- •9. Ключевые понятия маркетинга. Виды спроса и задачи маркетинга.
- •16. Основные концепции управления предприятием в условиях рынка. Концепция сбыта и концепция маркетинга.
- •17. Стратегическое планирование. Этапы и миссия предприятия.
- •21.Изучение покупателей, модель поведения покупателей. Ситуация покупок.
- •22 Характеристики покупателей, влияющие на их поведение при покупке. Социально-культурные и психо-социальные факторы.
- •23. Характеристики покупателей, влияющие на их поведение при покупке. Личностные и психологические факторы.
- •24. Этапы процесса покупки. Ситуации покупок.
- •29. Индустр.Рынок. Этапы процесса покупки. Критерии выбора поставщиков.
- •31.Рынок государства. Участники принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на государственные закупки.
- •Анализ конкуренции. Идентификация конкурентов. Уровни конкуренции. Конкуренция в секторе.
- •33.Анализ конкуренции. Конкуренция на уровне рынка. Оценка финансового состояния конкурента.
- •35.Анализ макроокружения. Основные действующие силы. Демографическая ситуация.
- •36. Анализ макроокружения. Основные действующие силы. Экономическая ситуация.
- •37.Анализ макроокружения. Основные действующие силы. Природная среда. Развитие технологии.
- •38. Анализ макроокружения. Основные действующие силы. Политическая и законодательная ситуация. Культурная среда.
- •Swot - анализ предприятия. Анализ возможностей и угроз.
- •Анализ сильных и слабых сторон предприятия. (Содержание анализа маркетинговой деятельности и производства).
- •Анализ сильных и слабых сторон предприятия. (анализ финансового сотояния по коэффициентам платежеспособности, эффективности использования активов, рентабельности).
- •I. К-ты текущей платежеспособности.
- •II. К-ты рентабельности.
- •III. К-ты эффективности использования активов.
- •45. Сегментация рынка. Характеристики эффективных сегментов.
- •46. Выбор целевых сегментов. Факторы оценки различных сегментов.
- •48. Выбор целевых сегментов. Недифференцированный маркетинг. Дифференцированный маркетинг.
- •49. Дифференцирование предложения товара.
- •Позиционирование товара через вспомогательные услуги
- •52.Классификация товаров.
- •5)По степени новизны
- •6) По числу удовлетворяемых потребностей
- •53 .Марка товара, марочное название, марочный знак, товарный знак.
- •56.Услуги, их характеристика:
- •57. Товар, товарная политика, характеристика ассортимента.
- •61. Разработка концепции нового товара. Классификация товаров по степени новизны. Нововведения с технологической и маркетинговой доминантой.
- •62 Этапы разработки нового товара, их характеристика.
- •65. Цена. Этапы установления цены. Задачи ценообразования. Выявление влияния внешних факторов.
- •66 Цена, Этапы установления, определение спроса, оценка издержек.
- •68.Выбор метода ценообразования. Метод, ориентированный на анализ безубыточности и обеспечение целевой прибыли.
- •69. Стратегия в политике цен на новый товар. Стратегии «снятия сливок» и «внедрения на рынок».
- •71. Ценообразование по географическому принципу, дискриминационные цены.
- •72. Установление цен со скидками и зачетами.
- •73.Цена, ценообразующие факторы.
- •Процесс выбора каналов сбыта подразделяется на 4 этапа:
- •75. Каналы распределения товаров разных уровней. Выбор канала.
- •76. Политика фирмы в области размещения товара. Выбор вида транспорта.
- •77. Коммуникационный комплекс и его инструменты.
- •78. Реклама главные функции, виды.
- •79. Реклама, требования, правила построения. Модель aida.
- •80. Планирование рекламных действий, этапы.
- •81. Стимулирование продаж как инструмент коммуникационного комплекса
- •82. Коммуникационный комплекс. Прямой маркетинг, метод индивидуальных продаж.
- •83.Коммцуникационный комплекс, метод индивидуальных продаж , работа с общественностью
76. Политика фирмы в области размещения товара. Выбор вида транспорта.
Важное место в системе сбыта принадлежит транспортировке и хранению продукции. Скорость перевозок зависит от географии местоположения производителя и потребителя. Так как увеличивается время между производством и потреблением, то, соответственно, растет и функция хранения.
Выбор транспортного средства зависит от тоннажа, времени перевозки, безопасности, цены.
Оценка видов транспорта может быть проведена с помощью следующей таблицы.
Вид транспорта |
Скорость |
Частота отправок |
Надежность |
Скорость |
Доступность |
Цена |
Ж/д |
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
Водный |
2 |
2 |
2 |
5 |
2 |
5 |
Авто |
4 |
5 |
5 |
3 |
5 |
3 |
воздушный |
5 |
4 |
3 |
2 |
3 |
2 |
Каждой характеристике, в зависимости от значимости для производителя ставится весовой коэффициент.( в сумме=1)
Потом баллы умножаются на коэффициенты и подсчитывается, какой вид транспорта будет выгоднее.
77. Коммуникационный комплекс и его инструменты.
Коммуникационная политика – осознанное формирование информации, поступающей с предприятия на рынок.
Фирма поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. В сою очередь, ее посредники поддерживают коммуникации со своими потребителями и контактными аудиториями. Потребитель занимаются устной коммуникацией друг с другом. Одновременно каждая контактная группа поддерживает обратную коммуникационную связь со всеми остальными.
Комплекс маркетинговых коммуникаций (называемый также комплексом стимулирования) состоит из 5 основных средств воздействия:
Реклама – любая платная форма первичного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.
Стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.
«Паблисити» (пропаганда) – неличная и не оплачиваемая спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу, посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.
Прямой маркетинг – занимается установлением индивидуального контакта с четко ограниченной, известной целевой группой потребителей.
Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями, с целью совершения продажи.
Каждой категории присущи собственные специфические приемы коммуникации, такие, как торговые презентации, экспозиции в местах продажи товара, реклама с использованием сувениров, специализированные выставки, ярмарки, каталоги, торгово-рекламная литература, плакаты, конкурсы, рекламно-информационные подборки для прессы. В тоже время понятие коммуникации выходит далеко за рамки всех этих средств и приемов. Внешнее оформление товара, его цена, форма и цвет упаковки, манеры и одежда продавца – все это что-то говорит покупателю. Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта, фирме необходимо тщательно координировать весь свой комплекс маркетинга, и не только комплекс стимулирования.