2. Мистецтво короткої розмови
Досить часто ми спілкуємось із різними здебільшого незнайомими чи малознайомими людьми і обмежуємося при цьому короткими розмовами.
У поїзді, ліфті, приймальні ...
Водночас методика короткої розмови потребує певного розуміння сутті цього процесу. У ході короткої розмови людина встановлює, закріпляє стосунки з іншими людьми, не повідомляючи про себе багто інформації. Того, хто ухиляється від таких розмов вважають інтровертом, одиночкою, або високомерним чи гордою людиною і стараються теж у свою чергу не спілкуватися із тою людиною.
Коротка (ритуальна) розмова потрібна:
Зв’язки. Ти ніколи не знаєш. Який контакт коли несуть знадобиться.
Симпатії. Любіть тих людей, хто гарно і приємно спілкується з Вами;
Задоволення. Коротка розмова може приносити радість.
Мистецтво короткої розмови великою мірою залежить від вашої внутрішньої позиції. Важливим аспектом таких розмов є наявність точок контакту.
Із сусідом про дерева
Із співробітником про начальника
Із випадковою людиною у готелі – про якість обслуговування.
Якщо вам важко підтримувати розмову, сплануйте її початок наперед. Тут важливими будуть запитання-криголоми.
Приклад. Ви зустрічаєте у гостях у свох знайомих нових людей. Які запитання можна задати.? Звідки ви знаєте цю сімю?
Або що вас об’єднує із цим господарем.
Уникайте заяложених розмов про погоду. Вони як правило є дуже скучними. Або використовуйте цю тему лише для вступу, а потім переходьте напр.. на лижі.
Уникайте також пустих слів і пустих запитнь. Щось на кшталт як твої справи.? На це людям не завжди приємно відповідати, особливо для малознайомих і незнайомих людей це взагалі не підходить. Можна заптувати як твої справи у пеному випадку – з машиною. Здоровям. Спортом
Пінг-понг.
Спробуйте зіграти у цю гру з будь якою людиною
Пінг – репліка ініціатора
Понг-репліка співрозмовника пасивного на початку
Правила пінг-понга.
На будь яку тему говорити коротко.Мета короткої розмови відшукати спільні теми. Якщо ви не знаходите нічого спільного із партнером, шукайте іншу людину.
Повчальні ізарозумілі вислови не вітаються.Мета короткої розмови НЕ переконати кого небудь в чомусь
Намагайтеся побільше взнати про особисті задатки та вміння співрозмовника і на ставку робіть на переваги партнера.
Передавайте позитивну енергію. Більше посміхайтесь. Але не ухмиляйтесь, відкрито дивіться в очі, відкрито жестикулюйте. Підтримуйте зоровий контакт із партнером. Ваш погляд може блукати, коли ви бачите, що зворотної уваги –ноль і ви повинні швидко переключитися на іншого партнера.
3. Основи публічної презентації
Люди на презентацію приходять не за власним бажанням. Як правило, на презентацію їх спеціально запрошують, при цьому у запрошеннях бажання отримати нову інформацію значно менше, ніж в організаторів її надати. Вести презентацію повинен не той, хто має вищу посаду, а той, у кого це вийде краще. Ведучий презентації повинен викласти людям, які зібралися, проблему у повному вигляді у найдохідливішій і переконливішой формі.
Спеціалісти в цій галузі пропонують таку структуру виступу:
• спочатку сказати кілька приємних слів, щоб привернути до себе увагу присутніх, встановити психологічний контакт із ними;
• чітко назвати тему виступу і час, необхідний для цього;
• розповісти про власний досвід, пов'язаний з предметом презентації;
• використавши запитання, з'ясувати, наскільки аудиторія ознайомлена з предметом обговорення;
• зазначити, чому саме цих людей запрошено на презентацію;
• викласти у дохідливій формі проблему, виділивши у ній декілька змістових етапів;
• використати у виступі аудіовізуальні та інші допоміжні засоби (таблиці, схеми, діаграми);
• за допомогою запитань з'ясувати, як аудиторія зрозуміла повідомлене;
• сформулювати пропозиції до присутніх;
• дати відчути присутнім, що кожен із них може втратити, якщо не підтримає запропоновану ідею;
• роздати запрошеним підготовлені заздалегідь матеріали (буклети, проспекти, схеми тощо) та маленькі сувеніри на згадку про презентацію;
• з'ясувати, чи у присутніх є запитання до ініціаторів зустрічі і відповісти на них;
• висловити присутнім подяку за те, що вони надали можливість представити свою ідею, а також сподівання на подальші спілкування та співпрацю.
Презентація складається із чотирьох основних елементів:
Мета. Чого я хочу досягти?
Цільова группа. До кого я повинен звертатися?
Зміст.Що я повинен повідомити?
