Тема «Коммуникационная стратегия и коммуникационная политика»

1. Выбрать вариант ответа. Платную форму односторонней массовой коммуникации, исходящей, как правило, от четко определенной организации (спонсора) и служащей целям прямой или косвенной поддержки действий организации называют

(a) реклама

2. Выбрать вариант ответа. Основными типами / уровнями реакции потребителей / контрагентов на сигналы, исходящие от организации являются

(a) познавательная реакция

(b) эмоциональная реакция

(e) поведенческая реакция

3. Выбрать вариант ответа. Персональную двустороннюю (диалог) коммуникацию с целью побудить потребителя / контрагента к немедленному действию называют

(b) личная продажа

4. Выбрать вариант ответа. Временные, как правило, локальные мероприятия, дополняющие рекламу и личные продажи и направленные на ускорение и расширение продаж конкретного продукта, называют

(a) стимулирование продаж

5. Выбрать вариант ответа. Действия, направленные на создание атмосферы понимания и взаимного доверия между организацией и ее различными аудиториями с целью обеспечения моральной поддержки действий организации со стороны общества, называют

(d) связи с общественностью

6. Выбрать вариант ответа. В соответствие с Законом «О рекламе» лица, виновные в нарушении законодательства о рекламе, могут быть привлечены к

(a) дисциплинарной ответственности.

(b) гражданско-правовой ответственности.

7. Дать краткое определение.

Маркетинговая коммуникация- совокупность сигналов, исходящих от организации в адрес различных аудиторий.

8. Что собой представляет комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций?

Система мероприятий организации, направленных на формирование и поддерживание устойчивых связей с различными аудиториями

9. Дать краткий ответ. Что собой представляет модель AIDA?

Attention-interest-desire-action (внимание –интерес- желание-действие)

10. Дать краткое определение. Реклама.

Реклама – платная форма односторонней массовой коммуникации, исходящая, как правило, от четко определенной организации (спонсора) и служащая целям прямой или косвенной поддержки действий организации.

11. Что собой представляет реклама, «предполагающая отклик потребителя», и для решения каких задач она используется?

персональная двусторонняя (диалог) коммуникация с целью побудить потребителя /контрагента к немедленному действию. И кроме того –важнейший источник информации для организации.

12. Что собой представляет стимулирующая реклама и для решения каких задач она используется?

Стимулирующая реклама –временные, как правило, локальные мероприятия, дополняющие рекламу и личные продажи и направленные на ускорение и расширение продаж конкретного продукта.

13. Что собой представляет концептуальная реклама и для решения каких задач она используется?

Концептуальная реклама –действия, направленные на создание атмосферы понимания и взаимного доверия между организацией и ее различными аудиториями с целью обеспечения моральной поддержки действий организации со стороны общества.

14. Какой тип рекламы называют «белой»?

15. Какой тип рекламы называют «серой»?

16. Какой тип рекламы называют «черной»?

17. Дать краткое определение. Личная продажа.

Личная продажа (direct marketing) - любая активная деятельность по вовлечению в коммуникацию потенциальных и реальных потребителей товара и получению обратной связи и информации об их желаниях, потребностях, интересах с ориентацией на долговременные отношения. Личная продажа включает выявление перспективных покупателей и личное знакомство с ними, регулярное индивидуальное общение, выявление мнений об усовершенствованных и новых товарах

18. Дать краткое определение. Стимулирование продаж.

Система мер, направленных на стимулирование покупательского спроса, ускорение процесса товародвижения и реализации товара. Стимулирование сбыта может быть направлено по направлению к покупателю и по направлению к торговопроводящей сети.

19. Дать краткий ответ. Что собой представляют основные формы стимулирования сбыта?

• Снижение цен.

• Премии и подарки.

• Образцы и пробные покупки.

• Игры и конкурсы.

20. Дать краткое определение. Связи с общественностью.

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ / Пропаганда (PUBLIC RELATIONS) – действия, направленные на создание атмосферы понимания и взаимного доверия между организацией и ее различными аудиториями с целью обеспечения моральной поддержки действий организации со стороны общества

21. Дать краткий ответ. Что собой представляют основные методы, используемые в паблик рилейшнз?

ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ

1. Информирование о текущей деятельности (пресс-релизы, пресс-конференции и т.п.).

2.Аналитические, рекламные и пр. публикации (отчеты, каталоги и т.п.)

3.События и специальные мероприятия (презентации, конференции и др.)

4.Спонсорство и патронаж.

22. Что собой представляет «недобросовестная реклама»? Существуют ли ограничения на ее использование в практике рекламной деятельности? (По Закону Украины «О рекламе»).

