6. Антикризисное управление
С тем чтобы оптимизировать деятельность менеджеров всех уровней в ООО «Ваш стиль» необходимо внедрение комплексной программы по следующим направлениям:
совершенствование организационной структуры управления, сокращение числа управляющего аппарата за счет четкого перераспределения квалификационных и должностных обязанностей;
пересмотр должностных инструкций для сбалансированности обязанностей сотрудников торговой фирмы, прав и ответственности, поддержания наиболее эффективной технологии управления в ООО «Ваш стиль», предусматривая порядок выполнения и взаимосвязь управленческих работ в пространстве и времени;
составление профессиограммы менеджера по управлению инфраструктурой торговой фирмы;
учет в этапности в становлении и развитии трудового коллектива фирмы по мере ее развития;
определение путей и методов оказания влияния на трудовую этику и мораль подчиненных торговой организации;
формирование организационной приверженности персонала фирмы.
Рассмотрим предлагаемые мероприятия более детально.
Организационная структура аппарата управления торговой фирмы должна иметь следующий вид (рис. 2):
Рис. 2. Предлагаемая схема аппарата управления ООО «Ваш стиль»
Управленческий аппарат может быть сокращен за счет упразднения должностей:
заместителя директора (его функции будут выполнять директора магазинов);
администратора (эти функции в магазинах могли бы быть возложены на старших продавцов);
должности главного инженера, инженера по техники безопасности, заведующего складом целесообразно объединить работой единого техническо-материального отдела; функции отдела снабжения также должны быть переданы в этот отдел.
Таким образом будут укреплены вертикальные и горизонтальные связи между менеджерами фирмы с большим объемом делегирования полномочий.
Положительные факторы делегирования полномочий:
делегирование освобождает руководителя от выполнения несвойственных, рутинных операций, высвобождая время для решения важных и творческих вопросов;
делегирование является целенаправленной формой повышения квалификации сотрудников и способствует использованию их профессиональных знаний и опыта;
делегирование положительно влияет на мотивацию сотрудников. Они чувствуют себя хозяевами на участках работы, а это способствует раскрытию способностей, проявлению инициативы и самостоятельности.
Заключение
В результате проведенных практических исследований деятельности ООО «Ваш стиль» было установлено следующее:
1) Работа по закупкам складывается из следующих этапов: изучение и прогнозирование покупательского спроса; выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров; – организация рациональных хозяйственных связей с доставщиками товаров, включая разработку и заключение договоров поставки, представление заказов и заявок поставщикам; организация и технология закупок непосредственно у производителей товаров, посредников, на товарных биржах, у импортеров и других поставщиков; организация учета и контроля за оптовыми закупками.
2) Под методом продажи понимается совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией товаров покупателям в магазине. К числу основных операций продажи товаров в магазине относятся: ознакомление покупателя с реализуемым ассортиментом товаров; формирование мотивации выбора товаров покупателем; отбор выбранных товаров (при необходимости их взвешивание); расчет за отобранные товары и получение покупки.
3) Компания проводит достаточно грамотную политику в области коммерческой деятельности, что подтверждается достаточно высокими экономическими показателями.
4) Продажа товаров каждой ассортиментной группы имеет свою специфику и требует особого подхода. Поэтому, как правило, работу с определенными ассортиментными группами поручают специалистам по данным видам товаров. Работа над ассортиментом товаров предполагает принятие решений о широте ассортимента, о его наращивании, а также о его насыщении. Главным критерием для решения о широте ассортимента является его влияние на величину прибыли: считается целесообразным дополнять ассортиментный набор или, наоборот, исключать из него товары лишь в том случае, если это приводит к повышению прибыльности продаж.
5) По показателям ассортимента, объема продажи товаров, валового дохода и прибыли предприятие функционирует результативно, т.е. с динамикой роста. Общее финансовое положение торгового предприятия можно охарактеризовать как нормально устойчивое, имеющее положительную динамику по обеспеченности оборотных средств их маневренности.
6) С тем, чтобы оптимизировать деятельность предприятия и снизить издержки, предлагаем использовать фирме при доставке товаров различные логистические методики по выбору партнеров среди транспортных компаний по доставке, с учетом четкой сегментации клиентской базы и выделения наиболее перспективных каналов сбыта; выстраивания ценовой политики; определения структуры каналов распределения и регламентации отношений с оптовыми покупателями.
Список используемых источников
Андреева, В. Г. Социальная психология [ТЕКСТ] : М., Прогресс. 1995.-67 с.
Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента [ТЕКСТ] :М.5 Финансы и статистика. 1998.-121 с.
Виханский, О.С. Стратегическое управление [ТЕКСТ] : М, Гардарика. 1998.- 97 c.
Виханский , О.С. Наумов А.И. Менеджмент [ТЕКСТ] : - М.5 Гардарика. 1998.-54 c.
Герчикова ,И. Менеджмент [ТЕКСТ] : М., ЮНИТИ.1999.- 35 c.
Котлер, Ф. Менеджмент [ТЕКСТ] : Маркетинг.- М., 2000.- 86 c.
7. Комарова А. Экономика предприятия: Учебник. [ТЕКСТ] : А. Комарова,
Н. Митин. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 480 c.
8. Новицкий Н. Организация производства на предприятиях. [ТЕКСТ] : Учебник./ Н. Новицкий – М.: Финансы и статистика, 2002. – – 368 c.
9. Организация производства и управление предприятием. [ТЕКСТ] : Учеб ное пособие/ под ред. О. Туровца. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 350 с.
10. Сергеев И. Экономика предприятия [ТЕКСТ] : Учеб. пособие./ И. Сергеев. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 304 с.
11. Скляренко В. Экономика предприятия[ТЕКСТ] : Учебник. /В. Скляренко, В. Прудников. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 528 c.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Программа социологического исседования сотрудников магазина «Ваш стиль»