- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы маркетинга
- •1.1. Основные понятия и определения маркетинга
- •1.2. Виды маркетинга
- •1.3. Концепции маркетинга
- •1.3.1. Модели производства
- •1.3.2. Что? Как? Для кого?
- •1.4. Рынок. Основные понятия.
- •1.4.1. Торговля
- •1.4.2. Классификация рынков
- •2. Рынок продукции производственно-технического назначения – совокупность юридических и физических лиц, приобретающих продукцию, необходимую в производстве других продуктов.
- •3. Рынок промежуточных продавцов – совокупность лиц, приобретающих товары с целью их перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
- •4. Рынок государственных учреждений, приобретающих и арендующих товары для выполнения своих функций.
- •1.4.3. Сегментация рынка
- •1.4.4. Закон спроса и предложения
- •1.5. Товар как объект маркетинга
- •1.5.1. Виды товаров и услуг
- •1.5.2. Товарная номенклатура и ассортимент
- •1.5.3. «Крещение товара»
- •1.5.4. Свойства товара
- •1.6. Конкуренция
- •1.7. Виды рыночной конкуренции.
- •Львы, слоны, бегемоты.
- •Хитрые лисы.
- •Первые ласточки.
- •1.8. Средства рыночной конкуренции
- •5. Стратегия «возведения».
- •7. Борьба с конкурентами.
- •8.Конфронтация с конкурентами.
- •1.8. Маркетинговые стратегии. Образование стратегических союзов.
- •Стратегия поддержания.
- •Стратегия занятости ниши.
- •Стратегия «сбора урожая».
- •Стратегия отказа от части бизнеса.
- •Глава 2. Производственный маркетинг
- •2.1. Уровень маркетинга на предприятии
- •2.2. Организационная структура предприятия, ориентированного на маркетинг
- •2.3. Функции маркетинга
- •2.4. Концепции маркетинговой деятельности
- •2.5. Принципы маркетинга
- •2.6. Интеллектуальная собственность
- •Продукт как объект маркетинговой деятельности предприятия
- •2.7.1. Производственные признаки продукта
- •2.7.2. Жизненный цикл продукта
- •2.7.3. «Продуктовый портфель»
- •2.8. Комплекс маркетинга
- •Глава 3. Инновационная деятельность предприятия
- •3.1. Инновационный процесс
- •3.2. Методы создания инноваций
- •Систематически логические
- •Интуитивно–творческие.
- •3.3. Разработка новых товаров
- •3.4. Формирование инновационной культуры на предприятии
- •4.4.1. Инициативные группы
- •3.4.2. Вводные замечания об изобретательстве
- •3.4.3. Технология инновационной деятельности
- •3.5. Стратегия маркетинга наукоемкой продукции
- •3.6. Оценка уровня интеллектуальной продукции из России
- •Глава 4. Продвижение товаров, Реклама, Стимулирование сбыта.
- •4.1. Продвижение товаров. Реклама
- •4.1.1. Виды и функции рекламы. Рекламная компания
- •4.1.2. Основные решения в сфере рекламы
- •4.1.3. Основные виды средств распространения информации
- •4.1.4. Сравнение основных средств распространения информации.
- •4.1.5. Как не надо делать рекламу
- •4.2. Стимулирование сбыта
- •4.2.1. Стимулирование сбыта и потребитель
- •3. Возмещение с отсрочкой.
- •1. Премии.
- •2. Образцы.
- •4.2.2. Стимулирование торговой сети
- •Глава 5. Стохастические модели в маркетинге.
- •5.1. Информационная система маркетинга.
- •5.2. Предварительный статистический анализ (пса)
- •5.3. Статистические меры
- •5.3.1. Меры центра группирования
- •5.3.2. Меры рассеяния
- •5.4. Функции распределения
- •5.4.1. Эмпирическая функция распределения Fэ(х)
- •Здесь ni – доля открывшихся точек.