Недобросовестная реклама – реклама, которая вводит или может ввести в обман потребителей рекламы, причинить вред лицам, государству или обществу вследствие неточности, недостоверности, двузначности, преувеличения, нарушения требований касательно времени, места и метода распространения. Использование недобросовестной рекламы запрещается.

23. Что собой представляет «сравнительная реклама»? Существуют ли ограничения на ее использование в практике рекламной деятельности? (По Закону Украины «О рекламе»).

Сравнительная реклама – реклама, которая имеет сравнения с другими лицами, и (или) товарами других лиц. Отношения, которые складываются в связи со сравнительной рекламой, регулируются законодательством Украины о защите от недобросовестной конкуренции.

24. Что собой представляет «скрытая реклама»? Существуют ли ограничения на ее использование в практике рекламной деятельности? (По Закону Украины «О рекламе»).

Скрытая реклама –информация о лице или товар в программе, передаче, публикации, если такая информация служит рекламным целям и может обманывать людей касательно достоверной цели таких программ, передач, публикаций.

25. Существуют ли ограничения на размещение информации рекламного характера в СМИ для спонсоров, которые спонсируют конкретные мероприятия или передачи в этих СМИ? (По Закону Украины «О рекламе»).

Существуют ограничения на размещение информации рекламного характера в СМИ для спонсоров, которые спонсируют конкретные мероприятия или передачи в этих СМИ. Запрещается упоминать о различной информации рекламного характера о спонсоре и/или его товарах, кроме имени или наименовании и знака для товаров и услуг спонсоров.

26. Что собой представляют основные принципы рекламы, сформулированные в Законе? (По Закону Украины «О рекламе»).

Основными принцами рекламы являются: законность, точность, достоверность, использование форм и способов, которые не причиняют потребителю рекламы вред. Реклама не должна подрывать доверие общества к рекламе и должна отвечать принципам добросовестной конкуренции. Реклама должна учитывать личную чувствительность детей и не причинять им вред.

27. Содержатся ли в Законе специальные положения, регламентирующие использование в рекламе средств и технологий, воздействующих на потребителей рекламы на подсознательном уровне? (По Закону Украины «О рекламе»).

В Законе содержаться специальные положения, запрещающие использовать в рекламе средства и технологии, которые воздействуют на потребителей на подсознательном уровне

28. Содержатся ли в Законе специальные положения, регламентирующие использование в рекламе государственной символики (герба, флага, гимна)? (По Закону Украины «О рекламе»).

В Законе содержаться специальные положения, которые запрещают использовать в рекламе государственные символы (герба, флага, гимна, изображений государственных символов других стран и международных организаций, а также официальные названия органов государственной власти Украины, органов местного самоуправления, кроме случаев, предусмотренных законом Украины в области интеллектуальной собственности).

29. Содержатся ли в Законе специальные положения, регламентирующие особенности рекламы гастрольно-концертной, конкурсной и фестивальной деятельности? (По Закону Украины «О рекламе»).

Согласно ст.8 п.1 Закона о рекламе Украины запрещается рекламировать услуги, связанные с концертной, гастрольной, гастрольно-концертной, конкурсной, фестивальной деятельностью, без информации о использовании или неиспользовании фонограмм исполнителей музыкальных произведений. Эта информация должна содержаться на афишах, др. рекламных приспособлений и занимать не менее 5% общей площади объема всей рекламы.

30. Содержатся ли в Законе специальные положения, регламентирующие особенности рекламы снижения цен и распродаж? (По Закону Украины «О рекламе»).

Согласно ст. 8 п. 5 реклама о скидках на продукцию и распродаж должна иметь информацию о месте, дате начала и окончания проведения скидок и распродаж, а также о соотношении размера скидки к предыдущей цене реализации товара.

31. Является ли рекламой информация о товарах и их производителях, размещаемая в местах продажи товаров? (По Закону Украины «О рекламе»).

Согласно ст. 8 п. 7 информация о товарах и их производителях, размещаемая в местах продажи товаров не является рекламой.

32. Является ли рекламой логотип телерадиокомпании (ТРК), размещаемый в транслируемых этой ТРК программах? (По Закону Украины «О рекламе»).

Логотип телерадиокомпании (ТРК), размещаемый в транслируемых этой ТРК программах не являются рекламой.

33. Какие ограничения существуют для рекламы на радио и телевидении? (По Закону Украины «О рекламе»).

