Konspеkt_GR kompanii i roly rukovoditеlya

Курс: «GR компании и роль руководителя»

4.2. Роль руководителя в GR-деятельности

Руководители приходят к внедрению лоббистской функции лишь после столкновения с препятствиями и ограничениями для развития бизнеса.

Несколько шагов, которые помогут решить, нужны ли компании лоббистские технологии и стоит ли торопиться с поиском специалиста по внешним связям.

Определение необходимости ведения GR-деятельности

Формирование списка GR-потребностей конкретной компании

Определение, какие направления лоббистской деятельности важны в настоящий момент конкретному бизнесу

Определение модели партнерских отношений с органами государственной власти

Проведение оценки владения методами влияния на принятие решений органами власти

Принятие решения о найме GR-специалиста или решение GR-задач собственными силами

1 шаг. Определение необходимости ведения GR-деятельности.

Для определения того, нужен ли GR компании, необходимо рассмотреть следующие вопросы:

―Насколько зависит успех начинаний компании от позиции представителей органов власти?

―Насколько существование конкретного бизнеса связано с решениями органов власти?

―Возникают ли у компании проблемы с органами власти и как они решаются?

―Как формируется отношение представителей органов власти к конкретной компании, ее руководителям, продуктам, проектам? (Кто формирует эти отношения?)

―Как часто компания контактирует с органами власти, и каковы последствия этих контактов?

Курс: «GR компании и роль руководителя»

―Удавалось ли компании извлечь пользу из внешних связей, можно ли оценить выгоды от контактов с представителями органов власти?

―Влияет ли на деловую репутацию компании наличие связей в органах государственной власти? Что можно сказать о конкретной компании?

2 шаг. Формирование списка GR-потребностей конкретной компании.

Распределить потребности в отношениях с органами власти и лоббировании интересов компании на стратегические и тактические. Можно выделить следующие типичные GRпотребности:

3 шаг. Определение, какие направления лоббистской деятельности важны в настоящий момент конкретному бизнесу.

Курс: «GR компании и роль руководителя»

4 шаг. Определение модели партнерских отношений с органами государственной власти.

Выбор коммуникативной модели для установления отношений с органами власти зависит от множества факторов:

―финансовые ресурсы компании;

―знание технологий лоббирования;

―наличие GR-специалиста;

―коммуникативные способности топ-менеджеров;

―но главное - масштабность задач и количество направлений GR-работы.

Типичные коммуникативные модели:

― GR-менеджер (руководитель компании) - чиновник, орган власти;

Курс: «GR компании и роль руководителя»

―GR-менеджер (руководитель компании) - Деловые ассоциации (промышленные ассоциации; общественные организации; профсоюзы) - чиновник, орган власти;

―GR-менеджер (руководитель компании) - депутат - исполнительная власть, судебная власть;

―GR-менеджер (руководитель компании) - группа компаний - законодательная власть;

―GR-менеджер (руководитель компании) – депутаты;

―GR-менеджер (руководитель компании) - группа компаний - деловая общественная организация - депутаты – чиновники;

―GR-менеджер (руководитель компании) - общественные деятели, политическая партия – чиновник.

Установление отношений с органами власти и организация влияния на принятие решений требует использования множества тактик общения, коммуникативных аналитических техник, знания технологий лоббирования.

5 шаг. Проведение оценки владения методами влияния на принятие решений органами власти.

Некоторые стандартные методы влияния:

―направление письменных обращений в органы власти;

―выступление в СМИ - организация информационных кампаний в СМИ, формирующих общественное мнение по конкретной теме;

―финансовая поддержка общественных деловых организаций, которые, в свою очередь, влияют на принятие решений;

―вступление и активное участие компании в деятельности общественных деловых организаций (например, Российский союз промышленников и предпринимателей);

―участие в работе общественных комиссий, рабочих групп, комитетов при органах власти;

―формирование законопроектов и продвижение их в органах законодательной власти;

―организация депутатских или парламентских запросов;

―установление деловых контактов с чиновниками;

―продвижение на государственные должности лояльных компании лиц.

Многообразие применяемых методов лоббирования увеличивает результативность лоббистских проектов компании.

6 шаг. Принятие решения о найме GR-специалиста или решение GR-задач собственными силами.

Профессиональных GR-специалистов, имеющих соответствующий опыт, не так много на рынке труда. Типичными источниками рекрутирования GR-специалистов для большинства компаний являются:

1. Бывшие чиновники, депутаты.

Курс: «GR компании и роль руководителя»

2.Специалисты разных сфер (PR, политическое консультирование, юристы, аналитики), имеющие связи и навыки сотрудничества с органами власти.

3.GR-специалисты, работающие в общественных организациях бизнеса.

Как правило, должность GR-менеджера называется «Директор (менеджер) по внешним связям, по взаимодействию с органами власти». Специализированное GRподразделение может называться «Департамент по внешним связям», варианты: «по связям (взаимодействию) с органами власти».

Набор компетенций GR-специалиста (причем каждая позиция в данном списке должна присутствовать среди компетенций кандидатов):

―Знание и понимание государственной сферы (устройство системы власти, возможности и ограничения отдельных органов власти, процедуры принятия решений, документооборот, этика и стилистика общения). Крайне желателен опыт госслужбы.

―Навыки продуктивного общения с представителями органов власти (представляются доказательства продуктивности - проекты, решения, участие в общественных комитетах, рабочих группах и пр.).

―Наличие персональных связей с представителями органов власти (на различных уровнях).