- •5.5. Вероятностные графики
- •А) вероятностный график признан успешным; б) вероятностный график нуждается в дополнительном анализе.
- •5.5.1. Анализ вероятностных графиков
- •А) вероятностного графика нормального распределения; б) вероятностного графика Вейбулловского распределения.
- •5.6. Оценка согласия эмпирических и теоретических распределений
- •Здесь а и в - ширина доверительных интервалов в долях меры рассеивания .
- •5.7. Кусочная аппроксимация эмпирических распределений
- •5.8. Анализ отклонений эмпирических данных от Fт(х)
- •Здесь Fт() – функция распределения погрешностей градусника. Fт(т) и Fэ(т) – функция распределения температур теоретическая и эмпирическая.
- •5.9. Анализ взаимосвязей между параметрами
- •5.10. Выбор теоретических функций распределения
- •5.10.1. Распределение Вейбулла
- •Глава 6. Статистические расчеты на вероятностных графиках.
- •6.1. Цена
- •6.2. Объем
- •6.3. Время
- •6.4. Комплектовочные задачи
- •6.5. Контроль качества
- •6.5.1.Прямая задача
- •6.5.2. Обратные задачи
- •6.6. Стоимостной анализ контроля
- •6.7. Контроль по количественному признаку
- •6.7.1. Погрешности контрольно-измерительных средств (кис)
- •6.7.2. Прямые и обратные задачи
- •6.7. Финансовые задачи
- •А) ситуация 1; б) ситуация 2.
- •Распределения купли и продажи при балансной цене сб.
- •Распределения сбалансированной купли и продажи.
- •6.8. Управление качеством
- •6.9. Надежность
- •6.10. Прогнозирование отказов.
- •Глава 7. Маркетинговые исследования
- •7.1. Выбор понятий и терминов
- •7.2. Обоснование объема выборки
- •7.3. Обоснование методики сбора данных
- •7.3.1. Методические погрешности при сборе данных
- •7.3.2. Контроль качества данных
- •7.3.3. Преобразование данных
- •7.3.4. Методы статистического анализа
- •7.3.5. Проверка гипотез
- •7.4. Экспертные оценки
- •7.5. Обработка экспертных оценок
- •7.6. Анализ экспертных оценок
- •7.7. Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях
- •7.7.1. Наблюдение
- •7.7.2. Панельные наблюдения
- •7.7.3. Эксперимент
- •7.7.4. Опрос
- •7.7.5. Измерения в маркетинговых исследованиях
- •7.7.6. Эксперимент
- •7.7.7. Шкалы, применяемые в анкетах
- •Глава 8. Конкурентоспособность предприятия.
- •8.1. Промышленная идеология, принципы и приоритеты управления предприятиями
- •Основные термины и понятия из теории систем.
- •Основные свойства системы
- •Информация к размышлению.
- •8.2. Уровни конкурентоспособности
- •8.3. Степени конкурентоспособности
- •Нулевая и первая степени конкурентоспособности.
- •Вторая степень конкурентоспособности
- •Третья степень конкурентоспособности
- •Четвертая степень конкурентоспособности
- •Пятая степень конкурентоспособности
- •Шестая степень конкурентоспособности
- •Седьмая степень конкурентоспособности
- •Восьмая степень конкурентоспособности
- •Девятая степень конкурентоспособности
- •Шкалирование степеней конкурентоспособности
- •8.4. Предпринимательство
- •3. Рыночная сфера:
- •8.4.1. Интрапренер
- •8.4.2. Анализ технических показателей конкурентоспособности
- •8.5. Состав показателей конкурентоспособности, используемые в промышленности.
- •3. Показатели экологичности и безопасности применения товара.
- •4. Показатели эргономичности товара.
- •Показатели технологичности.
- •Показатели эстетичности товара.
- •Показатели стандартизации и унификации
- •Патентно-правовые показатели товара.
- •8.6. Защита авторских прав
- •8.6.1. Основные принципы авторского права:
- •8.6.2. Положения Патентного закона Российской федерации.
