Висновки
Туристичний бізнес є найбільш прибутковим сектором економіки багатьох країн. Україна також почала спрямовувати свої зусилля на розвиток туризму: як внутрішнього, так і зовнішнього. Внесені певні зміни до діючого законодавства, передбачено подальший розвиток інфраструктури, що обслуговує туризм. Визначено ряд преференцій для розвитку внутрішнього туризму. Однак на сучасному етапі більш прибутковим та перспективним є зовнішній туризм.
В Україні існує близько двох тисяч тур фірм, які отримали ліцензію на надання турпослуг, але більшість з них серйозно туристичною діяльністю на займаються.
Специфікою такого бізнесу є те, що фірмі доводиться продавати повітря. ЇЇ товар – це послуга, і клієнт не може до нього доторкнутися, використовуючи свої права споживача. В цій справі дуже важливим є фактор уміння працювати з клієнтом і на його грошах.
Саме з цим мені довелося зіткнутися під час проходження практики. Метою даної роботи було спробувати власні сили у туристичному бізнесі, ознайомитись з його ієрархією, установчими документами, спробувати свої комунікативні можливості, адже сфера послуг в першу чергу на це і зорієнтована. Я думаю проведену роботу можна вважати гарно засвоєним уроком. Є і велика кількість мінусів з боку держави, яка поки що не може бути надійною опорою на ринку послуг.
Не дивлячись на той факт, що Україна має значні можливості для розвитку туристичної та рекреаційної галузі, розширення співробітництва у даній сфері, даний (туристичний) потенціал в країні реалізується недостатньо. В України донині немає повноцінної, адаптованої до ринкових умов державної політики розвитку вітчизняного туризму, підвищення його економічної ефективності та пізнавальної цінності.
Бракує кваліфікованих кадрів для роботи в цій новій для нас сфері, держава, по суті, втратила контроль за її розвитком та регулюванням діяльності.
Наступне десятиріччя має стати періодом рішучого перелому в ставленні до туристично – рекреаційної галузі, переходу у веденні цього господарства на ринкові рейки з урахуванням досвіду держав―лідерів у цій сфері.
Щодо туристичної агенції «Листопад», то основними її напрямками розвитку на наступні роки є :
Завоювати в найближчі п’ять років більше місцевого ринку рекреаційного туризму;
Домогтися зниження собівартості надання туристичних послуг за рахунок використання у своїй діяльності сучасних напрацювань в галузі менеджменту та стратегічного маркетингу;
Дотримуватись мотиваційної політики при роботі з персоналом підприємства;
Залучати висококваліфікований персонал на підприємство.
Список використаної літератури
Балабанов І.Т., Балабанов А.І. Экономіка туризму: Навчальний посібник. - М: Фінанси і статистика, 2001.
Басовський Е.Л. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, - 2000.
Браймер Р.А. Основи управління в індустрії гостинності / Пер. с англ. — М.: Аспект-Пресс, 2003. – 254 с.
Гринев В.Ф. Инновационный менеджмент, МАУП, Киев,2001г.
Гуляев В.Г. Організація туристської діяльності.Навчальний посібник. – М.: Нолліджи. – 2001. – 312 с.
Зорін Е.В., Виноградов П. А., Ільїна Е.Н. та ін. Туризмк. – М.: Фінанси і статистика, 2001. – 178 с.
Котлер Ф. Маркетинг. Гостинність і туризм: навч. пос. для вузів / Ф. Котлер. - Вид.4-е, перероб. і доп. - М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2006 - 639 с.
Морозова Н.С. Реклама в соціально-культурному сервісі і туризмі: навч. пос. для вузів / Н.С. Морозова. - М.: Центр, 1998 - 235 с.
Обритько Б.А, Реклама і рекламна діяльність, МАУП, Київ,2002.
Папирян Г.А., Менеджмент в індустрії гостинності, М: Економіка, 2000 – 206 с;
Ткачова Т.Н. Ринок туристичних послуг України.- № 16. -2010.- С. 24
Чудновський А.Д. Готельний і туристичний бізнес: Підручник. – К., 2009. – 168 с.
Інтернет ресурс: www.20holiday06.com
Інтернет ресурс: www.travelweb.com
Інтернет ресурс: www.leasureplanet.com
Інтернет ресурс: http://artex.com.ua
Інтернет ресурс: www.akkord-tour.com.ua/store.php