Візуалізація. За допомогою яких засобів я повинен це зробити?
Відповідь на ці чотири запитання і є золотим правилом презентації
Постановка мети. Тут ви повиминні зясувати- ви хочете лише поінформувати аудиторію, чи впоинути на її думку. В подальшому має значення, чи хочете ви дати поштовх публіці для прийому рішення пізніше, чи навіть під час вашої презентації.
Водночас при постановці мети потрібно ситуацію оцінювати реалістично. Ще одне золоте правило – мета повинна бути досягаємою.
Є багато різних ситуації. Але для аудиторії потрібно відкрито говорити про свою мету. Якщо ви цього не говорите, аудиторія сприймає ситуацію як несерйозне, або маніпулятивне ставлення до них.
Підсумок щодо визначення мети:
Чого ви хочете досягти?
Чого хоче досягти ваш замовник? Як правило вони є всюди.
Чи є відкриті цілі?
Чи є скриті цілі?
Чи не протирічать цілі між собою?
Чи співпадають ваші цілі із цілями аудиторії?
Чи повідомляєте ви аудиторію про мету свого виступу?
Чи повинні слухачі після презентації прийняти рішення чи виконати якусь дію.
Цільова группа.
Дайте відповіді на такі запитання:
Хто буде вас слухати? Співробітники (можна більш відкрито), керівництво (офіційність), клієнти (доступність),
Чи знайомі ви із учасниками?
Які відношення учасників між собою, до Вас і навпаки? Чи не існує конфліктної ситуації?
Чи є упередження щодо Вас?
Який буде вік учасників? Чи одного віку буде группа?
Які очікування у вашої групи?
Наскільки компетентні ваші слухачі?
Чи можуть слухачі приймати рішення?
Наскільки аудиторія поінфоромовано про вашу тему?
Правила робот з аудиторією
Не комплексуйте із Тим, що вас не будуть сприймати. Чим більше ви впевнені в собі (Але не зухвалі) Тим компетентніше і переконаніше ви будете говорити
Зробіть так, щоб проблеми вашої групи, звучали як ваші особисті проблеми
Говоріть мовою аудиторії, не вживайте незрозумілих термінів, теорій. Тобто будьте для групи своїм а не надто зарозумілим.
Зміст.
Зміст
Зміст Вашої презентації залежить від її цілі. Чи хочете Ви приділити основну увагу повідомленню інформації? Чи хочете Ви показати способи дозволу проблем? Чи хочете Ви покликати до прийняття рішення?
При тематичній підготовці до презентації Ви повинні завжди враховувати і те, що в комунікації є предметний рівень і рівень відношень, аспект самовираження і аспект звернення. Ці аспекти мають велике значення для Вас на багатьох етапах Вашої презентації. На предметному рівні Ви повідомляєте про факти. Ви запитуєте себе: як я можу чітко і зрозуміло повідомити про положення речей? По рівню відношень видно, як Ви це робите. Запитання: як я звертаюсь до інших людей з допомогою моєї комунікації? Під час презентації Ви відкриваєте дещо про себе. Кожне повідомлення — це випробовування Вашої індивідуальності. З рештою, Ви звернетесь до Ваших слухачів, так як Ви хочете на щось вплинути за допомогою Вашого переказу.
Візуалізація
Ще один елемент презентації — візуалізація. Під цим поняттям розуміється техніка, яку Ви приділяєте. З цим пов”язані також засоби застосування (фон, папір, слайди). Має значення і приміщення. Наприклад, яким повинно бути приміщення для 150 людей? Як воно повинно бути обладнано? Яка техніка необхідна?
Застосування технічних засобів пов”язано з різними факторами. Такими, як, наприклад, мета, дидактика, кількість слухачів, приміщення і час. Але неможливо дати поради на всі випадки життя. Це не подіє в колі керівників або в дуже маленькому приміщенні. А проекційний апарат денного світла неможливо застосовувати перед публікою в тисячу людей. Чи, уявимо, Ви хочете не просто провести презентацію, але і активізувати слухачів. В цьому випадку необхідно розробити цілий театральний спектакль. Для цього знадобиться етап активізації, можливі також тренінгові ігри і т.д.
Структурування презентації
Презентація складається із чотирьох етапів: планування, підготовка, проведення і аналіз. Після презентації визначається, чи вона успішна. Для того, щоб презентація відбулась успішно, її необхідно добре запланувати і підготувати.
Вихідна точка для планування презентації — це реальний зміст справ в проекті і в розв”язанні отриманих проблем. Важливим завданням є те, що спочатку необхідно визначити час який найкраще підходить для презентації. Наприклад, коли Вам важливо почати комунікацію з учасниками презентації, з людьми, уповноваженими приймати рішення, або з учасниками проекту. Презентації задумуються вже при плануванні проекту і підготовці до нього.