- •8.7. Творческая бригада
- •3I 0 I b I → 3опт0оптВопт
- •Глава 9. Примеры практических расчетов в маркетинговых задачах.
- •9.1. "Пилотные" задачи
- •9.2. Ориентировочные расчеты.
- •9.3. Оценки достоверности приближенных расчетов на базе стохастических моделей.
- •9.4. Маркетинговое исследование на этапе технического предложения «Ошейник радиофицированный (ор)».
- •Р ис. 80. Функция распределения времени поиска.
- •Заключение
- •Приложение 1 Оценка вашего телевизора
- •Приложение 2 р ис. 82. Масштабы вероятностных графиков (а-нормальный, б-Вейбулловский)
5.4.1. Эмпирическая функция распределения Fэ(х)
Эмпирическая функция распределения имеет смысл долей объема упорядоченной выборки со значениями, не превышающими растущий параметр Х.
Fэ(х) меняется от 0 до 1 при росте параметра Х от хmin до хmax.
Функция Fэ(х) совместно с Fт(х) является средством исследования статистических ансамблей (партий). Применяются Fэ(х) и Fт(х) совместно, поскольку необходимым условием во всех задачах являются оценки адекватности.
Fэ(х) представляется в табличной форме или графически как зависимость от аргумента Х долей упорядоченной выборки, включающих в себя значения, не превышающие Х.
Рис. 24. Построенная функция Fэ(х) (см. гистограмму на рис. 21).
На поле графика откладываются точки, число которых равно объему выборки.
Сначала все значения откладываются под параметрической осью, также как в гистограммах. Далее моделируют рост Х, например, перемещая лист бумаги, открывают точки, начиная с хmin. Доля открывшихся точек отмечается соответствующей ординатой по масштабу вертикальной оси. Каждая точка добавляет долю 1/n, а последняя – на уровне хmax 1-1/n; чтобы оценки не были смещенными, координаты ищут справа и слева сводя ошибку к центру.
Рис. 25. Построение функции Fэ(х) (сведение ошибки в центр).
Здесь ni – доля открывшихся точек.
На поле графика рисуют ступеньки или просто точки – в зависимости от вкусов исполнителя (см. рис. 24). Главная особенность Fэ(х) – отсутствие методических погрешностей. Абсцисса каждой точки равна измерению. Число точек на графике равно числу измерений, которые удалось отличить от ближайших к ним значений. Именно поэтому Fэ(х) используется в статистических задачах в которых нужно минимизировать погрешность расчетов.
Масштаб вертикальной оси иногда выбирается линейный. Строить функции распределения можно в любом масштабе, однако для последующих графических расчетов необходимо соблюсти «метрические» условия.
В линейном масштабе точки будут укладываться на некую кривую, которую трудно соотнести со статистическими мерами. Сравнение таких кривых между собой неосуществимо в численной форме. Такие кривые обладают лишь зрелищными признаками и в этом плане похожи на гистограммы или полигоны.
Доступность статистическим расчетам, достаточным для решения производственных задач, включая маркетинговые, имеет место при использовании вероятностных масштабов вертикальной оси т.е. в вероятностных графиках.
5.5. Вероятностные графики
Вертикальный масштаб вероятностного графика рассчитан таким образом, чтобы любая прямая на поле графика представляла собой теоретическую функцию Fт(х). Такие масштабы есть в справочной литературе или могут быть рассчитаны для любого известного распределения.
Равные интервалы вертикального масштаба представляют равные части меры рассеивания. Размер вертикальной шкалы указывают в числе мер рассеивания – вместе с длиной.
Общим для всех вертикальных масштабов является наличие в качестве начала отсчета меры центра группирования – уровня 0,5 для симметричных распределений и уровня 0,632 или аналогичного для несимметричных распределений. Вниз от этого уровня значения стремятся к нулю, а вверх – к единице.
