Цели служащих и работодателей
Цели служащих:
Покупательная способность: зарплата обуславливает уровень жизни и, таким образом, в организации существует постоянное давление работников на администрацию в отношении повышения заработной платы. Давление увеличивается, когда растут стандарты жизни или увеличивается инфляция.
Чувство справедливости. Человек имеет внутреннее ощущение того, справедливо ли ему платят за работу. Люди сравнивают себя с другими. Многие производственные конфликты начинаются с этих сравнений.
Признание. Увеличение зарплаты выражает отношение менеджера к своему подчиненному. Но это повышение рассматривается по-другому, если подчиненный обнаруживает, что у других подчиненных повышение еще больше.
Баланс зарплаты и поощрений. Пожилые сотрудники и женщины, как правило, предпочитают твердые ставки зарплаты, молодые динамичные сотрудники предпочитают оплату, зависящую от объема выполняемых работ и достижения целей.
Налоги: все сотрудники предпочитают ту форму оплаты, которая позволит свести уровень налогов к минимуму.
Цели работодателя:
Престиж. Хорошая репутация часто зависит от уровня оплаты сотрудников.
Конкуренция. В случае нехватки квалифицированных специалистов компания вынуждена платить большие деньги за их привлечение со стороны.
Контроль затрат. Общие расходы на зарплату оказывают большое влияние на прибыльность организации. Именно поэтому многие организации внедряют сегодня информационные технологии с целью сократить численность сотрудников.
Мотивация. Система оплаты труда дает возможность вызвать желательное поведение. Системы могут быть ориентированы на разные цели: повышение уровня производства, увеличение объема продаж, повышение качества, командная работа, снижение уровня потерь, брака, удовлетворенность потребителей. Ориентация на один из этих показателей зависит от цели организации на рынке.
Уровень налогов. Минимальный.
Способы повышения мотивации через вознаграждение
Увязывайте вознаграждение непосредственно с той деятельностью, которая приводит к увеличению производительности и эффективности работы фирмы.
Выражайте публичное признание тем людям, чьи усилия и полученные результаты превосходят средние показатели.
Всеми силами реализуйте принцип, согласно которому каждый работник должен явным образом получать свою долю от увеличения производительности организации.
Поощряйте работников участвовать вместе с менеджерами в разработке целей и показателей, по которым можно будет достоверно оценить результаты деятельности.
Не допускайте возникновения и развития ситуации, при которых интересы сотрудников могут приходить в противоречие с целями фирмы (не следует вводить новую технологию, уменьшающую безопасность труда или заставляющую работать сверхурочно).
Не пытайтесь повысить стандарты качества до того времени, пока не будете в состоянии полностью оплатить все связанные с этим расходы.
Не старайтесь представить дело так, будто программа повышения производительности направлена на повышение удовлетворенности работой и ее значимости. Люди хорошо понимают, что прежде всего в этом заинтересована фирма и ждут вознаграждения.
Не создавайте разрыв между обещаниями руководства и фактической системой вознаграждений.
Не поддерживайте создание каких-либо специальных привилегий для руководства, которые расширяют разрыв между ним и теми, кто выполняет конкретную работу.
Пример:
Принципы отношений руководства с персоналом американской фирмы Райдер.
Мы будем изо всех сил стремиться:
обеспечить создание на работе климата взаимного доверия, уважения и поддержки
дать каждому интересную работу, побуждающую его развивать свои знания и умения
устанавливать четкие цели и задачи, а также справедливые нормы выработки.
давать оценку вклада сотрудников в результаты деятельности фирмы на основе регулярной обратной связи
давать возможности для роста сотрудников и раскрытие их потенциала
предоставлять всем равные возможности при найме и продвижении по службе, обуславливаемое только способностями сотрудников, их результативностью и накопленным опытом.
компенсировать затраты усилий сотрудников на базе оценки их вклада в результаты посредством повышения заработной платы и премий по результатам года.
давать сотрудникам такие примеры поведения, которые побуждали бы их к единению, искренности и честности.
признавать необходимость сбалансированного образа жизни, охватывающего сферы деловых, семейных, личных и групповых интересов