12.Организация труда менеджера: регламентация функций, прав, ответственности; планирование рабочего времени; повышение личной квалификации

Менеджер – человек, занимающий правленческую должность и наделенный полномочиями принимать реш-ия по определенным видам деят-сти орг-ции. Специфика тр. менеджера сост. в том, что произв-вен., экон, технические и соц. задачи он решает в орг-ционном порядке, воздействуя на людей, к-рые д. непосредственно решать эти задачи.

Менеджер реализует ф-цию рук-ва. Труд менеджера носит также творческий и инициативный хар-р. Рук-ль достигает цели совместной деят-сти благодаря тому, что умножает свои физ. и интеллектуальные спос-сти за счет коллективных сил подчиненных. Влияние на подчиненных составляет основу рук-ва. Рук-ль – чел-к, к-рый лично своим влиянием направляет подчиненных на достижение целей орг-ции.

Ф-ции менеджера (рук-ля): 1.выработка общего плана действий всей орг-ции (выработка целей, плана, осущ-ие контроля ит.д.); 2.координация всех подразделений упр-ия (рук-ль координирует работу подчиненных ему служб (плановых, техн., произ-вен. и т.д.); 3.воздействие на нижестоящие звенья и их рук-лей; 4. подбор кадров на разл. участки упр-ия и орг-ция их обучения; 5.определение норм поведения; 6.защита интересов сотрудников и удовл-ние их потребностей.

Орг-ция труда менеджера вкл.:

1. обоснованное соотношение м/у разл. категориями управленческого персонала.

2. уточнение ф-ций и компетенции кажд. работника

3. важный момент в орг-ции труда - подбор заместителей и секретаря

4. орг-ция труда д. основываться на научных принципах, игнорирование к-рых приводит к дублированию работниками ф-ций.

5. д. проводиться ежедневный самоанализ (что удалось сегодня? почему? что нужно сделать завтра?)

б. умелое план-ие рабочего времени

7. рук-ль д. иметь только необх. инф-цию

8. рационально и правильно проводит совещания.

Планирование раб вр.: 1.изучение бюджета раб. времени по осн. направлениям контактов; 2.анализ содержания выполняемых задач и определение времени, требуемого для их реш-ия; 3.выявление, в какой мере планируемый объем работы согласуется с бюджетом личн. времени (при расхождении: пересмотр и сокращение круга решаемых задач, ужесточение режима работы); 4.составление перспективного плана в виде графика; 5.орг-ция план-ия кажд. раб. дня с записью всех текущих дел. Время менеджера распределяется в соответствии с приоритетными целями.

Баланс раб. вр.: организационная деят-сть – 70-80% раб. вр.; аналитическая деят-сть – 20-25% раб. вр.; повышение квалификации – 5-8 % раб.вр.

13. Маркетинг в рыночной экономике: понятие и типы маркетинга, его место в рыночной экономике

Термин маркетинг происходит от англ. «market» (рынок) и означает деят-сть в сфере рынка сбыта. Однако маркетинг как сис-ма экон. деят-сти – более широкое понятие.

Главное в маркетинге – двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, маркетинг – это соц. и управленческий процесс, направленный на удовл-ние нужд и потребностей как индивидов, так и групп по средством создания, предложения и обмена товаров. С другой стороны, маркетинг – это активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Концепция социально-этического маркетинга - подразумевает максимальную удовлетворенность потребителей более эффективными и продвинутыми способами, чем у конкурентов, а также сохранение благополучия и здоровья людей и общества в целом. Основная задача - удовлетворение нужд потребителя при условии сохранения человеческих, материальных, энергетических и природных ресурсов. Большое внимание уделяется охране окружающей среды.

