - это вид деятельности, направленной на достижение оптимального соотношения между спросом и предложением рабочей силы с целью удовлетворения потребностей в труде субъектов трудовых отношений посредством обмена и обеспечивающей рентабельную работу предприятия и эффективное развитие общества в целом.
Кадровый маркетинг занимается вопросами долгосрочного обеспечения предприятия кадровыми ресурсами. Основные положения кадрового маркетинга практически не отличаются от маркетинга товаров и услуг и не противоречат его принципам.
Кадровый маркетинг рассматривает рабочее место как продукт, который нужно продать на рынке труда.
Кадровый маркетинг решает три основные задачи в рамках обеспечения предприятия кадровыми ресурсами:
-Кадровый маркетинг, как основной принцип управления персоналом, обеспечивает согласование целей кадрового планирования с кадровой стратегией предприятия.
-Как метод кадровый маркетинг создает информационную базу для работы с кадрами с помощью методов исследования персонала и рынка труда.
-Как средство кадровый маркетинг дифференцированно, по сегментам рынка распространяет информацию о привлекательности рабочих мест с позиции работодателя.
Основными инструментами кадрового маркетинга, способствующими выполнению его основных задач, являются информация и коммуникация.
Маркетинг на рынке труда может использоваться как часть управления персоналом и включает след виды деятельности:
1.анализ рынка труда и прогнозирование его коньюнктуры
2.взаимосвязь с внешними источниками обеспечивающими предприятия кадрами
3.анализ кадрового потенциала и уровень его использования
4.прогнозирование и планирование потребности в персонале
5.формирование рыночной стратегии управления персоналом
6.управление процессами кадрового обеспечения
На общегосударственном уровне роль маркетинга заключается в ранней диагностике с целью предотвращения будущих структурных дисбалансов в сфере занятости в масштабах страны. С этой целью проводятся маркетинговые исследования, направленные на выявление тенденций формирования и распределения рабочей силы между регионами страны, отраслями производства, изменения отраслевой профессионально-квалификационной структуры рабочей силы в соответствии с динамикой развития различных отраслей, определение тенденций в формировании стоимости рабочей силы, которые в свою очередь должны стать составной и главной частью планов социального и экономического развития страны.
Маркетинг решает след задачи:
1.формирование трудового потенциала, соответствующего требованиям рынка
2.обеспечение предприятий необх кадрами
3.обеспечение эффективной деятельности населения(обучение, устройство)
4.поддержание регион отраслевой и проф квалифиц сбалансированности