Переговоры / Переговоры (Курбатов) / Курб. 1
.docПостулат 6. “Симметричность деятельности”
Известен кантовский категорический императив: “По-, ступай так, чтобы максима твоей воли была основой всеобщего законодательства”. В более доступной форме это может быть выражено следующим образом: “Поступай так, как хотел бы, чтобы поступали по отношению к тебе самому”. Отсюда следует, что для того, чтобы надежды на лояльное отношение партнера к тебе оправдались, сам *; поступай лояльно по отношению к нему. Это означает недопустимость всех тех средств, которые квалифицируются как нелояльные; ложь, подозрения, обвинения, использование слухов и сплетен, шантаж, ярлыки, оскорбления и т. п.
Постулат 7. ч-Ctirsuin fenere”
Данный принцип римского права предлагает, если буквально перевести его на русский язык, держаться назначенного пути. В этом положении есть несколько моментов. Первый — неуклонное следование избранным принципам. Позиции могут претерпевать изменения, принципы — никогда. Иначе что это за принципы? Второй гласит о том, что, избрав тему для обсуждения, нельзя от нее отходить, подменяя другими. Обе характеристики обсуждаемого положения квалифицируют стабильность и устойчивость корабля переговоров в его нелегком плавании. И шараханье в выборе принципов, и постоянная смена курса делают достижение продуктивного результата не только затруднительным, но иногда и просто невозможным. К тому же постоянная смена диспозиций нередко порождает сомнение в надежности партнера, в постоянстве его мнения и суждения. Это как нельзя лучше соответствует сентенции Евангелия от Матфея: ^Да не ведает твоя шуйца (левая рука), что творит твоя десница (правая рука)”. Иметь дело с партнером непредсказуемым и ненадежным не просто бесперспективно, но порою даже опасно.
Постулат 8. “Принцип дела выше дела принципа”
Неуклонное следование предыдущему постулату может стать препятствием для достижения соглашения, если стало очевидно, что реальные факты не согласуются с декларируемыми принципами. И здесь возникает нравственная дилемма: чему следовать? Упрямо отстаивать несостоявшиеся принципы и игнорировать дело (это и называется
в данном контексте уделом принципа”) либо во главу угла поставить примат фактов (“принцип дела”)? А ведь это тоже принцип. Здесь каждый решает для себя сам: важнее честь мундира, ради которой любой принцип хорош, или все-таки важнее принцип принципов — дело прежде всего. Однозначных рекомендаций в подобной ситуации быть не может. .Однако именно этот постулат делает позицию гибкой, а се принципы осмысленными.
Постулат 9. “Abe/ere arfem ad mercedem at que quaesfum”
В буквальном переводе это означает — <^не низводить искусство до заработка”. Данное положение также напрямую примыкает к постулату о соотношении чести мундира и дела чести. Примером этого может быть ответ одного из участников недавнего телевизионного диалога представителей бывшей “руководящей и направляющей силы современности” и команды демократов на вопрос-упрек о том, каково его собственное мнение о популярности партийной программы. В ответ прозвучало, что в командной игре, какие бы ни сложились отношения, например с тренером или вратарем, не нужно забивать гол в собственные ворота.
Приведенное положение легко объясняется также одним из принципов римского права: “Cui prodesi?^ (“Кому выгодно?”). Здесь играют ту музыку, которая заказана заплатившим за нее. Хотя в иных ситуациях есть только одна возможность выиграть — забить гол в собственные ворота, как бы это ни было горько или больно. Такой поворот темы означает, что в некоторых ситуациях рассчитывать на победу можно лишь тогда, когда своевременно признано собственное поражение.
Этот постулат имеет характер морального принципа, предлагающего каждому решать, во имя чего идет та или иная игра.
Постулат 10. ^Utrum hos verum an falsum е?Л„”
Данное положение буквально переводится следующим образом: “Верно ли это или ложно, но это так”. При оценке указанного принципа не обойтись без двойственности позиции. Отдав себе (и партнеру) отчет в том, что <-это так”, можно ввести моральный критерий, позволяющий различать моральную и аморальную компоненты постулата. Первая фиксирует то, что является позицией стороны, оставляя вопрос о том, верно это или нет, открытым для обсуждения. Такую компоненту можно назвать моральной. Вторая связана с утверждением позиции независимо от того, верна она или не верна. В подобном случае важно лишь то, что это своя собственная позиция. Такой подход считается аморальным.
