Запитання і завдання для самоконтролю

1. У чому особливості поведінки під час ділової бесіди?

2. Як підготуватися до співбесіди з роботодавцем?

3. Переконайте роботодавця у своїх здібностях щодо виконання визначеного кола обов’язків.

4. Визначте загальні організаційні принципи, дотримання яких є передумовою ефективних контактів між керівником і підлеглими.

5. Від чого залежить ступінь довіри до підлеглого та надання йому самостійності при вирішенні службових питань?

6. За яких умов потрібна усна детальна інформація керівнику про виконане завдання?

7. Яких основних правил повинен дотримуватись керівник, критикуючи підлеглого?

8. Ситуаційна вправа. Молодий працівник місяць працює в колективі. Під час бесіди з керівником сказав: «Не можу сказати, чому, але я не почуваюся повноправним членом колективу. Всі приємні люди, але я почуваюся чужим серед них. Може, це надумане мною? Не знаю…»

Варіанти відповідей:

• Чому б Вам не зробити щось приємне колегам?

• Вам здається, що група Вас не сприймає?

• Ви гадаєте, що Вас мають вважати своїм?

Проаналізуйте комунікативну ситуацію і ставлення керівника до підлеглого в кожній з них.

9. Ситуаційна вправа. Співробітник сказав керівникові , який недавно працює на посаді: «Я давно працюю і не пам’ятаю випадків, щоб мене змушували переробляти звіт. Ви перший, хто це зробив. Можливо, у звіті є якісь неточності, ніхто від цього не застрахований, але переробляти все – це занадто!?»

Варіанти відповідей:

• Ви вважаєте несправедливим змусити Вас виправляти ваші ж помилки?

• Сподіваюсь, Ви перевірили звіт ще раз, перед тим, як подати мені?

• Вам здається, що у звіті тільки дрібні неточності?

• Ви вважаєте, що я прискіпуюсь?

9. Сформулюйте головну думку:

• При вивченні іноземної мови важливо постійно тренуватися

• Для чого сучасній людині вивчати іноземну мову?

Теми доповідей

1. Правила поведінки службовців

2. Норми поведінки керівника

3. Службовий етикет і його норми

Література: 2,4, 5, 7, 10, 11, 12,18, 21, 23, 24, 25

8