3. Организация маркетинговой деятельности на торговом предприятии ооо «тд челны - хлеб»№41

Организация маркетинговой деятельности торгового предприятия предполагает системный подход к реализации четко поставленных целей путем совокупности различных взаимосвязанных мероприятий, основанных на использовании определенного организационно-экономического механизма.

Роль маркетинга в структуре торгового предприятия ООО «ТД челны -хлеб» магазин №41 не велика. На предприятии маркетинг нацелен на решение следующих задач:

- формирование методов сбыта и распространения продукции;

- регулирование и направление всей деятельности фирмы, включая текущее оперативное руководство продажей и рекламой, направленные на расширение и стимулирование сбыта продукции.

Основными функциями маркетинговой деятельности ООО «ТД челны - хлеб» магазин №41 являются:

- изучение потребителей, их вкусов, запросов, платежеспособности;

- разработка и планирование ассортимента;

- планирование товаров, услуг, отвечающих по характеру и качеству спросу потребителя;

- планирование цен, отвечающих платежеспособности потенциальных потребителей;

- обеспечение социальной ответственности производителя;

- изучение конкурентоспособности торгового предприятия.

Разработкой стратегического плана и принятием тактических решений в вопросах маркетинга занимается высшее руководство торгового предприятия - директор ООО «ТД челны- хлеб» магазин №41

Стратегический план составляется после завершения серьезного научно-практического исследования:

- анализ маркетинговой среды, комплексного изучения рынка, требований;

- потребителей к товарам;

- системы ценообразования, уровня и динамики цен фирм-конкурентов;

- форм и методов сбыта, особенностей поведения покупателей и мотивов принятия решения при покупке, оценки производственных ресурсов и сбытовых возможностей предприятия.

Директор ООО «ТД челны - хлеб» магазин №41 также занимается отслеживанием предпринимательского климата в динамике его развития, т. е. контролирует финансовые, кадровые, исследовательские, конструкторские и технологические действия предприятия на соответствие сформулированным им рекомендациям и прогнозам; располагает полной информацией экономического характера, которой обладают и поставщики; следит за тем, чтобы происходила высокая оборачиваемость товара; оценивает конкурентоспособность торгового предприятия.

4.Оценка конкурентоспособности способности торгового предприятия ООО «ТД Челны - хлеб» №41

Проблема качества и конкурентоспособности для « ТД челны - хлеб» магазин №41 носит универсальный характер.

Конкурентоспособность и качество - концентрированное выражение всей совокупности возможностей любого торгового предприятия сбывать товары.

Чтобы оценить конкурентоспособность торгового предприятия «челны - хлеб»магазин №41 целесообразно провести сравнительную характеристику по различным показателям конкурентоспособности относительно ведущих конкурентов. Подобная процедура является важным элементом конкурирующего маркетинга.

Таблица 4. Сравнительная характеристика магазина ООО «ТД челны - хлеб» №41 и его конкурентов.

Признак	Магазин "Челны-хлеб"	Супермаркет "Пятерочка"	Магазин " Перекресток"
Цена	5	4	5
Ассортимент	4	5	5
Качество обслуживания	5	5	4
Количество рассчетно-кассовых узлов	1	4	3
Площадь торгового зала	3	4	4
Выкладка	5	4	4
Место расположения	5	4	4
Наличие парковки	1	3	2
Средний балл	3,6	4,1	3,8

При оценке признаков конкурентоспособности была использована 5-бальная система:

1- «очень плохо»

2- «плохо»

3- «удовлетворительно»

4- «хорошо»

5- «отлично»

Из данных таблицы видно, что магазин«челны хлеб» уступает своим конкурентам по многим показателям.

Ассортимент товаров у конкурентов шире, чем в «челны хлеб»№41. Это объясняется, прежде всего, тем, что площадь торгового зала здесь меньше, поэтому в ассортимент включены товары, пользующиеся большим спросом.

В магазине предусмотрен всего 1 рассчетно-кассовый узел, тогда как в Перекрестке их 4, а в Пятерочке - 3. Используются одновременно они только в час-пик, и это позволяет значительно увеличить скорость обслуживания покупателей. Это влияет также на качество обслуживания, поэтому по данному показателю «челны хлеб»№41получает 4 балла.

Выкладка и размещение товаров во всех магазинах являются достаточно

удобными для покупателей. Однако, в супермаркете «Перекресток» высота полки не всегда соответствует высоте товара, что создает трудности при его выборе. Размещение товаров способствует эффективному продвижению потока покупателей по торговому залу.

Место расположения магазина «челны - хлеб»№41 таково, что жителям близлежащих домов удобно выйти в него за покупками, не теряя много времени. А расположение супермаркета «Челны Хлеб» говорит о том, что он рассчитан, в основном, на покупателей, которые одновременно совершают большое количество покупок, поэтому целенаправленно посещают крупные магазины.

Количество мест для парковки ограничено возле всех магазинов. Однако, для «челны хлеба»№41 это не является важным показателем, так как потенциальными покупателями являются жители близлежащих домов.

Одним из главных признаков конкурентоспособности является цена. В супермаркете «Челны Хлеб» часто проводятся различные акции со снижением цен на товары. Это привлекает многих покупателей и создает ему положительную репутацию. Рассмотрев конкурентов магазина №41 можно сделать вывод о том, они оказывают значительное влияние на деятельность магазина. «челны хлеб»№41 уступает им по многим показателем, но все же является достаточно конкурентоспособным, так как рассчитан на другой контингент покупателей и выигрывает за счет удобного места расположения.

Служба маркетинга - это важнейшее звено в управлении предприятием,

которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли.

Как таковая служба маркетинга на торговом предприятии ООО «ТД челны - хлеб» магазин №41 отсутствует, но имеется на предприятии заместитель директора, который несет ответственность за организацию исследований, направленных на достижение намеченных целей, контроль за выполнением маркетинговых мероприятий, разрабатывает программы по сбыту и рекламе и заведующий отделом, который занимается формированием товарного ассортимента и изучает круг потенциальных покупателей.

Реклама - это информация, распространяемая при помощи различных средств массовой информации, адресованная неопределенному кругу лиц для представления и продвижения продукции.

ООО «ТД челны - хлеб» не достаточно эффективно использует средства массовой информации. Это говорит о том, что спрос формируется только за счет небольших рекламных объявлений около магазина.

Стимулирование сбыта - это важное мероприятие, способствующие расширению продажи товаров на торговом предприятии ЗАО «челны хлеб» Чаще всего это мероприятие направлено на покупателей и продавцов. Стимулирование сбыта, ориентированное на покупателей, осуществляется с помощью различного рода скидок на приобретение товаров и сезонного изменения цен. Ориентированное на продавца стимулирование сбыта, охватывает такое мероприятие как премирование ежемесячное, квартальное и годовое, награждение благодарственными письмами и похвальными грамотами.

Также как и на всех торговых предприятия в ЗАО «челны хлеб» осуществляется маркетинговый контроль. В магазин «челны хлеб»№41 осуществляется периодическая, всесторонняя и объективная проверка маркетинговой деятельности на основе баланса прибыли и убытков, соотношения затрат и полученной прибыли.