О Разные сюжеты разных переговоров
Переговоры достаточно многослойны и многозначны. Затрагивая интересы разных людей, они неизбежно порождают разнообразные коллизии. Поэтому представить их в виде какой-либо системы просто невозможно. Полагаю, адекватнее всего они могут быть выражены притчами. Известно, что притчи — это не просто иносказания и поучительные истории, а некие нравственные задачи, тесты, которые каждый решает по-своему, согласно своему пониманию соотношения возможного и допустимого, требуемого и разрешенного.
Изложение некоторых сторон фабулы переговоров в житейских и философских иносказаниях имеет то преимущество, что притчи не содержат в себе ответа. Они, скорее, содержат в себе вопросы, ответы на которые каждый волен давать в соответствии с выбором некоторой системы ценностей, масштаба оценок, мерила правоты. Ну а здесь, как и в Книге Моисеевой: какой мерою меряете, такой вам и отмерено будет...
Притчи об авторитете
Термин “авторитет” происходит от латинского слова ^auctori-tas” (власть, влияние) и характеризует положение, имеющее общепризнанное значение, оказывающее влияние; человека, пользующегося общим признанием. Вопрос об авторитете в переговорах — не праздный, ибо от того, что влияет на решение и соглашение, зависит в конце концов и характер переговоров. Рассмотрим некоторые модификации переговоров:
Модификация 1. “Не нами заведено”
Это квинтэссенция авторитета определенного сорта, в первоисточнике своем прозвучавшая из уст Ризоположенского в пьесе Островского “Свои люди — сочтемся”: “Это не нами заведено, не нами и кончится ...”. Данная сентенция выражает апогей мещанской мудрости. Легко убедиться, что приведенная модификация имеет много разных вариантов. “Не нами заведено, не нам и решать (умничать, выбирать и т. п.)”. ^Не нами заведено...” может иметь в виду и того Вселенского Часовщика, который однажды завел ход часов во Вселенной, а дальше хоть потоп.
Переговоры, основанные на подобном понимании авторитета, обречены на дублирование решений, которые были приняты за пределами и, как правило, до начала переговорного процесса. Сами переговорщики явным образом выполняют роль статистов, разыгрывающих заранее написанный сценарий. В иных случаях таким сценарием может быть традиция, обычай, устойчивое общественное мнение. Переговорщики как бы выступают не столько его выразителями, сколько его заложниками.
Модификация 2. “Наибольшее счастья для наибольшего числа людей”
Данное положение известно как принцип утилитарной этики Герберта Спенсера. Отсюда один шаг для статистического выражения авторитета и определения его большинством голосов. В самом деле, давайте проголосуем, и если за 2*2 = 5 будет больше, чем за 2-2 = 4, то именно это и будет принято за истину. Таким образом, пресловутое “pluribus votum” (большинство голосов) будет ^лакмусовой бумажкой” выявления правоты в любом споре.
Но возникает проблема: для наибольшего числа людей наибольшая мера счастья, по-видимому, может быть определена (на примере нашего отечества такой социальный эксперимент предпринимался), а вот для каждого человека в отдельности подобная мера чаще всего не подходит. Да и всегда ли право большинство, чтобы быть авторитетом? По всей вероятности, закон больших чис^л и абстрактная статистика здесь не работают. Так же как нельзя количественно измерить моральность и духовность (они имеют только сущностные, качественные показатели), также, очевидно, и правота авторитета не декларируется большинством. Иначе многочисленный народ (^большой брат”) будет всегда и во всем прав по отношению к малочисленному народу (^меньшему брату”). Наконец-то этот урок начинает нами осмысляться.
А если признать наибольшее количество счастья для •,.. -' наибольшего числа людей как моральный принцип, тогда автоматически право силы торжествует над силой права, В этом случае выражение диктатора Оливера Кромвеля о том, что военный корабль — лучший посланник, становится непререкаемой дипломатической (и не только) истиной.
