- •Вербальні форми ділового спілкування.
- •Культура спілкування керівника.
- •Основні типи комунікаторів у ході ділового спілкування
- •1. Вербальні форми ділового спілкування.
- •Ділові переговори.
- •Письмові форми ділового спілкування
- •2. Культура спілкування керівника та підлеглих
- •3. Типи співрозмовників у ході ділового спілкування.
3. Типи співрозмовників у ході ділового спілкування.
У ході ділового спілкування зустрічаються різні типи співрозмовників: ( С.І. Самигін Л.Д. Столяренко. Психологія управління.)
Кривляка |
Таким людям перш ніж прийняти рішення, потрібно, щоб їх довго вмовляли. Під час першої зустрічі не можна сподіватися від них ні позитивної, ні негативної відповіді. З такими людьми краще спілкуватися декілька разів, щоб проходив час, лише потім можна одержати відповідь на запитання |
Той, хто вирішує усе сходу |
Йому потрібно рішення вже. Якщо вам невигідна така позиція, то логічно і вмотивовано переносьте зустріч. |
Розвідник |
Це той, хто прикриваючись увагою та турботою, хоче дізнатися якісь відомості, а сам нічого не повідомляє. Таких людей потрібно остерігатися. Тому що вони можуть використати інформацію проти вас. |
Наставник |
Наставник на противагу розвіднику дійсно турбується про вас, часто навіть на шкоду собі. Ви можете мати велику користь від спілкування із такими людьми. |
Хвалько |
Оточуючим потрібно довго і терпляче вислуховувати його розповіді про перемоги і досягнення на особистому і професійному фронті. |
Оповідач |
Йому необхідно повідомити вам усі деталі, дрібниці. Такі люди потребують співчуття, уваги, підтримки. |
Ударник |
Його призначення робота. Такі люди потребують замилування, та подяки. |
Психолог |
Він усе аналізує. Таким людям потрібно просто підігравати. – Ви такі проникливі |
Везунчик |
Людина яка досягла чогось, чого не вдалося іншому і потребує уваги, чужа думка його не цікавить. |
Скиглій |
Незалежно від того як ідуть справи, він живе своїми і чужими неприємностями. Якщо ви будете занадто бадьорим під час такого спілкування, це може викликати лють у такого співрозмовника.
|
Заклопотаний |
Треба бути особливо обережним Вдягатися строго, не зухвало вести себе.Спілкуватися без прихованого підтексту. Необхідно дуже дипломатично нейтралізовувати його болючу тему спілкування. |
Маніпулятор |
Цій людині треба щось опанувати, вона здатна нав’язати свою волю іншим. Зберігайте спокій і привітний тон Пам’ятайте, що у кожній людині сидить маніпулятор , а то й декілька. Маніпулятор намагається заховати свої нещирі емоції, а натомість справити належне позитивне враження. |
Таким чином, для успішного вирішення ділових питань комунікатору слід знати особливості тієї чи іншої форми спілкування і свідомо обирати ефективні методи обговорення проблем відповідно до ситуацій, а також ретельно готуватися організаційно та змістовно за певними етапами.