―Умение вести деловую переписку и знание документооборота органов власти.

―Знание PR-технологий: умение работать с масс-медиа, events management (организация специальных мероприятий), репутационный менеджмент.

―Политическая компетентность, политическое мышление (интерес к политической информации, понимание государственной политики, умение интерпретировать конкретные решения органов власти).

―Коммуникативная компетентность.

―Знание отраслевой проблематики.

Также тщательно стоит проанализировать личностные особенности возможного кандидата на должность GR-менеджера. Каждая из перечисленных ниже позиций должна присутствовать в личности GR-менеджера:

―Коммуникативные способности (легкость и непринужденность в установлении контактов, умение вызвать расположение и доверие).

―Аналитические способности.

―Развитый эмоциональный интеллект.

―Презентабельная внешность.

―Организаторские способности.

―Деловые качества (настойчивость, целеустремленность, организованность, дисциплинированность).

Курс: «GR компании и роль руководителя»

Место GR-департамента в структуре компании

Структурно подразделения по работе с госорганами могут быть встроены в компанию разными способами. GR-департамент может работать:

―либо самостоятельно,

―либо находиться в составе другого департамента.

Например, GR-служба может быть подразделением внутри более крупной структуры PA (public affairs), которая помимо GR-функции включает в себя внутренние отношения, социальную ответственность, связи с инвесторами, PR и др.

В России, например, GR-департаменты чаще всего находятся в составе дирекции по связям с общественностью (PR) либо изначально GR-направление развивается в рамках данной дирекции, а лишь затем выделяется в отдельный департамент. В основном они образованы в компаниях нефтяного, телекоммуникационного и металлургического профиля.

На федеральный уровень компании среднего бизнеса могут выйти следующими путями:

―войти в состав Союза производителей какой-нибудь продукции, объединяющего несколько таких же по размеру предприятий - самый распространенный способ выйти на федеральный уровень;

―проводить самостоятельную работу с представителями органов законодательной и представительной власти, но в любом случае она должна выражаться в коллективных обращениях, способных аккумулировать мнение представителей отрасли или подотрасли, и быть интересной на федеральном уровне принятия решений.

Курс: «GR компании и роль руководителя»

4.4. GR-специалисты и лоббисты

Ключевая задача GR-специалиста – предвидеть возможные проблемы и потенциальные возможности со стороны органов государственной власти и вовремя информировать руководство. Мастерство GR-специалиста заключается также в возможности донести позицию компании до чиновника, аргументированно доказать свою точку зрения и т. д. В профессиональной GR-среде существует мнение, что безупречно подготовленная позиция сильнее коррупции.

GR-специалистов можно встретить почти на всех мероприятиях в ведомствах, а также круглых столах и конференциях, где обсуждаемые вопросы касаются какой-либо отрасли. Обычно это вице-президенты, руководители департаментов. Указанные лица

Курс: «GR компании и роль руководителя»

должны обладать высоким статусом в компании, чтобы «наравне» общаться с представителями органов власти.

Основные функции, которые должен выполнять специалист по GR:

―Формирование положительного имиджа компании в правительственных кругах.

―Разрешение всех возникающих вопросов с государственными/правительственными учреждениями.

―Налаживание взаимоотношений с основными государственными органами.

―Разрешение всех судебных вопросов.

―Решение вопросов, связанных с выходом компании на новые рынки.

Кзадачам специалистов в области отношений с властными структурами можно отнести:

―выстраивание эффективных коммуникаций с госструктурами и их персоналом;

―мониторинг работы государственных органов в сферах, затрагивающих деятельность вашей организации;

―представление интересов вашей организации на всех уровнях власти;

―информирование государственных органов о деятельности вашей компании;

―влияние на решения госструктур в важных для вашей компании областях.

Специалисту по GR совсем не обязательно быть асом кулуарных процессов: знать нужных людей, детали принятия закона, постановления, а также быть в курсе сложившейся в данный момент иерархии политических межличностных отношений. Он, скорее, должен найти и организовать специалистов, которые обладают достаточным для реализации проекта багажом профессиональных и личных знаний.

Основной обязанностью GR-менеджера является организация общей системы взаимодействия «компания-бизнес-ассоциация-власть» и взаимосвязи внутри собственной компании между PR-подразделением, руководством, акционерами и т. д.

Курс: «GR компании и роль руководителя»

5. СМИ и PR в GR-деятельности

СМИ обладают различными возможностями и силой воздействия, которые зависят, прежде всего, от способа их восприятия реципиентами. Наиболее массовое и сильное политическое влияние оказывают аудиовизуальные СМИ и, прежде всего, радио и телевидение.

Роль СМИ в контексте отношений между властью и частным бизнесом:

Специфика прессы

В настоящее время сложилась определенная ситуация в отношении распределения тем в прессе:

Подготовка к печати каждого газетного номера и телевизионного выпуска - это не просто отбор фактов и новостей. Это проведение редакционной политики для формирования общественного мнения.

Сила общественного мнения в значительной мере предопределяется средствами массовой информации, не только отражающими сложившиеся настроения, но и формирующими это общественное мнение.

Редакционная политика — термин из области журналистики, описывающий многоуровневый комплекс принципов и предписаний (преимущественно формальных), лежащих в основе организации работы редакции средства массовой информации.

Редакционная политика является некоторым практическим воплощением постулатов редакционного устава, однако в условиях изменчивости внешних обстоятельств может корректироваться ответственным лицом (например, главным редактором). Помимо