Модификация 3. “Авторитет — не большинство”
Эти слова, вошедшие в число крылатых фраз как политический лозунг немецкого парламентария прошлого века Ф. Ю- Шталя, представляют собой противоположность предыдущего девиза. Итак, если большинство — не авторитет, то, естественно, авторитет — не большинство. Да, роскошь собственного мнения, в которой, кстати говоря, в мае 1886 г. на заседании рейхстага нашел в себе силы отказать Бисмарк, — антитеза большинства. Но является ли она авторитетом? Во всяком случае — авторитетом для большинства?
Сентенция, к которой мы приходим, несмотря на все парафразы, в какой-то степени отражает эти коллизии: большинство — не авторитет для всех, но и роскошь собственного мнения — не авторитет для большинства. Таким образом, вопрос об авторитете остается открытым. Однако прислушаемся к совету, данному Марком Туллием Цицероном: не считайте голоса в споре, а взвешивайте мнения, чтобы над истиной не восторжествовало право большинства. А каким оно бывает, это подавляющее большинство, доподлинно известно.
Впрочем, есть еще одна модификация авторитарного принципа.
Модификация 4. “Твори волю пославшего тебя...”
Приведенные слова также известны своей библейской предысторией, как и фраза из Евангелия от Иоанна, Это очень удобная позиция, поскольку в ней завуалированы недостатки всех предыдущих способов обоснования авторитетов и определения меры собственной ответственности. Хотя скорее всего, это способ самооправдания. В данной позиции легко найти место ^солдата партиио, “избранника народа”, а он, как мы знаем” если и не всегда прав, то в любом случае никогда не виноват.
Выше подобного авторитета для исполнителя “воли его пославшего” быть не может, и все-таки он не представляется абсолютно безусловным. Все основания авторитета такого рода обычно укладываются в короткое и хлесткое, как выстрел, слово <'надоо. Отсюда всего один шаг до призыва ^Даешь^ и ответа-рапорта *Есть!”
Так случалось и в нашей истории, и в истории других народов. На Нюрнбергском процессе, например, все обвиняемые оправдывали свои деяния именно таким пониманием авторитета, объявляя себя лишь исполнителями, добросовестно заблуждавшимися относительно средств, методов и целей, которые они исповедовали.
Притчи о правоте
Как бы ни назывались и ни определялись переговоры, все равно это тяжба. А тяжущиеся стороны стремятся выяснить: кто прав, кто виноват или, как минимум, кто больше виноват. Ну а тот, кто больше прав (по отношению к своему оппоненту), имеет больше прав на проведение своего решения. Тот же, кто, соответственно, больше виноват, несет убытки, платит по векселям, издержки и репарации. И чем больше виноват, тем больше платит,
Мера правоты не должна предопределять права силы. Во всяком случае на переговорах должна быть выслушана и сторона, которая считается неправой. “Бей, но выслушай!” — так сказал Фемистокл спартанскому полководцу Эврибиаду, когда тот в разгоревшемся между ними споре о тактике предстоящего сражения против персидского царя Ксеркса замахнулся на него палкой. Надо думать, не убеждение в своей-вине, а сознание правоты руководило Фемистоклом. Убедив Эврибиада в правильности своего плана, он одержал убедительную победу над персами в морском сражении при Саламине (480 г. до н.э.). С тех пор это выражение стало и крылатой фразой, и принципом ведения переговоров. Интересно только, ударил ли его Эврибиад или ограничился недвусмысленной угрозой? При всем историческом характере упомянутого сюжета остается непростая дилемма: быть -правым и битым или неправым (при внутреннем сознании своей правоты), но без ущерба для собственного реноме?
Поиск виноватых снова приводит нас к Библии, вернее, к библейскому образу “козла отпущения” (или Моисеева козла), искупающего своим изгнанием в пустыню грехи всей общины. Можно спорить по поводу моральности или аморальности такого искупления. Вопрос о моральных критериях еще больше запутывается, если вспомнить миссию Иисуса, принявшего муки распятия за грехи человечества. Но язык не поворачивается “бросить камень” в того, кто послал его на эту жертву. Видимо, к нему моральные критерии просто неприложимы. Однако экстраполяция данного принципа порождает моральный (а точнее — аморальный) прецедент. Из него следует, что ^пославший творить свою волю”-(и здесь мы вновь возвращаемся к вопросу об авторитете) находится в другом измерении нравственности. Вольно или невольно это порождает принцип двойной морали, о котором мы еще будем говорить ниже.
