Управление персоналом
Это комплексная прикладная наука об организационно-экономических, административно-управленческих, технологических, правовых, групповых и личностных факторах, способах и методах воздействия на персонал предприятия для повышения эффективности и достижения целей организации.
Объектом этой науки являются личности и общности (формальные и неформальные группы, профессионально –квалификационные и социальные группы, коллективы и организация в целом).
Предметом являются основные закономерности и движущие силы, определяющие поведение людей и общностей в условиях совместного труда.
Задачей является познание закономерностей и факторов поведения и их применение в достижении целей организации с учетом личных и групповых интересов персонала.
В идеале – это создание организации, работающей на принципе сотрудничества, в которой оптимально сочетается движение к общеорганизационным, групповым и индивидуальным целям.
Условия, в которых развивается современная отечественная наука управления персоналом и которые приходится учитывать специалистам и исследователям, характеризуются следующим образом:
сравнительная дешевизна живого труда по сравнению с материальными факторами производства, а потому восприятие людей как второстепенных;
слабость и коррумпированность органов государственного контроля, неопределенность государственных интересов и способов их достижения в рамках провозглашаемых новых гуманистических идей;
влияние дурного примера государства, ведущего конфискационную политику в отношении бизнеса, заглушающего позитивную частную инициативу, создающего условия, при которых частный бизнес невыгоден, а зачастую и просто невозможен;
неоформленность гражданского общества, отсутствие действенных механизмов его воздействия на власть в целях обеспечения общественных интересов;
ментальные черты, сохраняющиеся в сознании многих руководителей со времен тоталитарной системы, основной из которых является приоритет интересов системы, государства, коллектива над интересами и правами личности;
слабая и/или полностью отсутствующая подготовка руководителей в области гуманитарных наук;
ограничение возможностей для исследований в области управления персоналом, социологии, психологии и других областей знаний, вызванное как необразованностью руководителей, так и ограниченностью средств многих организаций и скудностью бюджетов;
попытки ошибочного использования зарубежного опыта в силу непонимания сути системного несходства объектов у нас и за рубежом.
Управление персоналом как вид деятельности – управление живым трудом, людьми, наиболее сложным и перспективным, потенциально неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени определяющим эффективность деятельности, конкурентоспособность и выживаемость организации.
Управление персоналом организации – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации. Управление персоналом заключается в формировании системы управления персоналом; планировании кадровой работы, разработке оперативного плана работы с персоналом; проведении маркетинга персонала; определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.
Концепция управления персоналом – система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма её реализации в конкретных условиях функционирования организации. Она включает: разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом.
Принципы управления персоналом (ПУП) – правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом.
Принципы управления персоналом как интегративной науки, сферы деятельности, профессии – это:
научность, использование достижений научных дисциплин, имеющих своим объектом человека, социальные общности, организации, труд;
системность в восприятии объектов исследования и управления и факторов, влияющих на их поведение;
гуманизм, основывающийся на индивидуальном подходе, восприятии персонала как главного достояния организации, а каждого работника – как уникальной личности с большим потенциалом;
профессионализм, предполагающий у работников службы Управления персоналом наличие адекватного образования, опыта и контекстуальных навыков, позволяющих эффективно управлять персоналом конкретного предприятия.
Президент школы международного менеджмента Г.М.Озеров, имеющий опыт обучения нескольких тысяч руководителей и специалистов, полагает, что управление персоналом должно базироваться на следующих принципах:
Человек – основа корпоративной культуры. Успешные предприятия уделяют большое внимание персоналу; когда людей ставят во главу перемен, они становятся движущей силой этих перемен.
Менеджмент для всех. Управление должно осуществляться на трех уровнях: высшее руководство. Среднее руководство («команда») и нижнее звено («сотрудники»).
Эффективность как критерий успеха организации, заключающаяся в достижении целей с оптимальным использованием ресурсов и максимизации прибыли.
Взаимоотношения как критерий успеха организации. Возникающие проблемы из «мира чувств» (психологические отношения, коммуникации, ценности, мотивы) должны быть приоритетными по сравнению с проблемами из «мира фактов» (техника, технология, организация). Принцип «клиент прежде всего» более предпочтителен, чем «иерархия прежде всего».
Качество как критерий эффективности. Необходимо работать с пятью взаимосвязанными подсистемами качества: личное качество, качество команды, качество продукта, качество сервиса, качество организации.
Команды как критерий успеха организации. Все работающие в организации являются сотрудниками. Все они члены социальной группы (команды). Все сотрудники и отдельные сотрудники, входящие в команду, вносят вклад как в успех, так и в провалы организации.
Обучение – ключ к развитию и переменам и неотъемлемая часть жизненно важного процесса продвижения организации. Обучающие программы должны обращаться к сердцам и умам сотрудников.
Методология управления персоналом предполагает рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом.
Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Персонал-технология – стандартизованный метод достижения заранее определенных результатов по конкретному направлению работы с персоналом. Персонал-технологии должны максимально полно учитывать психологическую и социальную природу процессов, определяющих поведение человека в организации.
Для того чтобы быть успешными персонал-технологии должны отвечать следующим требованиям:
Постановка ясных целей, увязанных с целями подразделения или организации в целом. Цели и задачи, решаемые в рамках данной персонал-технологии должны соответствовать философии и практике управления, реализуемым в данной организации.
Использование эффективных методов и процедур, позволяющих наилучшим образом решать поставленные задачи.
Обеспеченность процесса реализации персонал-технологии всеми необходимыми финансовыми и материальными ресурсами.
Должная квалификация и мотивация исполнителей, отвечающих за реализацию данной персонал-технологии.
Периодическая оценка эффективности персонал-технологии и установленная практика внесения корректив по итогам оценки.
Заинтересованная поддержка работы по данной персонал-технологии со стороны высшего руководства.
УПРАВЛЯТЬ – ЗНАЧИТ ПРИВОДИТЬ К УСПЕХУ ДРУГИХ.
Управление – совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации.
Управление – это целенаправленное воздействие субъекта управления на управляемый объект с целью перевода объекта в новое качественное состояние.
Главным субъектом управления в организации является руководитель (менеджер).
Менеджер – это лицо, отвечающее за постановку целей, принятие решений и их реализацию, лицо, ответственное за деятельность персонала и малых групп.
Основные объекты управления – личность исполнителя, малая (рабочая) группа, организация в целом.
Организация – это группа людей, которые сознательно и добровольно объединяются в рамках определенной структуры для достижения общих для этих лиц целей.
Сознательное научное рассмотрение проблем, связанных с «человеком работающим», началось в конце ХIХ века.
Теория управления как наука возникла в конце ХIХ века. Само понятие «научное управление» впервые ввел представитель американских фрахтовых компаний – Луис Брандейс в 1910 году, впоследствии Фредерик У.Тейлор широко пользовался этим термином, подчеркивая, что «управление – это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы».
Позднее Лютер Гьюлик, теоретик в области управления 30-40-х годов, заявляет, что управление становится наукой, потому как оно систематически изучает явления, которые сгруппированы в различные теории и потому что «стремится на системной основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества».
Вполне очевидно, что эволюция теории и практики управления тесно связана с развитием промышленности и науки вообще. Видимо, эти процессы являются сопутствующими и тесно переплетены друг с другом.