Основные направления маркетинговой деятельности: Анализ внешней среды, исследование условий рынка; Анализ потребителей (демографический, географический); Изучение существующих и разработка новых товаров; Планирование товародвижения: привлечение сторонних посредников, создание сбытовой сети; Обеспечение формирования спроса или стимулирования сбыта (ФОССТИС) за счет рекламы, проведения разного рода конкурсов; Разработка ценовой политики, цен, скидок, наценок; Управление маркетинговой деятельностью; Удовлетворение технических и социальных норм.

Типы маркетинга:

Демаркетинг – (чрезмерный спрос) тип маркетинга, направленный на умен-ие спроса на товары или услуги, к-рый не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья. В основном демаркетинг используется по престижным, наиболее популярным товарам и услугам или в период развертывания производства, особенно по новым товарам, моделям и т.д. Для умен-ия спроса м. применяться, напр., такие приемы, как повыш-ие цены на товар или услугу, отказ от рекламы и стимулирования продаж.

Ремаркетинг – (падающий спрос) необходим в ситуации снижения спроса, характерного для тех видов товаров и любого периода времени в зав-сти от фазы жизнен. цикла товаров. Препятствует тенденции падения спроса путем изменения товарн. предложения, улучшения обслуживания, активизации и стимулирования спроса.

Синхромаркетинг – (нерегулярный спрос) ориентирован на условия, когда спрос значительно превышает произв-венные мощности, или наоборот, объем произв-ва данного товара оказывается больше потребности рынка. Изыскиваются способы сглаживания спроса с помощью гибких цен, системы скидок, стабильного товарного предложения.

Конверсионный маркетинг – (отрицательный спрос) маркетинг при негативном спросе, т.е. при такой ситуации на рынке, когда покупатели испытывают неприязнь к товару (стоматолог). Изм-ие этого отношения путем переделки товара, снижения цен или более активного стимулирования сбыта.

Развивающийся маркетинг – (скрытый спрос) потребитель не удовл. существующ. товарами. Необх. разработка товаров, способных удовл-ть данный спрос. Применим в усл. формирующегося спроса на товары, т.е. когда процесс превращения потенциал. спроса в реально предъявляемый является главной задачей.

Антимаркетинг – (иррациональный спрос) убеждает покупателя отказаться от вредных привычек путем антирекламы, повышения цен, ухудшения обслуживания.

Стимулирующий маркетинг – (отсутствие или сниженный спрос) покупатель не заинтересован в товаре. Необх. убедить потребителя в том, что товар хороший, раскрыв выгоды данного товара и увязав их с интересами потребителей, снизив цену, усилив рекламу, расширив службу сервиса.

Поддерживающий - (полноценный спрос) — Необх. поддерживать существующее положение с учетом прогрессивной деятельности конкурентов и изм-ий предпочтений потребителей.

Роль маркетинга закл. в том, что он призван привести произв-во в соотв-ии со спросом. Усилия маркет. служб направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общ-вен. спросу. Много внимания уделяется внешнему виду товара, его потребит. хар-кам, послепродажному обслуживанию. При этом маркет. усилия должны быть направлены на то, чтобы убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать «приверженность» покупателя товарной марке. Маркетинг направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой продукции, он является основанием для принятия решения о расширении или сокращении объемов производства, модернизации прод-ции или снятия ее с произв-ва, способствует разработке и внедрению планов развития предпр. Систематический и эффективный маркетинг повышает культуру предприним. деят-сти, позволяет предпр. эффективно увязывать ресурсы с целями, а цели – с запросами покупателей.

Перед современным маркетингом как рыночной концепцией упр-ия стоят след. задачи:

• Тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;

• Приспосабливать произв-во к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;

• Воздействовать на рынок и общ-вен. спрос в интересах фирмы.

Потребность в рыночной концепции управления в маркетинге стала особенно ощущаться в последнее время в связи с обострением конкурентной борьбы в странах с рыночной экономикой. Маркетинг повышает обоснованность принимаемых решений по разл. вопросам произв-вен., фин. и сбытовой деят-сти, распространяя планомерность на сферу рыночных связей. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствовании практики учета и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутрифирменного планирования.