Классификация сервисов интернет.

Несмотря на уникальность каждого сервиса интернет, неотделимость сервисов друг от друга, наиболее подходящим для классификации сервисов интернет является деление на сервисы интерактивные, прямые сервисы, сервисы отложенного чтения.

Сервисы отложенного чтения наиболее распространены, наиболее универсальны, и наименее требовательны к ресурсам компьютеров и линиям связи. Основным признаком этой группы является та особенность, что запрос и получение инф-ции могут быть достаточно сильно разделены по времени. Например: e-mail, списки рассылки.

Сервисы прямого обращения характерны тем, что информация по запросу возвращается немедленно, однако от получателя информации не требуется немедленной реакции. Типичный пример – www – самый популярный сервис, предоставляющий удобные средства и передовые технологии для работы в интернете.

Сервисы, где требуется немедленная реакция на полученную инфо, т.е. полученная инфо является по сути запросом – такие сервисы относятся к интерактивным. Например: Usenet.

Коммерческое применение интернет.

С появлением единой информационной среды в мировой экономике – интернет, предприятия получают новые возможности выхода на мировой рынок. В настоящее время существует 2 направления использования интернет в бизнесе:

1. как средство коммуникации, источника инфо, средства рекламы и маркетинга для ведения бизнеса вне электронных сетей,

2. как инструмент ведения электронного бизнеса, основанного на сетевой экономике.

СЕТЕВАЯ ЭКОНОМИКА – это хозяйственная или экономическая деятельность, базирующаяся на горизонтальных, прямых длительных связях между всеми участниками совместной деятельности в информационно-коммуникационной среде сети интернет.

Информационная экономика становится базисом для электронного бизнеса, основной составляющей которого является электронная коммерция, которая может осуществляться и вне сети. Развитие электронной инфраструктуры основывается на общедоступности интерактивной сети интернет, простоты использования как покупателями, так и продавцами, благодаря чему сформировались новые модели ведения бизнеса. Основные модели ведения бизнеса или модели субъектов рынка в компьютерных сетях:

b2c – это бизнес для потребителя, это электронный бизнес, ориентированный на конечного пользователя (розничная торговля);

b2b - (бизнес для бизнеса) - это электронный бизнес ориентированный на бизнес партнера;

b2a – бизнес для администрации, определяет взаимодействие кампании с административными органами;

c2a – бизнес потребитель-администрация, определяет взаимодействие потребителя с администрацией;

c2c – потребитель для потребителя, это электронный бизнес, ориентированный на взаимодействие конечных пользователей между собой.

Сетевые технологии успешно используются в коммерческих целях, первыми в сети появились розничные электронные магазины.

21.03.12

ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ INTERNET-МАРКЕТИНГА:

1. баннерная реклама – это использование платного места или времени в интернете на определенном сайте для формирования с помощью специальных методов и средств имиджа фирмы или рекламы определенных товаров или услуг.

2. паблик рилейшнз – комплекс мероприятий, направленный на формирование гармоничных отношений фирмы с обществом, а так же укрепление ее общественной репутации.

3. сейлз промоушн – прямое побуждение потенциального покупателя, к действию путем информирования его о дополнительной экономической выгоде, получаемой им при покупке данного товара или получаемой услуге.

4. личная (персональная) продажа – любой вид деятельности, направленный на привлечение в коммуникацию потенциальных и реальных покупателей товара, сбор сведений относительно степени их удовлетворенности купленными товарами, а так же о возникающих потребностях, желаниях, интересов с целью установления долговременных отношений.

5. стимулирование сбыта – это определенные виды деятельности, которые способствуют росту объему продаж.

6. сервис – наиболее полное удовлетворение требований покупателей на этапах покупки и дальнейшего сервисного обслуживания товара.

7. маркетинг-аудит – это периодически проводимые проверки с целью оценки эффективности проводимых мероприятий службами компании.

Для маркетинга исследований обычно используют следующие методы:

1. оффлайновые (несетевые) исследования (социологические опросы на улице, фокус-группы и т.д.);

2. статистика крупных каталогов, рейтингов;

3. опросы на сайтах;

4. рассылки;

5. система интернет – статистики SpyLOG.

К различным направлениям использования интернет, кроме реализации коммерческих мероприятий, можно отнести:

1. социальные виды деятельности;

2. социальные сети;

3. фискальные, государственные функции;

4. использование интернет для взаимодействия с правительственными органами, организациями;

5. службами интернет для подбора персонала;

6. и другие направления.

Основой для реализации коммерческих операций являются электронные системы расчетов.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ДЕНЬГИ

Электронные деньги – это денежные обязательства эмитента в электронном виде, которые находятся на электронном носителе в распоряжение пользователя.

Такие денежные обязательства соответствуют трем критериям:

1. фиксируются и хранятся на электронном носители.

2. выпускаются эмитентом при получении от иных лиц денежных средств в объеме не меньшем чем эмитированная денежная стоимость.

3. принимаются как средства платежа другими организациями по мимо эмитента.

Этап развития	1 этап (конец 60-х - начало70-х г. 20 века)	2 этап (вторая половина 80-х г. 20 века)	3 этап (середина 90-х г. 20 века)	4 этап (прогноз: первая половина 21 века)
Форма электронных денег	Безналичные электронные деньги		Наличные электронные деньги
Вид электронных денег	деньги в виде записей на счетах компьютерной памяти банков	деньги в виде электронных импульсов на пластиковой карточке	деньги в виде электронных импульсов на техническом устройстве (электронный кошелек; цифровые деньги)	деньги в виде электронных импульсов на техническом устройстве (электронный кошелек; цифровые деньги)
Выполняемые функции	мера стоимости, средство платежа, средство накопления, мировые деньги	мера стоимости, средство платежа	мера стоимости, средство обращения, мировые деньги	мера стоимости, средство обращения, средство платежа, средство накопления, мировые деньги
Причастность к субститутам или суррогатам денег	денежный субститут	денежный суррогат	денежный суррогат	денежный субститут

ПРЕДЛОЖЕННЫЕ НА СЕГОДНЯ ЭЛЕКТРОННЫЕ СИСТЕМЫ РАСЧЕТОВ, МОЖНО РАЗБИТЬ НА ТРИ КАТЕГОРИИ:

1. Суррогатные расчетные средства – это цифровые купоны и жетоны, предлагаются в настоящее время несколькими компаниями и наиболее известными являются Software Agents, First Virtual Holdings.

Клиент за наличный расчет или безналичный приобретает у банка на некоторую сумму последовательность символов. Для них банк гарантирует не тривиальность алгоритмов генерации и уникальность каждого экземпляра, которыми покупатель может расплатиться с продавцом, при этом на банке лежит ответственность по контролю валидность (соответствия) поступающих жетонов. Продавец получает на свой счет данную цифровую последовательность за исключением комиссионных банка.