Задачи информационного обеспечения

Современное общество – информационное общество, общество социальной организации и становление гражданского общества.

В информационном обществе жизненные стандарты не навязываются, а распространяются и рекламируются с помощью информационных технологий. Эти технологии оказывают существенное влияние на состояние массового сознания и на функционирование общественного мнения.

Возможность поддержания устойчивого диалога органов государственной власти гражданского общества – необходимое условие его развития: народ должен доверять своему президенту, органам всех ветвей государственной власти.

Основными информационными средствами, влияющими на социальное поведение человека являются искусство, литература, однако ведущая роль принадлежит различным органам СМИ, а также демократичной и быстро расширяющейся системой доступа к информации становится Интернет. Компьютерная информация сочетает в себе достоинства всех других СМИ: визуальность, удобство и аналитичность восприятия сообщения. Все структуры государственной власти имеют свои сайты, пользователь имеет возможность задать вопросы о деятельности органов власти и получить ответ.

Для успешной деятельности органов государственной власти КМ должен иметь двухстороннюю направленность:

Внешнюю, ориентированную на различные субъекты общественности. Специалист КМ нередко выступает в роли советника или консультанта руководителей государственных структур, помогая им разработать соответствующие программы по формированию гражданского самочувствия народа, общественного мнения, внедрению информационных технологий, определиться в стратегии их реализации.

Внутреннюю, ориентированную на собственный персонал. КМ ориентирован на отладку информационных потоков, имеющих место в его профессиональной деятельности, на повышение качества документооборота, оперативность принятия управленческих решений, осуществление превентивного контроля их осуществления.

Среди задач внутреннего КМ органов власти можно выделить:

• Соблюдение коммуникационных стандартов работы электронных СМИ,

• Исследование состояния внутриорганизационной атмосферы

• Налаживание контактов с другими подразделениями и ветвями власти

• Содействие созданию эргономичных информационных условий

• Информационное подержание состояния организационной культуры

• Изучение гражданского самочувствия сотрудников внутри организации

Структура информационной службы в государственных органах власти может быть представлена такими структурами как пресс-служба, департамент по связям с общественностью и по СМИ, информационно-аналитический и информационно-технический отдел.

Центральные структуры власти РФ имеют следующие подразделения: пресс-служба президента, Управление Президента по связям с общественностью, Пресс служба государственной Думы, Центр общественных связей Федеральной службы налоговой полиции, Информационно-аналитический отдел по связям с общественностью при Министерстве образования и науки.

Политический и социальный маркетинг

Маркетинг прежде всего известен как философия бизнеса, направ­ленная на выявление потребностей целевых рынков. Маркетинг имеет и общественное звучание, выявляя общественные потребнос­ти и экономические условия общества. Он используется как отдель­ными предприятиями и организациями коммерческого и некоммер­ческого характера, так и на региональном и государственном уровнях управления. Владение маркетингом является необходимым условием деятельности руководителей государственных органов власти. С развитием рыночных отношений в России формируются условия не только для применения отдельных приемов и методов маркетинга, но и для системного использования маркетинга в госу­дарственном управлении.

Маркетинг – социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов обмена получают то, в чем нуждаются. Если маркетинг реализуется на уровне отдельных организаций, то его определяют как микромаркеинг, если на уровне государства или его отдельных регионов, то это макромаркетинг.

Проблемы макромаркетинга рассматриваются с точки зрения при­оритетных интересов общества. В таком контексте он выступает в ка­честве системообразующего элемента экономической системы, чьи рекомендации должны оцениваться в сопоставлении с результатами деятельности экономики.

Социальный маркетинг — деятельность органов государственной власти по эффективному выявлению специальных запросов респонден­тов, по поддержанию и улучшению благосостояния как граждан, так и общества в целом. Улучшение качества жизни населения (?) — одна из ключевых целей деятельности социального маркетинга.

Социальный маркетинг — один из самых быстроразвивающихся секторов некоммерческого маркетинга — подразумевает применение общего маркетинга к определенному классу проблем, где целью мар­кетолога является изменение социального поведения, прежде всего ради пользы целевой аудитории и общества в целом. Социальный маркетинг может влиять на поведение, которое характеризуется низкой или высокой вовлеченностью; быть индивидуальным или групповым; иметь место в какой-то момент или в течение длитель­ного периода.

Социальный маркетинг часто имеет дело с трудновыявляемыми со­циальными проблемами, поведением органов власти, например нало­говых служб и милиции. Маркетологи в социальной сфере обладают меньшей свободой для формулирования своего предложения, более ограниченным бюджетом, им нередко приходится работать с заказчи­ком, неодобрительно относящимся к рекомендациям маркетологов.