Реклама на радио и телевидении должна быть четко отделена от других программ в их начале и на окончании с помощью аудио-, видео-, комбинированных способов, титров, рекламного логотипа или комментариев ведущих с использованием слова «реклама».

34. Какие ограничения существуют для рекламы в печатных СМИ? (По Закону Украины «О рекламе»).

Согласно ст. 9 п. 1 реклама должна быть четко отделена от другой информации, независимо от формы или способа распространения, таким образом, чтоб ее можно было идентифицировать как рекламу.

35. Какие ограничения существуют для наружной рекламы? (По Закону Украины «О рекламе»).

Размещение наружной рекламы проводится по соглашению:

а) если это населенный пункт –исполнителей органов сельских, городских рад;

б) если на домах, сооружениях –их собственниками или уполномоченными ими органами;

в) за территорией населенного пункта –по соглашению собственника территории.

Реклама должна размещаться согласно правил техники безопасности и с обеспеченностью видимости дорожных знаков, светофоров, перекрестков, пешеходных переходов, остановок общественного транспорта и не отображать дорожные знаки. Освещение не должно слепить и освещать жилые площади. Фундамент рекламы может быть декоративно украшен. Столбы рекламы, размещенной вдоль проездной части должны иметь разметки с светоповорачивающих материалов. Реклама которая размещается над проездной дорогой, должна размещаться на высоте не ниже 5 метров. Запрещается размещать рекламу на пешеходных тротуарах и аллеях, в населенных пунктах над проездной дорогой ниже 5 метров, за территорией населенного пункта на расстоянии меньше 5 м от края проездной дороги. Запрещается также размещение рекламы на памятках и в зонах охраны памяток национального или местного значения.

36. Какие ограничения существуют для внутренней рекламы? (По Закону Украины «О рекламе»).

Запрещается размещать внутреннюю рекламу в помещениях органов государственной власти и органов местного самоуправления, дошкольных, средних общеобразовательных и специализированных общеобразовательных образовательных учреждениях.

37. Какие ограничения существуют для рекламы на транспорте? (По Закону Украины «О рекламе»).

Запрещается размещение реклам, которые повторяют или имитируют цветографические схемы специальных и оперативных транспортных средств, рекламы с использованием цветоотображающего материала; рекламы, которые сопровождаются звуковыми или световыми сигналами. Запрещается размещение рекламы на стекле автотранспорта, за исключением, если для этого используют специальный материал. Запрещается распространение рекламы по радиоузлам общественного транспорта, за исключением социальной рекламы.

38. Существуют ли ограничения на использование рекламы во время публичной демонстрации кинофильмов в кинотеатрах, видеосалонах и т.п.? (По Закону Украины «О рекламе»).

Согласно ст. 19 запрещается прерывать для рекламы демонстрацию художественных и документальных фильмов в кинотеатрах, выдеосалонах и др. местах, где проводится публичное представление кино-, видео-, слайдыильмов.

39. Какие ограничения существуют для рекламы лекарственных препаратов и медицинской техники? (По Закону Украины «О рекламе»).

Запрещается рекламировать лекарственные препараты, которые распространяются только по рецепту врача, допинговых веществ.

40. Какие ограничения существуют для рекламы алкогольных напитков и табачных изделий? (По Закону Украины «О рекламе»).

Рекламирование алкогольных напитков и табачных изделий запрещается на радио и телевидении, на первых и последних страницах газет, обложках журналов во всех изданиях, предназначенных для детей и подростков, на внутренней рекламе, на транспорте, на внешних рекламах.

41. Какие ограничения существуют для рекламы оружия? (По Закону Украины «О рекламе»).

Реклама оружия может осуществляться только в соответствующих специализированных издательствах касательно оружия, или непосредственно в помещениях торговых заведений, которые реализируют оружие, или на определенных выставках.

42. Какие ограничения существуют для рекламы услуг, связанных с привлечением денежных средств населения? (По Закону Украины «О рекламе»).

Рекламирование услуг, связанных с привлечением денежных средств населения разрешается лишь с наличием специального разрешения, лицензии, которая подтверждает право на осуществление такого рода деятельности. Такая реклама должна иметь номер разрешения, лицензии, дату их выдачи и наименование органа, который выдал это разрешение, лицензию. Реклама не должна содержать размер ожидаемых дивидендов, а также информацию о будущих доходах, кроме фактически выплаченных по итогам не менее одного года.

43. К каким формам ответственности могут быть привлечены лица, виновные в нарушении законодательства о рекламе? (По Закону Украины «О рекламе»).

Лица, которые нарушили закон о рекламе несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и криминальную ответственность.