Конечно, можно сказать, что мука одного ничто в сравнении с жертвами многих. Но, установив, что авторитет — не большинство и что наибольшее счастье для большинства людей не исчисляется количественно, мы увидим, как одна проблема накладывается на другую. Проблема “козла отпущения” для переговорщика всегда актуальна. При абсолютном успехе переговоров — это торжество “воли пославшего его”. А при неудаче ответственность за провал, как правило, возлагается на исполнение “неудачной партии при хорошей партитуре”. Таким образом, должность ^козла отпущения” всегда остается вакантной для того, кто не привел переговоры к ожидаемому результату. Это положение одинаково для всех партнеров за столом переговоров, независимо от того, кого они представляют. Может быть, это интуитивно побуждает партнеров в большинстве случаев “не играть на победу”, которая всегда чревата риском проигрыша, а искать соглашения. По сути, переговорщики, как Герман из “Пиковой дамы”, стремятся не рисковать необходимым в надежде приобрести излишнее-
Это приобретает статус общего принципа в переговорах. И он гласит: нет виноватых. Поэтому гимном переговоров можно было бы избрать слова из стихотворения Игоря Северянина “Весенний день горяч и золотист: шумите, вешние дубравы! Расти, трава. Цвети, сирень! Виновных нет: все люди правы, В такой благословенный день.
А если это не убеждает, надо вспомнить старую как мир притчу, в которой говорится о том, как повздорившие супруги пришли за советом к мудрецу. Тот, выслушав мужа, сказал: ^Ты прав, мужчина!”. Затем свои обиды излила жена, и он изрек: “Ты права, женщина!”. В ответ на недоумение прохожего о странностях его суда он заметил: <-И ты прав, прохожий!”. Действительно, по-своему прав каждый. И именно переговоры должны выяснить, что же все-таки может быть общим основанием правоты. .Именно оно и должно лечь в основу взаимоприемлемого соглашения и решения.
^-, Теперь перейдем к таким сюжетам переговоров, которые можно назвать их негласными принципами и моделями- Строго говоря, понятие ^принцип” здесь будет использоваться как некий метод, а вернее, как выбор определенной манеры общения, своеобразной -?нити Ариадны^, которая ведет переговорщика либо к достижению поставленной им цели, либо к поражению, провалу замыслов.
Переговоры -- это взаимодействие. И как бы каждый из переговорщиков ни формировал собственную методу, она вольно или невольно зависит от противной стороны. А как заметил еще два тысячелетия назад римский писатель Теренций в своей комедии ^Братья”: <-Если двое делают одно и то же, то это не одно и то же'>. В этом, пожалуй, один из главных сокровенных смыслов переговоров. Какую бы “нить Ариадны^ ни избрал переговорщик, она должна вести навстречу тому, кто избран партнером или соперником. Переплетение же этих нитей и есть процесс переговоров
Каждый здесь выбирает свою линию поведения. И несмотря на то, что стиль переговоров — это прежде всего личность, индивидуальность, тем не менее существуют некоторые общие сюжетные линии. Выделим их в виде девизов-принципов.
Принцип компромисса
имеет несколько основных мотивов. Первый из них, пожалуй, впервые был употреблен в явном виде в арабской рецензии XVII в. на анекдоты о Ходже Насреддине Джохе эр руми, этаком мусульманском типе паясничающего балагура, юмор и народная мудрость которого выше изощренности записных мудрецов. Заметим, что в первом варианте это звучало так: <Если пальма не идет к Джохе, так Джоха пойдет к пальме”.
Это синоним уступки, но уступки не вынужденной, а осмысленной. Подтверждает это пример из дипломатической практики. О Бисмарке известна такая притча. Британский министр иностранных дел после затянувшегося спора по какому-то вопросу в конце концов пошел на уступки. Бисмарк обратился к нему со следующими словами:
— Милорд, Вы — самый блестящий, самый великолепный партнер по переговорам, с которым я когда-либо имел дело. Я преклоняюсь перед Вашей мудростью!
— Правда? В самом деле? А почему? — Потому что Вы уступили. Если бы Вы не сделали этого, уступить пришлось бы мне...
