3. Нивелирование ошибочного характера действий

А. Обращение к прошлому

Лицо или организация - виновник кризиса демонстрирует позитив­ные действия в прошлом, на которые можно сослаться, с одной стороны, как на доминирующую норму поведения, а с другой — как на факторы, в связи с которыми возникли кризисные последствия.

Б. Отстройка

То, что ошибка совершена, — признается, однако подвергается дру­гой интерпретации — менее пессимистичной по сравнению с теми, что предлагаются критиками организации.

В. Высокие мотивы

Делается ссылка на высокие мотивы, которые должны оправдать пре­досудительное поведение.

Г. Выгоды обвинителей

Когда организацию обвиняют, она переходит в атаку на обвинителей. При этом не действует по принципу «сам дурак», а доказывает выгод­ность, ангажированность обвинительной позиции и тем самым снижает уровень «добросовестности» инициаторов атаки.

Д. Отвлечение

Организация переключает внимание общественности на другие зна­чимые проблемы, которые также присутствуют в представленной ей от­расли, и демонстрирует намерение их обсуждать и решать.