Коммуникационный менеджмент государственных и региональных органов власти

1. Особенности КМ органов публичной власти

2. Задачи информационного обеспечения

3. Политический и социальный маркетинг

Государственная власть это система законодательных, исполнительных и судебных органов, призванных обеспечить жизнедеятельность населения, развитие экономики, культуры, науки и образования, функционирование политической и социальной сфер общества.

Для осуществления работы власти социальный коммуникационный менеджмент принимает форму связей с общественностью

В зависимости от широты властвования выделяют:

- мегауровень – международные организации;

- макроуровень – центральные органы государства;

- мезоуровень – региональные органы ( областные, окружные, районные и т.п.)

- микроуровень – власть социальных организаций и малых групп.

КМ призван наладить коммуникативные связи между властными структурами на всех уровнях, а также между органами власти и внешней средой. Выделяют внешние и внутренние коммуникативные связи органов власти.

КМ в органах государственной власти представляет собой особый механизм государственного и регионального управления, деятельность которого направлена на оптимизацию принятия и реализации государственных решений.

Службы по связям с общественностью в органах государственной власти призваны отладить информационные потоки на всех уровнях. Все это способствует созданию модели «открытой», «отзывчивой» бюрократии, гибко адаптирующейся к меняющимся социально-экономическим условиям. Используя службы по связи с общественностью, государственная власть полнее использует свои информационные возможности для устойчивой , планерной и репрезентативной информационно - коммуникативной деятельности, определяющей эффективность всего управленческого процесса в органах государственной власти.

Различные информационные технологи являются важным механизмом функционирования органов государственной власти, так как они оказывают существенное влияние на формирование политического сознания, ценностных ориентаций широких слоев населения. Чаще всего с их помощью можно добиться осуществления цивилизованных форм диалога между государственной властью и населением. Значительная роль в обеспечении этого процесса принадлежит КМ.

Основные направления деятельности коммуникационного менеджмента в органах власти:

1. прогнозирование общественно политических процессов

2. вовлечение общественности в государственное управление

3. публичная легитимизация действий власти

4. установление, поддержание и расширение контактов с гражданами и организациями

5. формирование благоприятного имиджа власти и ее представителей

6. информирование общественности о принимаемых решениях

7. анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти

8. изучение и формирование общественного мнения

9. изучение гражданского самочувствия народа

10. содействие в выработке стратегических управленческих решений

11. обеспечение аналитическими разработками

Служба коммуникации осуществляет также работу со СМИ (организация пресс-конференций, тематических выступлений лидеров).

Содержание деятельности по связи с общественностью в органах исполнительной власти.

Специфика деятельности в том, что технологии КМ играют роль регулятора конфликтных ситуаций с которыми приходится сталкиваться органам исполнительной власти при принятии непопулярных решений, или в состоянии столкновения интересов.

Деятельность специалиста по КМ органах законодательной власти. Представляет собой ПР-сопровождение – совокупность информационных технологий, формирующих общественное мнение и включающих ряд организационных мероприятий.

В органах судебной власти. Поскольку судебная власть воздействует на законодательную и судебную, то предполагается, что информационные потоки должны быть отлажены в этих направлениях, что подразумевает внесение предложений по законодательным актам, обеспечение прозрачности деятельности органов судебной власти своевременное информирование общественности о всех возможных изменениях в законодательстве.