Взаимные уступки — свидетельство хороших манер договаривающихся. Поэтому в основе компромисса лежит принцип римского права: “Do et des^ (<'Даю, чтобы ты дал”), В европейской истории он тоже был впервые провозглашен Бисмарком как ведущий регулятив переговоров- По крайней мере в открытой форме именно так прозвучало это в его речах, произнесенных в германском рейхстаге еще в 1884 г. Политика “Do et des* есть квинтэссенция политики взаимных уступок.
Все переговоры (если они не преследуют цели сознательно затянуть время) затеваются ради соглашения, К соглашению иногда ведет всего лишь одна дорога, а к раздорам — множество. Поэтому нахождение скорейшего пути к соглашению — это не только экономия времени, но еще и определенная гарантия, позволяющая избежать опасных путей развития событий. И тем не менее фактор времени в переговорах предельно важен. Потому актуальным принципом переговоров будет евангельское предписание Иисуса, переданное словами апостола Иоанна: <'Что делаешь, делай скорей”. Правда, в первоисточнике упомянутые слова были обращены к Иуде, который медлил подать сигнал римским солдатам. В контексте переговоров такое пожелание используется в несколько ином смысле: что должно быть сделано, лучше сделать быстрее.
Приведенная сентенция может быть усилена до принципа переговоров, который можно выразить словами римского писателя I в. до н.э. Публилия Сира: “Вдвойне дает тот, кто дает скорое Можно подобрать различные основания для данного принципа. Но одно из них абсолютно безусловно: ^Помни, что время — деньги”, — так написал Вениамин Франклин в 1748 г. в “Советах молодому купцу”. Впрочем, еще у Теофраста, греческого философа IV в. до н.э., мы находим выражение <'Время — убыточная статья расхода*. Надо полагать, это относится не только к коммерции.
Уступки в переговорах отнюдь не выражение слабости или боязни. Напротив, для иной уступки требуется больше мужества, чем для безрассудного упрямства. И хотя мужество отчаяния нередко выигрывает сражения, все-таки уступки — более надежный путь для нахождения оптимального решения. Уступку можно назвать взвешенной и осторожной мудростью общения. А осторожность, как говорил шекспировский Фальстаф, лучшая часть храбрости. И тем не менее в ряде случаев храбрость в переговорах резервируется за силовой политикой, за таким методом, который откровенно сформулировал еще Юлий Цезарь в виде сентенции о своей быстро одержанной победе над галлами: ^Пришел, увидел, победил”.
Такая метода ведения переговоров тоже существует. И она имеет свои принципы. Принцип силового решения вопроса как нельзя более полно погружается в девизе ^Mend or end” (“Исправить или уничтожить”). Это слова из Ньюкаслской радикальной программы английской радикальной партии и лозунг ЛлойдДжорджа в отношении палаты лордов. Заставить принять собственную точку зрения, убедить давлением, силой — мотив такого процесса. Вольно или невольно, но в данном мотиве утверждается мысль, высказанная еще в Евангелии от Матфея: “Кто не со мной, тот против меня*.
Вообще, в переговорах, в этом человеческом спектакле страстей, очень много библейских сюжетов. И, вероятно, это не случайно. Образно говоря, избравшему путь, при котором “камень подается вместо хлебам, как писал тот же Матфей в своем Евангелии, нужно ожидать и того, о чем предостерегал пророк Исайя, — камня преткновения.
Расчет на победу, а не на соглашение вводит в оборот переговоров свои принципы. Назовем среди них несколько исторических крылатых фраз. Первая из них — “Победителей не судят”. Так, кажется, начертала Екатерина II на приговоре Суворову за то, что он наперекор приказанию главнокомандующего Румянцева взял турецкую крепость Туртукай. Действительно, победителей не судят, если они — победители. Правда, есть много модификаций данного принципа. Среди них иезуитская мораль о том, что для достижения победы все средства хороши. Впрочем, в переговорах определенным гарантом против вседозволенности служит их моральный кодекс, о котором шла речь выше, и в некоторой степени — правила и принципы делового общения, делового обсуждения, представляющие собой нормы лояльных средств.
В числе императивов победы можно выделить также следующий принцип, восходящий к словам фельдмаршала Гинденбур-га; “Побеждает тот, у кого крепче нервы”. В борьбе (а это также свойственно переговорам) соревнование эмоций приводит к финишной черте первым того, кто лучше может управлять собой. Такое самоуправление тоже имеет свои девизы. Какие бы утраты надежд и потери иллюзий ни несла та или иная сторона переговорного процесса, всегда необходима сдержанность.