Для массового применения размножаются типографским способом бланки с вероятностным масштабом – вероятностная бумага. В России вероятностные графики не прижились, а масштабы являются библиографической редкостью. В итоге многие специалисты пользуются статистическими данными, воспринимая их как детерминированные однозначные показатели. Повсеместно подменяют статистические меры, привнося грубейшие ошибки, особо опасные при оценках прочности и надежности.
Известны прикладные программы для построения вероятностных графиков. Пользование ими предполагает режим диалога, т.е. оператору никак не избежать соучастия в формировании функций распределения. Без «бумажного» графика не обойтись, прежде всего, для приобретения опыта. Вероятностную бумагу можно напечатать, используя иллюстрации из справочников. Однако, у пользователя этой бумаги проявится ее недостаток, суть которого в неизменности масштаба, для всех, самых разных выборок.
Названный недостаток устраняется, если вертикальный масштаб будет нанесен на рейсшину или любое подручное чертежное средство для изображения параллельных прямых. Это позволит изображать графики на любой бумаге и, главное, менять размер вертикальной оси наклоном линейки с масштабом. Надо лишь не забыть о метках, фиксирующих избранное положение вертикальной шкалы на бумаге. Шкалу двигают вверх и вниз, поворачивают, пока экстремальные точки будущего графика не станут вершинами квадрата со сторонами, параллельными осям.
Вертикальные масштабы для двух теоретических функций распределения приведены в приложении 2 (рис. 82). Оба масштаба были рассчитаны по программам, составленным применительно к интерполяционным задачам. Нелинейностью масштаба между соседними делениями можно пренебречь, т.е. делить их на любое число равных участков по аналогии с линейной шкалой. Методическая погрешность при этом будет пренебрежимо малой, даже недоступной расчету на ЭВМ.
Построение вероятностного графика начинают, как уже говорилось, размещением точек под горизонтальной осью и обозначением экстремальных величин хmax и хmin, задающих размер по горизонтали. Горизонтальный масштаб должен быть линейным, если отношение хmin/хmax меньше единицы. Если хmin и хmax различаются более чем на порядок, нужен логарифмический масштаб.
Размер графика по вертикали должен обеспечить угол построений с осями, примерно, 45.
Линейку с масштабом поворачивают так, чтобы размер соответствовал экстремальным квантилям. Если, к примеру, объем выборки n = 200 то хmin соответствует 0,005, а хmax – уровню 0,995 по вертикали. Координаты этих точек по обеим осям примерно равны.
Эмпирическая функция Fэ(х) строится при смещении линейки с масштабом параллельно горизонтальной оси, начиная с хmin и до уровня 0,5. Каждая точка из выборки добавляется к предыдущим «ступенькам» на графике 1/n; затем линейку двигают справа налево, начиная с xmax. Каждая точка убавляет от предыдущей ступеньки 1/n, начиная с уровня 1- 1/n для хmax, вплоть до уровня 0,5. Можно шкалу оставить неподвижной, а смещать лист бумаги с указанными правилами. Во всех вариантах на поле графика отмечаются деления с линейки, достаточные для считывания информации. Точки или вершины ступенек эмпирической функции Fэ(х) размещаются в окрестности диагонали квадрата, образуемого осями. Взаиморасположение осей выбирается произвольно, поскольку привычных нулей на осях здесь нет.
Логарифмический масштаб горизонтальной оси строится с помощью калькулятора или старинной логарифмической линейки, прикладываемой под углом к оси так, чтобы ее проекция уложилась между значениями 1 и 10 (0,3 и 3 или т.п.).
Следующим этапом является выбор статистической гипотезы, т.е. построение прямой Fт(х) по Fэ(х). Прямую надо проводить так, чтобы точки оказывались поочередно выше и ниже, или, по крайней мере, минимизировать число точек, которые остаются с одной стороны подряд.
а) б)
Рис. 26. Построение функции Fт(х) по точкам функции Fэ(х):
