Задачи практики.
Общая характеристика предприятия.
Компания «Козырная карта» является одним из многих туристских агенств с огромным спектром предоставления своих услуг :
Широкий профиль по странам Европы.
Наличие разных видов отдыха.
Удобное оформление туров.
Составление персональных туров.
Простой сайт с удобной коммуникацией. (www.kkkp.ru)
Наличие спецпредложений.
Технология обслуживания туристов в организации
Фирма занимается туроператорской деятельностью, разрабатывает разнообразные туристские маршруты.
Туроператор- организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставлении услуг, подготавливает рекламно-информационное издание по своим турам, рассчитывает цены на туры, передаёт турагентам для их последующей реализации туристам.
А также фирма, как турагент занимается реализацией готовых туров других туроператорских фирм,предоставляя туристам самые разнообразные услуги (туры, экскурсии) во всем мире.
Турагент - организация-посредник, занимающиеся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт клиенту в виде комплектов (инклюзив -туры), добавляет к приобретенному туру услуг- проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения и от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.
Организационная структура
Туроператорской деятельности.
директор
проводники
Страш.менеджер
Гл.бухгалтер
гиды
менеджеры
кассир
бухгалтер
водители
повора
инструкторы
Организационная структура
Гл.бухгалтер
кассир
бухгалтеры
туроператор
директор
турагентство
Ст.менеджер
менеджеры
Так как фирма «Козырная Карта» сотрудничает, как с российскими фирмами, так и с зарубежными для осуществления своей деятельности использует такие материально-технические средства, как Интернет, факс, междугородние и международные звонки, ксерокс, компьютер с принтером и многое другое, что позволяет наиболее эффективно быстро и четко работать, выполнять свои функции.
А также используются такие компьютерные программы, как Microsoft Excel,Microsoft Word,Microsoft Outlook, Outlook Express и другие.
Например, Интернет технологии позволяют туристским фирмам экономить колоссальные средства за счет сокращения расходов на международные телефонные разговоры и рассылку факсов. А также фирма пользуется системами бронирования и резервирования гостиниц и авиабилетов. Такие системы позволяют бронировать места в гостиницах всего мира, получать свежую информацию об условиях бронирования, ценах, скидках за минимальное время, не выходя из офиса.