Оппонент не должен получить дополнительного шанса, позволяющего ему не только нанести ущерб вашей позиции, но еще и получить возможность подвергнуть сомнению результаты переговоров. Это тактически неэффективно. В конце концов это просто нарушение норм этикета переговоров. Посему, как писал Вовенарг в своих “Максимах”, “великие страдания безмолвны”.
Конечно, переговоры — всегда в какой-то степени борьба. Ио поведующие такой принцип находят ему оправдание в том, что еще Сенека утверждал: “Жить — значит воевать”. Хотя и библейские тексты не обошли вниманием этот девиз, и в книге Иова мы находим: * Жизнь человека есть борьба”. Принцип борьбы реализуется в различных конкретных методах. Один из них — старый как мир девиз британской колониальной политики: ^Devidez et етрега'> (“Разделяй и властвуй). Другой мотив: борьба — это политика. А там, где к драматургии борьбы примешивается еще и драматургия политической игры, там конечные результаты непредсказуемы. Для этого достаточно перечислить несколько черт политического мировоззрения.
Первая: “Политика есть искусство возможного”, — лозунг, любимый многими политиками, приписываемый Бисмарку. Однако традиционная трактовка данного принципа привносит в него иные акценты, поскольку в августе 18б7 г. Бисмарк сказал редактору издававшейся на немецком языке “Петербургской газеты”, что “политика есть учение о возможном”. Согласимся: “учение о возможном” несколько отличается от “искусства возможного”. Вторая и последующие характеристики политики в устах сильных и мудрых мира сего звучат так: “Политика — это просто бизнес*. Именно так заявил маркиз Солсбери, видный английский политический деятель прошлого века, а В. И. Ленин придал этому высказыванию более изящную в научном отношении форму: “Политика — это концентрированное выражение экономики
Возвращаясь к различию между искусством и учением о возможном, можно найти, что первое утверждение все-таки более откровенно.
Политика в деле переговоров чаще всего приводит их к искусству быстрого реагирования на изменяющуюся политическую конъюнктуру. Они становятся формой политической борьбы, где нет ни искусства, ни учения. Может быть, об этом писал Некрасов: “Мне борьба мешала быть поэтом, Песни мне мешали быть борцом.
Поэтому не стоит путать политику переговоров и переговоры о политике. Ибо первое, в принципе, основывается на переговорах без поражения, а второе, преследуя такую цель, как победа, своим девизом имеет: ^Горе — побежденным!” По рассказам римского писателя Ливия, так воскликнул галльский царь Бренн (4 в. до н.э.), наложивший на побежденный Рим контрибуцию в 1000 фунтов золота, бросив на чашу весов свой тяжелый меч. Когда римляне вздумали роптать против его “слишком тяжелой гири”, он произнес: <'Горе — побежденным!”. С тех пор это стало политическим принципом. Впрочем, никто пока не доказал, что счастье — победителям.
Среди принципов переговоров можно выделить несколько расхожих. Один из них — “Права или не права, но это моя родина” (позиция, идеология, партия, платформа). Подобный принцип изначально нарушает равенство сторон и делает надежды на взаимовыгодное сотрудничество иллюзорными. Другой принцип — это ^двойная мораль”, В завуалированной форме он возводит обман в ранг политики переговоров, их тактики и методики. Корни названного принципа можно найти еще в древнеримской дипломатии, считавшей, что по отношению к варварам нет ничего аморального. К числу принципов, трактовка которых не может быть однозначной, принадлежит принцип “Справедливость (право) выше истины^. Иногда он принимает различные формы, например: ^Пусть торжествует справедливость, даже если ради этого погибнет весь мир”; ^Ради достижения праведной цели все средства хороши” и т. п. Данный принцип напоминает иезуитскую мораль, оправдывающую любые методы достижения поставленной цели. Благой призыв к справедливости нередко ведет к далеко не праведным последствиям (не случайно же истиной стала сентенция о том, что именно благими намерениями вымощена дорога в ад).
Среди принципов, безусловность которых не вызывает сомнения, следует назвать такой: “Платон мне друг, но истина дороже”. Он импонирует своей непредвзятостью, объективностью и строгостью.