Эффективная мотивация
Для эффективной мотивации менеджер должен установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением. Вознаграждать необходимо только за эффективную работу.
Менеджеры должны установить высокий, но реально достижимый уровень результатов, ожидаемых от подчиненных, и внушить им, что они могут достичь этих результатов, если приложат достаточно усилий.
То, как работники оценивают свои силы, во многом зависит от того, чего ожидает от них руководство. Анализируя эту проблему, Стерлинг Ливингстон - специалист в области управления – отмечает: «Взаимоотношения начальников и подчиненных во многом отличаются тем, чего ожидают от них начальники. Если уровень ожиданий руководителя высок, производительность подчиненного также будет выше. Если же ожидания не слишком велики, то производительность, скорее всего, будет низкой. Все происходит так, как будто существует такой закон, что результативность труда подчиненного должна соответствовать ожиданиям начальства. Мощное воздействие, оказываемое ожиданиями человека на поведение другого, давно уже признано физиологами и педагогами. Но эту идею до сих пор разделяют лишь немногие менеджеры.»
Следует при этом помнить, что работники сумеют достичь уровня результативности, требуемого для получения вознаграждения, если делегированный им уровень полномочий, их профессиональные навыки достаточны для выполнения поставленной задачи.
Таблица «Методы удовлетворения потребностей высших уровней»
Социальные потребности
Давайте сотрудникам работу, которая бы позволила им общаться
Создавайте на рабочих местах дух команды
Проводите с сотрудниками периодические совещания
Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.
Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее пределов.
ПОТРЕБНОСТИ В УВАЖЕНИИ
Предлагайте подчиненным более содержательную работу.
Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами
Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые результаты
Привлекайте подчиненных к формулированию целей и выработке решений
Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия
Продвигайте подчиненных по служебной лестнице
Обеспечивайте переподготовку, повышающую компетентность
ПОТРЕБНОСТИ В САМОВЫРАЖЕНИИ
Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.
Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую полной отдачи
Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности
Содержательные теории мотивации
Поведение
(действия)
Потребности Побуждения
или мотивы Цель
Результат удовлетворения
потребностей Удовлетворение Частичное
удовлетворение Отсутствие
удовлетворенности
Рис. Мотивация поведения через потребности