2. Стратегическое управление санаторно-курортным предприятием.

Формирование государственной стратегии развития рекреационного хозяйства Украины и курортно-рекреационного природопользования является актуальной проблемой в связи с необходимостью массового оздоровления населения. Государственная стратегия является также основой для конструктивного взаимодействия органов государственной власти по обеспечению комплексного использования природных рекреационных ресурсов и потенциала рекреационного хозяйства. Сохранение и развитие санаторно-курортной отрасли как составляющей туристской индустрии должно стать частью государственной политики по охране и укреплению здоровья населения и приоритетным направлением в формировании социальных программ, предусматривая реализацию прав человека на отдых, лечение, благоприятную окружающую среду, реализацию прав будущих поколений на пользование рекреационным природно-ресурсным потенциалом с целью поддержания высокого качества жизни. Стратегическое управление – это адаптивный процесс, с помощью которого осуществляется регулярная разработка и коррекция системы планов, организации деятельности, мотивация и контроль над результатами на основе мониторинга и анализа состояния внешней и внутренней среды санаторно-курортного предприятия.

Основным продуктом санаторно-курортной деятельности можно считать удовлетворение отдыхающего, а доказательством этого является повторный приезд на оздоровление.

Категория удовлетворения имеет 2 аспекта: психологический и функциональный.

Психологический аспект обеспечивается предложением индивидуального обслуживания и разнообразия форм и способов лечения, ориентацией достичь оздоровления преимущественно природными факторами, высоким качеством питания и обслуживания в курортных столовых, отзывчивостью, внимательностью, любезностью обслуживающего персонала.

Функциональное удовлетворение отдыхающего зависит от профиля санаторно-курортного предприятия и обеспечивается путем интенсивного лечения, широкого предложения медикаментов и медпрепаратов и т.п.

В структуре стратегического управления выделяют такие этапы:

• Видение ситуации;

• Анализ внешних факторов;

• Оценка состояния развития организации по внутренним факторам;

• Организация как предпосылка организации стратегического планирования;

• Организационная культура;

• Ресурсы;

• Процессы, которые происходят в организации (Операционные, функциональные, технологические).

Существуют 4 основных стратегических подхода к возможному развитию курортов:

• Стратегия кардинального изменения – используется в случае сокращения загруженности курорта, что требует выяснения причин этого и отыскания методов поддержки здравницы с целью привлечения общественных и частных инвестиций. При этом возможен вариант перепрофилирования здравницы.

• Стратегия сохранения роста – направлена на поддержку невысокого уровня роста при неблагоприятных внешних условиях, на привлечение отдыхающих путем введения новых видов услуг;

• Стратегия достигнутого роста – используется для удержания достигнутого уровня в случае, когда курорт имеет в своем распоряжении лишь ограниченный набор нового продукта и неспособен удовлетворить новый рынок;

• Стратегия выборочного роста, выбрана курортом, ориентированным на определенный сегмент рынка. Этот принцип развития допускает наличие двух компонентов: плана санаторно-курортного развития и структурного комплекса метода финансовой поддержки.